ICS 35.200 CCS L 60 团体标准 云手持机用户体验质量评价 方法 User experience qu ality evaluation method for cloud mobile phone 2025-12-01发布 2025-12-01 实施 全球计算联盟 发布 T/GCC 6002—2025 全国团体标准信息平台 T/GCC 6002 -2025 II 版权保护文件 版权所有归属于该标准的发布机构，除非有其他规定，否则未经许可，此发行物及其章节 不应以其他 形式或任何手段进行复制、再版或使用，包括电子版，影印件，或发布在互联网及内部网络等。使用 许可可于发布机构获取。 全国团体标准信息平台 T/GCC 6002 -2025 III 目 次 前 言 ................................ ................................ ............ IV 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 缩略语 ................................ ................................ ............. 1 5 体验质量评价模型 ................................ ................................ ... 1 6 测试技术要求 ................................ ................................ ....... 2 6.1 指标要求 ................................ ................................ ....... 2 6.2 流畅性体验质量计算要求 ................................ ......................... 3 6.3 稳定性体验质量计算要求 ................................ ......................... 5 6.4 触控体验体验质量计算要求 ................................ ....................... 7 6.5 音画质量体验质量计算要求 ................................ ....................... 8 7 测试方法 ................................ ................................ ........... 8 7.1 测试条件 ................................ ................................ ....... 9 7.2 总体要求 ................................ ................................ ....... 9 7.3 测试组网 ................................ ................................ ....... 9 7.4 流畅性指标测试 ................................ ................................ . 9 7.5 稳定性指标测试 ................................ ................................ 10 7.6 触控体验指标测试 ................................ .............................. 10 7.7 音画质量指标测试 ................................ .............................. 11 全国团体标准信息平台 T/GCC 6002 -2025 II 前 言 本文件按照 GB/T 1.1 -2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中国电子技术标准化研究院提出。 本文件由全球计算 联盟归口。 本文件起草单位： 中国电子技术标准化研究院 、华为技术有限公司、飞腾信息技术有限公司、 鹏城实验室等。 本文件主要起草人：陈颖、李雪莲、庞博、许树茂、张凯、 杨海俊、鲁江华、李聪聪、 刘永 恒、冯丹、马兴荣。 全国团体标准信息平台 T/GCC 6002 -2025 1 云手持机用户体验质量评价 1 范围 本文件确定了云手机用户体验质量评价评价模型，规定了 流畅性、稳定性、触控 体验、音画质量测 试指标求，描述了对应的测试方法。 本文件适用于对云手机产品的用户体验质量进行测试与评价。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 云手机 cloud phone 基于云平台软件定义的终端，支持端云协同云服务，完成移动应用程序上云运行功能。 3.2 端云协同引擎 device-cloud synergy engine 用于实现客户端和服务端进行实时交互的核心引擎。 注：实时交互含画面、触控、音频及端侧硬件（如陀螺仪、传感器等）的交互。 3.3 云手持机客户端 cloud phone client 以 APP 形式部署在移动终端设备上，包含客户端引擎，与服务端相互配合共同为用户提供云手 持机服务的程序。 3.4 云手持机服务端 cloud phone server 运行在服务器上的容器，包含服务端引擎，与客户端相互配合共同为用户提供云手持机服务的 程序。 4 缩略语 下列缩略语适用于本文件 。 FPS：帧率 （Frame Per Second ） MOS：平均意见 得分（mean opinion score ） cpMOS：云手机 平均意见 得分（cloud phone mean opinion score ） 5 体验质量评价模型 全国团体标准信息平台 T/GCC 6002 -2025 2 体验质量评价模型见图 1。 图1 体验质量评价模型 云手机体验测试从用户使用云手机过程中实际体验的角度出发， 从四个维度对云手机进行测试并对 体验质量做出评价，评价的维度主要包括：流畅性、稳定性、触控体验及音画质量。 云手机综合体验质量评分 𝑂.31(𝑐𝑝𝑀𝑂𝑆) 按照公式（ 1）计算，评价模型包括四个子体验质量模型 （流畅性体验质量 𝑂.21、稳定性体验质量 𝑂.22、触控体验质量 𝑂.23、音画体验质量 𝑂.24），该评分可 用于评价云手机使用场景中的用户体验质量。 𝑂.31=𝑤21×𝑂.21+𝑤22×𝑂.22+𝑤23×𝑂.23+𝑤24×𝑂.24………………………（ 1） 式中： 𝑂.31——云手机综合体验质量评分； 𝑂.21——流畅性体验质量； 𝑂.22——稳定性体验质量； 𝑂.23——触控体验质量； 𝑂.24——音画体验质量； 𝑤 ——为各部分体验质量的权重系数。 6 测试技术要求 6.1 指标要求 6.1.1 流畅性指标 流畅性指标应符合表 1的规定。 全国团体标准信息平台 T/GCC 6002 -2025 3 表1 流畅性指标 评价维度 指标 指标描述 流畅性 平均帧率（ FPS） 平均每秒刷新的帧率 一定时间内，显示帧数每秒？ 帧抖动率（方差） 画面帧率的波动幅度 低帧率（ %） 画面实时帧率低于标准帧率的比率 卡顿频率（次 /10分 钟） 测试过程中的卡顿频率 卡顿时长占比（ %） 测试过程中卡顿时长的占比 6.1.2 稳定性指标 云手机稳定性指标应符合表 2的规定。 表2 稳定性指标 评价维度 指标 指标描述 稳定性 启动成功率（ %） 单位次数内云手机启动的成功率 启动时长（ ms） 单