ICS 03.080.30 A 12 T 团体标准 “盐帮人”家政服务培训规范 2025-12-01发布 2025-12-30实施 自贡市家政协会 发布 T/510300ZGJZXH04 —2025 代替T/510300ZGJZXH 04 —2022 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/510300ZGJZXH 06 —2025 I 目 次 前 言 ............................................................................................................................................................ II 1 范围 ...............................................................................................................................................................3 2 规范性引用文件 ...........................................................................................................................................3 3 职责 ...............................................................................................................................................................3 4 基本要求 .......................................................................................................................................................4 5 教学培训管理 ...............................................................................................................................................4 6 教学培训组织与实施 ...................................................................................................................................5 附录 A （规范性） “盐帮人”家政服务培训组织实施流程图 .............................................................7 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/510300ZGJZXH 04 —2025 II 前 言 本文件按照 GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 本文件附录 A为规范性附录。 本文件由自贡市家政协会提出并归口。 本文件起草单位：四川卫生康复职业学院、自贡市家政协会、四川盐帮人家庭服务有限公 司、四川 智拓企业管理服务有限公 司、四川星耀人力资源管理有限公司。 本文件主要起草人：曾迪慧、胡缘勇、卢妍、聂斌、李堰、李霞、陈丽。 本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为： ——2019年为首次发布； ——2022为第一次修订； ——本次为第二次修订。 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/510300ZGJZXH 04 —2025 3 “盐帮人”家政服务培训规范 1 范围 本文件规定了自贡市“盐帮人”家政服务培训的职责、基本要求、教学培训管理、教学培训 内容、 护理员等级能力要求、教学培训组织与实施。 本文件适用于自贡市家政协会“盐帮人”家政服务培训的管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 T/510300ZGJZXH 02 “盐帮人”家政服务人 员管理规范 T/510300ZGJZXH 03 “盐帮人”家政服务 安全规范 T/510300ZGJZXH 05 “盐帮人”家政服务 质量规范 家务服务 T/510300ZGJZXH 06 “盐帮人”家政服务 质量规范 母婴服务 T/510300ZGJZXH 07 “盐帮人”家政服务 质量规范 养老服务 T/510300ZGJZXH 08 “盐帮人”家政服务 质量规范 病患服务 3 职责 3.1 自贡市家政协会 3.1.1 负责“盐帮人”家政服务培训实施 过程的质量及安全管控工作。 3.1.2 负责组织相关人员编制“盐帮人”家政服务培训教 材。 3.2 自贡市新天地职业培训学校 3.2.1 负责“盐帮人”家政服务培训的组织协 调工作。 3.2.2 负责贯彻实施“盐帮人”家政服务培训规范。 3.2.3 负责制定“盐帮人”家政服务培训 方案与计划。 3.2.4 参与编制“盐帮人”家政服务培训教 材。 3.2.5 负责对“盐帮人”家政服务培训 质量进行评估。 3.3 培训讲师 3.3.1 负责配合、参与制定“盐帮人”家政服务培训 方案与计划。 3.3.2 负责“盐帮人”家政服务培训的 具体实施。 3.3.3 负责“盐帮人”家政服务培训的 持续改进。 3.3.4 参与编制“盐帮人”家政服务培训教 材。 3.4 协会成员单位 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/510300ZGJZXH 04 —2025 4 3.4.1 负责选派家政服务人员参加“盐帮人”家政服务培训。 3.4.2 参与编制“盐帮人”家政服务培训教 材，并提出改进意见和建议。 3.5 培训学员 3.5.1 参加“盐帮人”家政服务培训。 遵守培训纪律、完成规定课时学习及实训任务、按要求参加考 核。 3.5.2 参与对“盐帮人”家政服务培训 质量进行评估，并提出改进意见和建议。 4 基本要求 4.1 “盐帮人”家政服务培训 应坚持“务实、规范、有 效”的培训原则，通过培训，提升培训学员的 个人素质和服务技能，提升“盐帮人”家政服务 质量和水平，培养一支业务精良、技术精湛、富有爱心 的“盐帮人”家政服务 队伍，使培训学员均达到持证上岗的要求，最大限度地满足服务对象的需求。 4.2 “盐帮人”家政服务培训 应根据相关法律法规、政策规定和T/510300ZGJZXH 02 、T/510300ZGJZXH 03、T/510300ZGJZXH 05 、T/510300ZGJZXH 06 、T/510300ZGJZXH 07 和T/510300ZGJZXH 08 等规定，在 不少于总课时的前提下编写具体的培训实施计划大纲和课程安排表。同时还根据具体情况布置一定的课 外作业时间和课外实训练习时间。 4.3 “盐帮人”家政服务培训 收费应合理且可行，符合物价主管部门的规定及行业规范，符合当地的 经济状况。必要时，可对培训学员开展免费教学培训活动。 4.4 自贡市家政协会、自贡市 新天地职业培训学校应强化对“盐帮人”家政服务培训 质量监控，在必 要时开展听课活动，了解掌握培训讲师教学方法与效果，及时调整改进教学培训形式与方法，提升培训 质量水平。 4.5 教学培训活动结束后，培训讲师应及时对本次“盐帮人”家政服务培训的教学 质量和教学水平进 行评估，收集培训学员的意见建议，持续改进教学培训质量。 4.6 自贡市新天地职业培训学校应了解培训学员对“盐帮人”家政知识和技能的掌握情况。必要时， 可通过调查或回访的方式，向服务对象获取培训学员的实际工作状况，倾听服务对象的感受，切实做好 跟踪服务工作。 4.7 “盐帮人”家政服务培训 过程中应严格注重实操培训过程中安全管控，强化培训学员的安全意识， 积极采取有效措施保障培训学员及相关人员的人身安全，避免发生人身伤害事故。 4.8 自贡市新天地职业培训学校应督促建立完善“盐帮人”家政服务培训的 相关记录和档案，并予以 妥善保存。 5 教学培训管理 5.1 培训目标 自贡市新天地职业培训学校应根据“盐帮人”年度教学培训计划以及服务（护理）人员等级能力要 求，确定相应教学培训目标。 注：服务人员等级可分为初级、中级和高级，不同等级人员应达到相应等级能力要求。 5.2 培训讲师 培训讲师应具备相关（中级及以上）职业资格等级证书或专业技术职称，从事相关工作2年及以上， 并通过自贡市家政协会和自贡市 新天地职业培训学校对其业务能力评估合格，具有能够