ICS 03.080.01 CCS A 20 34 安徽省地方标准 DB34/T 5412 —2026 护理科普教育服务规范 Specification for nursing science popularization education services 2026 - 01 - 05 发布 2026 - 02 - 05 实施 安徽省市场监督管理局 发布 DB34/T 5412 —2026 I 前言 本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由六安市人民医院提出。 本文件由安徽省卫生健康委员会归口。 本文件起草单位： 六安市人民医院、 安徽省卫生健康委员会医政医管处、 皖南医学院第一附属医院、 安徽省儿童医院、六安市科学技术协会。 本文件主要起草人：施学芝、任亚男、张瑛、张唯、程小敏、郑文君、西翀、陶秀彬、王宏琴、汪 圣广。 DB34/T 5412 —2026 1 护理科普教育服务规范 1 范围 本文件规定了护理科普教育服务的基本要求、服务对象、服务类别、服务内容、服务流程以及评价 与改进。 本文件适用于面向公众开展的护理科普教育服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 36733 服务质量评价通则 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 护理科普教育服务 nursing sc ience popular ization educat ion service 由护理专业人员面向公众开展的护理知识、技能与健康理念的科学传播服务。 护理科普教育机构 nursing scie nce populariza tion educatio n institution 具备开展护理科普教育服务能力的机构，包括医疗卫生机构、护理学会和护理志愿服务组织等。 4 基本要求 机构要求 4.1.1 应建立护理科普教育组织管理体系，统筹服务实施、人员培训和持续改进等工作，明确岗位分 工与职责权限，依托现有管理部门或指定专（兼）职人员承担相关工作，落实管理、实施和审核等环节的责任。 4.1.2 应建立护理科普信息内容审核制度，对护理科普教育内容进行科学性、准确性和权威性审查， 确保发布信息符合专业规范与传播要求。宜设立由护理、医学、教育、传播、心理等领域专家组成的顾问团队，提供专业指导和质量把关。 4.1.3 应建立护理科普教育活动安全管理制度，明确场地、人员和信息安全要求，保障活动实施的基 本条件。 4.1.4 宜建立护理科普教育档案管理与质量改进制度，规范资料收集、归档与保存，定期开展服务效 果评估与持续改进。 人员要求 DB34/T 5412 —2026 2 4.2.1 护理科普教育服务人员应为注册护士，或已取得护理相关专业资质的人员，具备开展护理科普 教育的基础知识与能力。 4.2.2 主讲人员应具有护师及以上专业技术职称，并具有三年以上护理工作经验，熟悉护理科普教育 内容与传播方法，能够将专业知识转化为公众易懂的信息，具备良好的沟通与互动能力。 4.2.3 组织实施人员应具备护理专业背景或健康传播培训经历，熟悉活动流程管理与公众沟通，负责 活动的组织协调、资源调配与现场执行。 4.2.4 护理科普教育服务人员应每年至少参加一次继续教育或培训，其内容宜包括科普传播方法、内 容设计、公众沟通技巧及法律与伦理规范等。 协作要求 4.3.1 宜与养老机构、社区卫生服务中心、学校、妇幼保健机构、老年大学、科学技术协会等单位联 合开展护理科普教育活动。 4.3.2 宜与协作方签订书面协议或形成书面确认，约定资源使用、受众保护、知识产权和成果归属等 事项，明确双方权责，并宜保存相关书面或电子记录，确保协作过程可追溯。 4.3.3 宜在开展护理科普教育活动时，组织各方落实统一的内容审核标准、现场管理流程和风险控制 措施，确保流程衔接顺畅、责任落实到位。 安全要求 4.4.1 应建立护理科普教育活动的安全管理制度和应急处置机制，由护理科普教育活动的组织实施人 员落实安全与卫生管理措施，对活动场地进行风险核验；在外部场地开展活动时，应与场地方明确安全责任，并在必要时形成书面确认。 4.4.2 涉及公众体验或操作演示的环节，应由护理科普教育活动的主讲人员或组织实施人员中具备相 应资质的专业人员现场指导与监督，防止意外发生。 