ICS03.080.30 CCSA12 15 内蒙古自治区地方标准 DB15/T4425—2026 老年友好型社区老年教育服务规范 Specificationforelderlyeducationservicesinage-friendly communities 2026-05-29发布 2026-06-29实施 内蒙古自治区市场监督管理局   发布DB15/T4425—2026 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4总体要求............................................................................2 5服务提供方..........................................................................2 6服务管理............................................................................3 7服务内容............................................................................4 8服务流程............................................................................5 9服务评价与改进......................................................................6 附录A（资料性）老年教育服务满意度评价表.............................................7 附录B（资料性）老年教育服务教学满意度评价表.........................................8DB15/T4425—2026 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由内蒙古自治区民政厅归口。 本文件起草单位：内蒙古自治区质量和标准化研究院、内蒙古自治区民政厅、内蒙古财经大学、呼 和浩特市老龄工作服务中心、呼和浩特市民政局。 本文件主要起草人：毕力格、张畅、李思臻、员东、古智子、张欣、王楠、何澈丽牧歌、尚艳春、 邢都林、敖其尔、贾舒婷、朵兰、王晓宇。DB15/T4425—2026 1老年友好型社区老年教育服务规范 1范围 本文件规定了老年友好型社区老年教育服务的总体要求、服务提供方、服务管理、服务内容、服务 流程（包括老年大学）和服务改进评价内容。 本文件适用于城镇社区和农村社区老年教育服务的管理与实施。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号 GB15630消防安全标志设置要求 GB/T18883室内空气质量标准 GB/T28914成人教育培训工作者服务能力评价 GB37487公共场所卫生管理规范 GB/T40143志愿者服务组织基本规范 GB50444建筑灭火器配置验收及检查规范 GB55036消防设施通用规范要求 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 老年友好型社区age-friendlycommunity 在居住环境、日常出行、健康服务、养老服务、社会参与、精神文化生活、社会氛围等方面为老年 人提供适宜、包容、支持性服务的城乡社区。 3.2 老年人olderadults 六十周岁及以上公民。 3.3 老年教育elderlyeducationDB15/T4425—2026 2为满足老年人实现终身学习、增进身心健康、参与社会发展的需求，由老年教育机构及其他社会机 构组织实施的教育活动。 3.4 服务提供方serviceprovider 由政府、企业事业单位、社会团体、其他社会组织或者公民个人依法举办的从事老年教育的机构。 4总体要求 4.1老年教育服务应坚持普惠性、公益性、多样性原则，积极采用数字化技术手段，创新服务模式， 以内容丰富、覆盖广泛、方式灵活、形式多样等特点吸引社区老年居民参加学习。 4.2老年友好型社区应积极设立社区老年学堂，宜整合各方面社会资源，利用社区内养老服务机构、 党群活动中心等场所与设施，构建多元学习场景。城镇社区应充分利用现有公共设施，农村社区应结合 本地实际，灵活利用集体用房、个人用房、公共服务设施等场所开展老年教育。 4.3应体现普惠兜底与市场运作相结合的特点，积极满足社区老年居民终身学习的意愿，维护老年人 的学习权益。服务提供方应积极探索可持续发展的运营模式，确保服务的持续性和稳定性。 4.4应积极参与组织开展满足服务需求、符合老年学员特点的活动，关注、尊重学员个体差异，使服 务适合学员整体水平。注重弘扬中华民族优秀传统文化，铸牢中华民族共同体意识，促进社区和谐发展。 4.5应建立多方协作机制，加强政府、高校、社区组织、社会力量、志愿者等各方的协调配合，形成 合力，共同推进老年教育服务发展。 5服务提供方 5.1资质要求 5.1.1服务提供方应为独立法人或具有法人授权委托的机构。 5.1.2具有办学章程，应明确社区老年教育服务机构的名称、办学宗旨、组织机构、业务范围、教育 教学要求、资产管理和相关法律规章规定的其他事项。 5.1.3服务提供方应具备相应的办学资质和条件，符合国家有关法律法规的规定。 5.2服务场所 5.2.1服务场所相对独立，教学活动场所面积应能满足老年教育服务开展的需求。 5.2.2应营造适老环境，服务场所功能设置应满足符合学员特点的基本需求。场所设计应符合无障碍 要求，方便老年人使用。 5.2.3应远离各种污染源，保持卫生整洁室内服务场所空气质量应符合GB/T18883的要求。 5.2.4应设置醒目导向标志、无障碍标志、消防安全标志等方便学员辨认。各项标志应符合 GB/T10001.1、GB/T10001.9、GB15630等的要求。 5.2.5服务场所总层高包括或超过3层的宜安装低速感应电梯。 5.2.6服务场所宜配置多媒体教室、心理健康咨询室等专用教室，满足多样化教学需求。 5.3设施设备 5.3.1设施设备种类数量应满足教育服务需求，功能完善、专人管理、定期维护。 5.3.2学员直接接触的服务设施应做安全检查，无锋利切面、尖锐棱角、毛边倒刺、零件脱落等安全DB15/T4425—2026 3隐患。 5.3.3学员使用的课桌椅应符合老年人体工程学特点，教学场所中座位纵、横向排放的间距宜方便学 员无障碍进出，教学场所最后应留出不少于0.8m宽的疏散通道。 5.3.4公共区域内应设紧急呼叫装置，并配备急救箱、便携轮椅、血压计、自动体外除颤器等急救设 备。 5.3.5消防设施设备应符合GB55036要求，灭火器配置应符合GB50444规定。 5.3.6宜配置监控系统，监控范围覆盖公共区域，在醒目位置设置视频监控提示标志。 5.3.7应配备必要的教学设备，如多媒体教学设备、音响设备、教学用具等，满足现代化教学需求。 5.4人员要求 5.4.1教学人员 5.4.1.1服务提供方应配备满足教学需求的专兼职教学人员，不少于1名。 5.4.1.2教学人员应熟练掌握相应的业务知识和岗位技能，有较强的为老服务理念，热爱老年教育事 业。 5.4.1.3教学人员的专业资格应符合GB/T28914、《社区教育工作者岗位基本要求》中教学人员的规 定，并与服务提供者签订服务协议。 5.4.2管理人员 5.4.2.1服务提供方应配备至少1名专兼职管理人员。 5.4.2.2管理人员的专业资格应符合GB/T28914中管理人员的规定，并与服务提供者签订服务协议。 5.4.2.3负责社区老年教育服务的教学教务管理、学员咨询接待、档案管理、信息发布等日常管理工 作。 5.4.3志愿者队伍 5.4.3.1服务提供方应组建志愿者队伍，吸引具有专业知识和技能的社会人士参与老年教育服务。 5.4.3.2志愿者应经过必要的培训，了解老年教育的特点和要求，具备相应的服务能力。 5.4.3.3志愿者的管理应符合GB/T40143的要求。 6服务管理 6.1教育活动 6.1.1应提供线上服务和线下服务，开展社区老年教育服务。充分利用现代信息技术，开展远程教育、 在线学习等新型教育模式。 6.1.2应积极开展针对学员设计的思想道德、科学普及、休闲娱乐、健康知识、艺术审美、智慧生活、 法律法规、家庭