综合客运枢纽文化建设指南 Guidelines for cultural construction of integrated passenger transport hubsDB43/T 3306—202543 湖 南 省 地 方 标 准ICS 03.220 CCS A 00 发 布 湖南省市场监督管理局2025-07发布-18 2025-10实施-18DB43/T 3306—20 25 I 目 次 前言 ································································································ ························ Ⅲ 1 范围 ································································································ ····················· 1 2 规范性引用文件 ································································································ ······ 1 3 术语和定义 ································································································ ············ 1 4 基本原则 ································ ································ ··············································· 2 5 建设体系 ································ ································ ··············································· 2 6 建设内容 ································ ································ ··············································· 3 7 评价与持续改进 ································································································ ······ 8 参考文献 ································ ·················································································· 9 DB43/T 3306—20 25 II DB43/T 3306—20 25 III 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020 《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由湖南省交通运输厅提出并归口。 本文件起草单位：湖南交通职业技术学院、湖南龙骧集团有限责任公司、交通运输部规划研究院、 湖南省交通建设质量安全监督管理局、湖南交通医院、湖南省道路运输协会 本文件主要起草人：谢明、瞿沙蔓、艾有福、周玉甲、刘健文、郑颖杰、谢朝辉、吴轩辕、许进、 甘辉、师琦、谢宗梅、李鹏林、罗建远、郭凤平、孙永红、廖佑莲、黎鹰、欧阳娟、郑薇芝、沈艳、肖 珍、李爱民、曹靖、方斯嘉。 本文件为首次发布。 DB43/T 3306—20 25 IV DB43/T 3306—20 25 1 综合客运枢纽文化建设指南 1 范围 本文件给出了综合客运枢纽文化建设的基本原则、建设体系、建设内容、评价与持续改进等内容。 本文件适用于综合客运枢纽文化建设的设置与管理 ，其他交通港站与枢纽的文化建设可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 33660 —2017 城市公共交通设施无障碍设计指南 GB/T 20501.1— 2013 公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求第 1部分：总则 3 术语和定义 3.1 综合客运枢纽文化 culture of comprehensive passenger hub 通过综合交通港站或客运枢纽的物质形态、服务方式及社会活动所展现出来的，被社会公众所认知 和感受的一种审美价值观和精神追求，是交通运输文化魅力 的具体体现，涵盖设施文化、窗口文化、 行为文化、人文文化与制度文化等多个方面。 3.2 综合客运枢纽精神文化 spiritual culture of comprehensive passenger transport hub 通过内部培育和外部影响， 形成共同的价值观念、 信仰追求、 道德规范、 行为准则和管 理风格， 旨 在培养正确的价值观、树立良好行业形象、增强凝聚力。 3.3 综合客运枢纽物质文化 material culture of comprehensive passenger transport hub 由从业者创造物质设施和服务等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的特色文化， 能够折射出综合客运枢纽的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识 ,加强城市综合客运枢纽与 地域文化特色的传承。 3.4 综合客运枢纽制度文化 institutional culture of comprehensive passenger transport hub 是人类为了自身生存、社会发展的需要而主动创制出来的有组织的规范体系。主要包括综合客运枢 纽的行政管理体制、人才培养选拔制度、法律制度和民间的礼仪俗规等内容。 3.5 综合客运枢纽行为文化 behavior culture of comprehensive passenger transport hub 指从业者与乘客在枢纽运营、服务及出行过程中，通过特定行为方式和结果积淀形成的文化形态， 反映枢纽的价值观念取向，并受制度约束和引导。 DB43/T 3306—20 25 2 4 基本原则 4.1 体现安全、方便、快捷、协同的公共交通文化原则。 坚持“以人为本、安全优先”的宗旨，关注并不断满足人们的思想和文化需求。通过设施布局、标 识设置、服务流程等方面的优化，统筹规划与系统设计，综合客运枢纽建设与城市规划的相互协调，服 从空间布局的要求，城市“内、外”交通方式的场站合理分离，流线简捷、顺畅，导向标识宜智能化、绿色醒目、连贯清晰，关键节点宜增加大数据、智能问路机、智慧化人性化服务方式。 4.2 体现民众认同、和谐发展的文化展示原则。 注重与民众的文化需求相契合，通过展示地域文化、历史文化和现代文化，增强民众对综合客运枢 纽的认同感和归属感，促进和谐发展。重视民间智慧，提高民众参与度，提高民众的综合客运枢纽文化知识， 使综合客运枢纽文化成为看得见、摸得着、听得见、有生命力的文化。要体现当地的伟人、历史名人、模范人物、先进典型等人物的宣传；要体现当地的风土民情、地方特色、自然风光、饮食特色等。 4.3 体现与时俱进、可持续发展原则。 融入鲜明时代特征和精神，吸收国内外先进社会思想和理念，使综合客运枢纽文化可持续发展，符 合时代发展和推进社会进步的要求。 4.4 体现交通文化与地域文化融合的文化品牌特色原则。 构筑综合客运枢纽文化模式，体现出鲜明特色的综合客运枢纽文化风格，与民族文化、地域文化相 结合，融精致美观、新颖创意、艺术风格、人文观赏等特点于一体。展示自然地理空间，融入多维度、有特色特性的公共艺术，融合地域民族文化、红色旅游历史文化等。开发、挖掘、创造综合客运枢纽文化资源，实现综合客运枢纽文化资源的最优化配置，有明确的文化表达形式，文化氛围营造充分、文化设施齐全，树立文化品牌。 5 建设体系 5.1 建设目标。以新时代中国特色社会主义文化建设为指导，吸收传统交通运输文化优点，形成新型 综合客运枢纽文化。 体现综合客运枢纽服务价值与文化， 努力打造便捷快速高效的现代 化综合客运枢纽。 5.2 综合客运枢纽文化建设体系。体现时代核心理念和价值观，包括物质文化、精神文化、制度文化、 行为文化（如图1）。综合客运枢纽文化是价值观念、物质文明、组织架构和行为规范的总和，可以塑 造交通形象，推进社会意识，规范公众行为。 图 1 综合客运枢纽文化建设体系结构