(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210716774.9 (22)申请日 2022.06.23 (71)申请人 成都博点科技有限公司 地址 610095 四川省成 都市中国 （四川） 自 由贸易试验区成都高新区天府二街 151号1栋1单 元9层907号 (72)发明人 邵鑫博　何超　戴上静　 (74)专利代理 机构 北京集佳知识产权代理有限 公司 11227 专利代理师 钱娜 (51)Int.Cl. G06F 21/32(2013.01) H04L 9/40(2022.01) H04N 7/18(2006.01) H04N 5/76(2006.01)G06F 16/41(2019.01) G06F 16/28(2019.01) G06Q 10/10(2012.01) (54)发明名称 一种智能工牌的信息处理方法、 后台管 理系 统和智能工牌 (57)摘要 本发明提供一种智能工牌的信息处理方法、 后台管理系统和 智能工牌， 涉及信息处理技术领 域， 通过后台管理系统将智能工牌与分配的使用 者， 及对应的项目信息进行绑定， 在智 能工牌使 用前验证当前使用该智能工牌的使用者生物信 息， 在验证通过后使智 能工牌进入工作状态； 及 生成用于控制智能工牌的各项功能的控制信息， 对智能工牌上的各项功能进行控制； 及调用存储 的智能工牌的音频信息和/或视频信息， 并基于 音频信息和/或视频信息完成对使用该智能工牌 的使用者的分析并执行相应的操作。 在本方案 中， 通过智能工牌的后台管 理系统对智能工牌的 各项功能的控制管理， 及利用音视频信息对使用 该智能工牌的使用者的分析， 实现智 能、 多样化 的智能化办公的目的。 权利要求书2页 说明书10页 附图3页 CN 114780941 A 2022.07.22 CN 114780941 A 1.一种智能工牌的后台管理系统， 其特 征在于， 所述后台管理系统包括： 账号管理模块， 用于获取并建立管理者信息、 使用者信息和项目信息； 信息绑定模块， 用于获取智能工牌的MAC地址， 并将所述智能工牌的MAC地址与分配的 使用者信息， 以及对应的项目信息进行绑定， 使每一使用者对应唯一的智能工牌； 功能控制模块， 用于验证所述智能工牌的当前使用者的生物信息； 以及生成用于控制 所述智能工牌的各项功能的控制信息， 向所述智能工牌发送所述控制信息； 影音控制模块， 用于调用第一存储模块中存储的所述智能工牌的音频信息和/或视频 信息， 并基于所述音频信息和/或视频信息执 行相应的操作； 第一存储模块， 用于存储所述使用者、 项目和智能工牌之间的绑定关系； 以及接收所述 智能工牌上传的音视频信息， 并存 储。 2.根据权利要求1所述的后台管理系统， 其特 征在于， 还 包括： 话术评分模块， 用于调用所述第一存储模块中存储的所述智能工牌的使用信息， 并基 于所述使用信息中的音频文件进行话术评估， 得到所述智能工牌的使用者的话术评分， 并 将所述话术评 分存储至所述第一存储模块； 和/或， 基于所述使用信息中的音频文件进行敏 感词查询， 得到敏感词命中次数， 若所述敏感词命中次数超过阈值， 则生成预警信息 。 3.根据权利要求2所述的后台管理系统， 其特 征在于， 所述话术评分模块， 还用于调用所述第 一存储模块中存储的对应所述智能工牌的使用 者的历史话 术评分， 并展示所述历史话 术评分； 所述影音控制模块， 还用于根据 所述预警信 息执行预警， 和/或， 根据 所述预警信息， 调 用所述第一存 储模块中存 储的所述智能工牌的使用信息中的音频或视频文件， 执 行回放。 4.根据权利要求1所述的后台管理系统， 其特 征在于， 所述账号管理模块， 还用于获取变更信息， 并基于所述变更信息变更所述第一存储模 块中存储的所述智能工牌所绑定的使用者信息、 智能工牌的MAC地址、 和/或项目信息， 所述 变更信息 至少包括： 增 加、 删除和修改信息中的任一种或组合。 5.