T/CEA 8017—2026 I 电梯、自动扶梯和自动人行道 维保服务机构分级 Grading for maintenance organizations of lifts, escalators and moving walks ICS 91.140.90 CCS Q 78 中国电梯协会标准 T/CEA 8017—2026 2026-03-31发布 2026-07-01实施 中国电梯协会 发布 全国团体标准信息平台 T/CEA 8017—2026 II 目次 目次 ................................ ................................ ................ II 前 言 ................................ ................................ ........... III 引 言 ................................ ................................ ............ IV 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范引用文件 ................................ ................................ ....... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 3.1 电梯维保服务机构 ................................ ............................... 1 3.2 服务特性 ................................ ................................ ....... 1 3.3 服务绩效 ................................ ................................ ....... 2 3.4 关键维保节点 ................................ ................................ ... 2 3.5 电梯维护保养服务监测 ................................ ........................... 2 3.6 电梯应急救援指挥平台 ................................ ........................... 2 3.7 特种设备安全监督管理部门监督数据 ................................ ............... 2 3.8 服务认证分级 ................................ ................................ ... 2 4 总体要求 ................................ ................................ ........... 2 4.1 安全至上 ................................ ................................ ....... 2 4.2 顾客导向 ................................ ................................ ....... 2 4.3 持续改进 ................................ ................................ ....... 3 5 电梯维保服务分级分类的质保能力检查 ................................ ................. 3 5.1基本条件 ................................ ................................ ........ 3 5.2人力资源 ................................ ................................ ........ 3 5.3质量管理体系、用户管理与沟通及维保方法与合规性核心要素 .......................... 5 5.4维保服务的创新与改进 ................................ ............................ 6 5.5社会责任 ................................ ................................ ........ 7 5.6维保能力的专项检查 ................................ .............................. 9 5.7服务结果处理与追溯 ................................ ............................. 11 6 现场检查要求 ................................ ................................ ...... 14 6.1 抽样规则 ................................ ................................ ...... 14 6.2 抽样比例和抽样方案 ................................ ............................ 14 6.3 抽样方式 ................................ ................................ ...... 15 7 现场检查 ................................ ................................ .......... 15 8 分值的计算 ................................ ................................ ........ 15 9 认证等级划分原则 ................................ ................................ .. 15 10 认证结果及查询 ................................ ................................ ... 16 附录A （规范性） 曳引驱动乘客与载货电梯维保质量检查方法 ............................. 17 附录B （规范性） 自动扶梯与自动人行道维保质量检查方法 ............................... 22 全国团体标准信息平台 T/CEA 8017—2026 III 前 言 本文件按 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本标准的某些内容可能涉及专利。 本标准的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本标准由中国电梯协会提出并归口。 本标准由中国电梯协会负责解释。 本标准起草单位： 中国质量认证中心有限公司、中国质量认证中心有限公司青岛分公司、尼得科 电梯(青岛)有限公司、青岛市特种设备检验研究院、青岛市市场监管发展服务中心、中认英泰检测技 术有限公司、建研机械检验检测 (北京)有限公司 (国家电梯质量检验检测中心 )、上海长三角特种设备 安全与节能技术研究院、中国建筑科学研究院有限公司建筑机械化研究分院、宁波市特种设备检验研 究院、江苏省特种设备安全监督检验研究院、温州市特种设备检测科学研究院、西子电梯科技有限公 司、上海三菱电梯有限公司青岛分公司、通力电梯有限公司、广东广菱电梯有限公司、南通江中光电 有限公司、镇江朝阳机电科技有限公司、蒂升电梯 (上海)有限公司、易梯电梯技术服务 (湖州)有限公 司、深圳市深日科技有限公司、青岛西奥电梯工程有限公司、广东中园电梯工程有限公司、南京朗得 科技有限公司、青岛川合电梯工程有限公司、山东莱茵艾佳电梯有限公司、天津利福特电梯部件有限 公司、天津盛驰精工有限公司、狄耐克鹰慧物联网科技 (上海)有限公司。 本标准主要起草人： 曲晓梅、吕业、罗恒中、丁超、宋明贵、刘世晨、袁启阳、陈豚军、杨文浩、