ICS 03.080.99 CCS A 16 45 广 西 壮 族 自 治 区 地 方 标 准 DB45/T 2961—2025 科普活动基本服务规范 Specification of basic service for science popularization activities 2025 - 08 - 04发布 2025 - 10 - 04实施 广西壮族自治区市场监督管理局 发布 DB45/T 2961 —2025 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 服务资源 ................................ ................................ ........... 1 服务人员 ................................ ................................ ....... 1 服务设施 ................................ ................................ ....... 2 活动场地 ................................ ................................ ....... 2 5 服务实施 ................................ ................................ ........... 3 实施要求 ................................ ................................ ....... 3 服务方案 ................................ ................................ ....... 3 服务宣传 ................................ ................................ ....... 3 服务内容与形式 ................................ ................................ . 3 6 服务评价与改进 ................................ ................................ ..... 4 参考文献 ................................ ................................ .............. 5 DB45/T 2961 —2025 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由广西壮族自治区科学技术厅提出、归口并宣贯。 本文件起草单位：广西壮族自治区标准技术研究院、广西壮族自治区科学技术馆。 本文件主要起草人：王全永、许世梅、莫冬丽、张锦、韦艳菊、莫芊芊、李佩仪、曾德蓉、唐继微、 李南、林翠霞、庞喻、吴林波、覃鹭涓、李春蕾、何然 、肖靖。 DB45/T 2961 —2025 1 科普活动基本服务规范 1 范围 本文件界定 了科普活动基本服务相关术语和定义，规定了科普活动的服务资源、服务实施和服务评 价与改进。 本文件适用于 广西行政区域内 以科普为主题开展的一种有组织、有目的的群体性活动的服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.9 公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号 GB/T 15566.1 公共信息导向系统 设置原则与要求 第1部分：总则 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB 17945 消防应急照明和疏散指示系统 GB/T 41555 科普服务分类与代码 3 术语和定义 GB/T 41555界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 科普活动 science popularization activity 以科普为目的，通过线上或线下等各种渠道和方式开展的、社会公众可参与的、具有一定组织形式 和活动方式的群体活动。 科普活动服务 science popularization activity service 在开展科普活动前期、中期和后期工作中提供的包括但不限于人员、设备等方面的服务。 服务评价 service evaluation 按一定的原则、方法和标准，对活动服务进行评定。 4 服务资源 服务人员 4.1.1 包括科普专业技术人员、管理者、科普志愿者、活动保障人员等，按其工作性质分为专职服务 人员和非专职服 务人员： —— 专职服务人员应： • 具备与科普活动内容相匹配的专业技术能力； DB45/T 2961 —2025 2 • 具有丰富的科普经验； • 熟练掌握、运用各类科普器材，具备较高的科普服务能力。 —— 非专职服务人员应： • 优先选择全日制在校大学生、各学会（协会、研究会）的科技工作者、各企业事业单位及 社会团队中对科普事业热心的人士 ； • 接受过科普志愿者业务培训，具备岗位要求的人文素养以及专业知识或服务技能 ； • 具有良好的思想道德品质、社会奉献精神和身体素质。 4.1.2 应仪容仪表大方、整洁，举止文明、姿态端庄、主动服务。 4.1.3 宜统一佩戴工牌标识，且工牌标识应具备可识别性和可追溯性。 4.1.4 应熟悉本岗位的服务规范、环境和安全等相关要求，具备应急事件处理能力。 4.1.5 应符合工作岗位相应的健康、卫生、技能等方面的要求。 4.1.6 专兼职科普服务人员每年应参加业务交流或培训不少于一次。 4.1.7 建立人员管理制度，对服务人员的服务能力、服务质量等开展评价。 4.1.8 大型线下活动， 应配备医护人员和安全保卫人员。 4.1.9 专业科普讲解员的普通话等级宜在二级乙等及以上。 服务设施 4.2.1 应根据不同类型科普活动，配备相应的展品、展架、书籍、音像设备，以及与活动主题有关的 演示设备、模型、展板等相应器材和设施。 4.2.2 开展活动前应确保服务设施设备安全可用，展品完好率应不低于 90％。 4.2.3 宜为老人、幼儿、残障人士、孕妇等特殊人群提供人性化设施，配备必要的无障碍设施，且无 障碍图形标志的使用应符合 GB/T 10001.9 的规定。 4.2.4 室内科普场所应符合消防安全管理规定，相关消防安全标识、应急照明和疏散指示符合 GB/T 10001.1、GB 15630 和GB 17945 的相关规定。宜配备急救箱、自动体外除颤器等应急设备，并定期检 查维护其有效性。 4.2.5 应配置设施设备管理和维护的专业部门或专业岗位，对设施设备进行专门管理、定期维护和保 养，并形成记录。 活动场地 4.3.1 活动场地应保持环境整洁、空气流通，参观道路保持通畅。 4.3.2 场地外部交通设施完善，导向清晰，通达性好。 4.3.3 宜根据活动空间、设施等因素， 核算最大承载量， 遇人流高峰时，协助相关部门及时采取疏导、 分流、限流等保障措施。 4.3.4 应合理划分活动场地展示区、观摩区和互动区等功能区域，为活动开展提供灵活性和自由度， 场地内的区域功能划分导向标志应符合 GB/T 15566.1 的相关规定。 4.3.5 场地布置应与活动主题相契合，突出活动特色，具有吸引力，公益性科普活动 避免出现与活动 无关的背景图或广告。 4.3.6 应在预约系统和活动场所醒目位置明示活动规则、安全注意事项、不适宜进入场内的人群特征 和特殊人群注意事项等信息，上述信息的提供和传递应便于获取和理解。 4.3.7 活动入场前宜进行安全检查，入口处应设置醒目标识， 避免爆炸性、易燃性、腐蚀