根据权利要求1所述的后台管理系统， 其特 征在于， 所述功能控制模块， 包括： 验证单元， 用于接收所述智能工牌发送的验证请求信息， 验证所述智能工牌的当前使 用者是否为预先绑定的使用者， 并向所述智能工牌反馈验证结果， 所述验证请求信息中携 带有所述智能工牌采集的当前使用者的生物信息； 功能管理单元， 用于获取所述智能工牌上传的请求开启或关闭指定功能的请求信息， 根据所述请求信息生成对应的开启或关闭所述指 定功能的控制信息， 并反馈至所述智能工 牌； 所述智能工牌上的指 定功能至少包括通讯功能、 视频采集功能、 音 频采集功能和定位功 能； 和/或， 实时检测网络状态， 若网络状态拥堵， 根据所述指定功能的网络消耗的高低， 生 成相应的关闭相应指定功能的控制信息， 并反馈给 所述智能工牌。 6.根据权利要求2所述的后台管理系统， 其特 征在于， 所述账号管理模块， 还用于按照使用者的经验分配标签； 所述功能控制模块， 还用于若所述使用者的标签显示 为新人， 启动所述 话术评分模块。 7.根据权利要求1所述的后台管理系统， 其特 征在于， 所述影音控制模块， 包括： 调用单元， 用于调用所述第一存储模块中存储的， 对应待检查使用者或所述智能工牌 的MAC地址的智能工牌的任意时刻的音视频信息；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114780941 A 2检查单元， 用于通过播放或回放所述音视频信 息检查所述待检查使用者的业务操作 是 否合规， 若不合规， 则生成警示信息 。 8.一种智能工牌， 其特 征在于， 所述智能工牌包括： 触显模块， 用于采集当前使用所述智能工牌的生物信息， 以及显示当前使用者的基础 信息； 音视频采集模块， 用于在工作状态下， 采集视频采集覆盖范围内的视频信息， 以及采集 音频采集覆盖范围内的音频信息； 第二存储模块， 用于存 储所述音频信息和所述视频信息； 通讯模块， 用于将所述生物信息上传至智能工牌的后台管理系统， 使所述后台管理系 统验证所述生物信息， 以及接收所述后台管理系统基于所述生物信息执行验证的验证结 果； 将所述视频信息和音频信息按照预设规则加密上传至所述后台管理系统， 所述预设规 则至少包括定时、 满足设定数据量、 和/或满足预设传输 速率； 处理模块， 用于接收所述后台管理系统反馈的验证结果， 若验证结果为通过， 触发所述 智能工牌中各个模块进入工作状态； 和/或， 接收所述后台管理系统反馈的删除指令， 并基 于所述删除指令删除所述第二存 储模块中存 储的所述音频信息和所述视频信息 。 9.根据权利要求8所述的智能工牌， 其特 征在于， 还 包括： 定位模块， 用于 定位所述智能工牌的当前位置； 和/或， 提示模块， 用于接收所述后台管理系统反馈的预警词信息或警示信息， 并提示 所述当前使用者。 10.一种智能工牌的信 息处理方法， 其特征在于， 适用于权利要求1至7中任一项所述的 智能工牌的后台管理系统和权利要求8或9所述的智能工牌； 所述后台管理系统将所述智能工牌的MAC地址与分配的使用者信息， 以及对应的项目 信息进行绑定； 所述智能工牌将采集到的当前使用所述智能工牌的使用者的生物信息上传至所述后 台管理系统； 所述后台管理系统基于所述生物信息验证当前使用所述智能工牌的使用者是否为与 所述智能工牌绑定的使用者， 若是， 向所述智能工牌发送验证通过的验证结果； 所述智能工牌基于所述验证结果进入工作状态， 采集视频采集覆盖范围内的视频信 息， 以及采集音频采集覆盖范围内的音频信息， 并按照预设规则加密上传至所述后台管理 系统， 所述预设规则至少包括定时、 满足设定数据量、 和/或满足预设传输 速率； 所述后台管理系统调用第 一存储模块中存储的所述智能工牌的音频信 息和/或视频信 息， 并基于所述音频信息和/或视频信息执 行相应的操作； 所述后台管理系统生成用于控制所述智能工牌的各项功能的控制信 息， 向所述智能工 牌发送所述控制信息； 所述智能工牌基于所述控制信 息执行相应的控制操作， 所述控制信 息包括开启或关闭 所述智能工牌上的指定功能的控制信息 。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114780941 A 3