4.4.3 活动涉及未成年人、老年人或其他特殊人群时，组织实施人员应采取相应的安全防护措施，提 前评估参与者身体状况和活动风险， 合理控制活动强度与时长， 提供必要的协助与引导， 避免人身伤害、 心理刺激及感染风险。必要时征得监护人或本人同意，并在现场配备应急处置人员和急救物品。 4.4.4 各参与单位在进行数据和信息共享过程中，应遵守国家有关法律法规及个人信息保护规定，确 保数据安全与隐私合规。 档案管理要求 4.5.1 机构宜建立护理科普教育档案管理制度，档案范围包括但不限于策划方案、授课材料、影像资 料、风险评估与处置记录、受众反馈与评估结果、协作协议等内容。 4.5.2 档案管理应遵循《中华人民共和国档案法实施条例》、《科学技术研究档案管理规定》等相关 规定；宜区分纸质与电子介质，确保存储规范、信息安全和资料可追溯。 5 服务对象 护理科普教育服务对象应覆盖全人群，并根据人群特征进行分层设计，确保内容适宜、形式多样、 传播有效。包括但不限于以下类别： —— 普通公众：普及基础健康知识与自我照护技能，提升健康素养和疾病预防意识。 —— 重点人群：如孕产妇、老年人、慢性病患者、康复期患者等，提供针对性照护指导和风险防 范教育。 DB34/T 5412 —2026 3 —— 家庭照护者：开展家庭护理、家庭用药安全和情绪支持教育，提升家庭照护能力与心理调适 水平。 —— 青少年与学校师生：普及青春期健康知识、心理调适与应急救护技能，培养科学健康的生活 方式。 —— 社区与特殊群体：如残障人士、独居老人、农村留守人群等，提供入户指导与定向宣教服 务。 —— 特殊职业群体：如医务人员、应急救援人员、环卫工人、教师、交通运输从业者等，结合职 业风险特点，开展职业防护与灾害应对类护理科普教育。 —— 突发事件或灾害风险人群：针对灾害、疫情及公共卫生事件中高风险群体，开展心理疏导、 应急护理与防护知识宣教。 6 服务类别 基础类服务 以健康知识宣传与教育为主要内容，形式包括健康讲座、护士课堂、公众宣教、图文推送、短视频 和音频传播等，用于普及护理与健康相关知识，传播科学照护理念。 体验类服务 以互动体验和技能教学为特色，形式包括护理情景剧（情景模拟）、急救与康复技能演示、健康打 卡、互动问答、模拟体验等，增强公众参与感和实践性，提升自我照护能力。 咨询类服务 提供非诊疗性的健康咨询与个体化护理指导，如慢病管理、母婴照护、老年康复指导等，帮助公众 根据自身情况获得科学护理建议。 志愿类服务 由护理志愿者或志愿团队组织实施，包括入户宣教、社区义诊、健康巡讲等活动，突出公益性和普 惠性，体现护理专业的人文关怀与社会责任。 基地类服务 依托医疗机构、医学院校或护理科普教育基地，开展长期化、品牌化的健康科普与互动体验服务， 通过设置展示区、体验区或开放日等形式，增强公众参与度与持续传播效果。 创新融合类服务 通过数字化技术与新媒体传播手段创新护理科普教育形式，如护理科普直播、虚拟仿真教学、在线 互动课程、人工智能辅助问答等，推动护理科普教育的信息化和融合发展。 7 服务内容 健康政策科普宣传服务 普及卫生健康法律法规和政策，倡导公民健康权与责任，增强社会健康意识。 DB34/T 5412 —2026 4 科学健康观与生命教育 引导公众树立科学健康观，正确理解生命规律，理性看待医疗与护理，弘扬尊重生命、关爱他人的 理念。 健康生活方式指导 宣传合理膳食、适度运动、心理平衡、戒烟限酒、睡眠管理等健康行为，促进文明、绿色、可持续 的生活方式。 疾病预防与应急自护科普服务 普及常见疾病预防、早期识别、合理就医、用药安全及应急自护知识，提高公众自我照护与互助能 力。 护理与康复科普服务 推广慢性病管理、母婴照护、老年与康复护理、静脉治疗安全、伤口造口护理及安宁疗护等护理实 践内容，促进科学照护理念的传播与应用。 中医护理与传统健康文化 传播中医护理理念，普及中医养生知识和简便实用的传统护理方法。 心理健康与人文关怀 从护理视角倡导心理健康与人文关怀，传播心理调适与情绪管理知识，促进身心和谐与社会支持体 系建设。 8 服务流程 需求评估 由护理科普教育机构的人员组织实施，通过问卷调查、访谈、健康档案分析或大数据监测等方式， 明确公众需求与重点人群特征，确定护理科普教育活动主题和传播重点。《护理科普教育需求评估表》见附录A。 策划与审核 活动方案由组织实施人员编制，应明确目标、主题、人员分工、安全措施和宣传方式。方案由具备 审核职责的人员进行内容和实施审核。 实施与记录 8.3.1 活动应按照审核通过的方