ICS 33.030 CCS M 21 YD 中华人民共和国通信行业标准 YD/TXXXXX-XXXX 5G消息信息无障碍通用技术要求 5G messaging services-General technical requirements for information accessibility （报批稿） XXXX-XX-XX发布 XXXX- XX-XX 实施 中华人民共和国工业和信息化部 发布 YD/T XXXXX-XXXX 目 次 前言 III 引言. IV 1范围. 2规范性引用文件， 3术语、定义和缩略语 3.1术语和定义. 错误！未定义书签。 4总述... 5可感知性. 5.1文本颜色用途， 5.2多媒体处理， 5.3信息反馈. 5.4其他.. 5.4.1建议操作的链接 2 5.4.2非文本控件 2 6可操作性.. 2 6.1布局访问. 2 6.2非装饰性组件聚焦 2 6.3操作控制.. 2 6.3.1手势操作 6.3.2语音交互 3 6.3.3焦点顺序.. 7可理解性.. .3 8兼容性. 3 8.1无障碍兼容性， 3 8.1.1辅助技术 3 8.1.2功能性组件功能 8.2用户交互兼容性 3 参考文献， 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件“5G消息”系列标准之一，该系列标准的结构及名称预计如下： 《5G消息总体技术要求》 《5G消息个人消息技术要求》 《5G消息行业消息技术要求》 《5G消息不同运营商业务互通总体技术要求》 《5G消息终端技术要求》 《5G消息终端测试方法》 《5G消息双卡终端技术要求》 《5G消息双卡终端测试方法》 《5G消息用户网络接口技术要求》 《5G消息配置管理技术要求》 《5G消息安全要求》 《5G消息适老化通用技术要求》 《5G消息信息无障碍通用技术要求》 《5G消息5G消息中心设备技术要求》 《5G消息5G消息中心设备测试方法》 《5G消息MaaP平台设备技术要求》 《5G消息MaaP平台设备测试方法》 《5G消息聊天机器人（Chatbot）信息要求》 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任， 本文件由中国通信标准化协会提出并归口。 本文件起草单位：中国信息通信研究院、中国电信集团有限公司、中国移动通信集团有限公司、 中国联合网络通信集团有限公司、深圳信息通信研究院、OPPO广东移动通信有限公司、维沃移动通信有 限公司、中兴通讯股份有限公司、北京三星通信技术研究有限公司、博鼎实华（北京）技术有限公司、 福建省邮电规划设计院有限公司。 本文件主要起草人：解谦、曾晨曦、苏兆飞、张昊、高锦、张婷、李家姿、刘悦、吴华挚、徐丹、 何丽琼、胡博、唐仁方、林桐、张振宇、刘艳伟、张云蕾、李泽贤、金矾、李腾、高立发、何玮华、黄 小兵、汪鹏、吴越、王轶哲、张、刘瑞雪、曾芳、吴昊。 YD/TXXXXX-XXXX 引言 目前，我国现在残障群体人数已经超过8500万，占全国总人口6.09%。其中，视障群体人数已达1700 万，听障群体人数超过2400万。第七次人口普查数据显示，我国60岁以上老年人口已达2.64亿。受环 境、自身条件限制，他们在信息获取、信息使用上存在许多障碍，难以享受技术进步带来的便利。开 展信息无障碍工作，利用信息技术突破信息壁垒，缩小“数字鸿沟”，让残疾人、老年人、受教育程 度较低的人等社会特殊群体可以共享信息化发展的数字红利，平等地参与到社会活动中。因此2020年， 工业和信息化部联合中国残联出台了《关于推进信息无障碍的指导意见》，着重解决信息消费资费、终 端设备、服务与应用三方面障碍，完善基础设施建设，增强产品服务供给，补齐信息普惠短板。在2020 年12月24日工信部互联网相关适老化及无障碍改造专项行动。5G消息作为我国新兴的电信业务，服务 对象涵盖大量残障用户群体，为了让5G消息业务进行更规范、高效、统一的信息无障碍设计，提高残 障群体的用户体验，使用户能够达到真正无障碍的使用5G消息业务，满足残障群体的日常生活中使用 5G消息的各种需求，制定本文件。 YD/T XXXXX—XXXX 5G消息信息无障碍通用技术要求 1范围 本文件规定了残障人群在使用过程中遇到的可感知性、可操作性、可理解性、兼容性等方面要求， 本文件适用于支持5G消息服务信息无障碍功能的终端、5G消息平台、聊天机器人应用，适用于5G 消息信息无障碍功能的设计、开发、测试，也适用于对5G消息信息无障碍情况进行监督、管理和评价。 规范性引用文件 2 本文件没有规范性引用文件。 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3. 1 5G消息5Gmessaging 5G消息是能与短彩信等基础电信业务协同开展的业务，5G消息业务包括个人消息、行业消息和增强 通话涉及的消息等业务形式。 [来源：YD/T3961-2021，3.1.1] 3. 2 聊天机器人Chatbot 5G消息中行业消息应用的呈现形式，以消息对话的方式，向用户提供行业消息服务功能。 [来源：YD/T 3961-2021,3.1.2] 4总述 5G消息信息无障碍通用技术要求从可感知性、可操作性、可理解性、兼容性四个方面分别进行规定 5G消息信息无障碍功能可借助终端操作系统自带的辅助功能实现。 5 可感知性 5.1文本颜色用途 在5G消息的内容信息中，包括文本消息、富媒体卡片消息，以及位置、语音、图片、音频、视频、 联系人的文字提示等，文本颜色不应作为传达信息、表明动作、提示响应等区分视觉元素的唯一手段。 1 YD/TXXXXXXXXX 例如，在用户输入密码错误的情景下，可使用文字或语音形式直接提示用户输入有误，避免仅使用颜色 作为提示手段。 5.2多媒体处理 在5G消息中，应为多媒体信息（音频、图片、视频）提供概要。该概要文本信息应可被辅助技术读 取。该要求需要终端、5G消息平台、chatbot聊天机器人共同完成。 在5G消息中，终端应为多媒体信息（语音、音频、视频）提供字幕同步或转文本功能。 5.3信息反馈 5G消息中，用于理解内容和操作内容的表现方式或操作，终端应提供不单独依赖于组件的感官特性， 如形状、大小、视觉位置、方向或声音。 对于通知，终端应提供除了声音提示外的震动或视觉提示，并设置开关对相应功能进行控制。 5.4其他 5.4.1建议操作的链接 如果5G消息内容中的建议操作中存在链接则链接中应包括链接目的和用途，能被辅助技术使用。该 要求需要终端、5G消息平台、chatbot聊天机器人共同完成。 5.4.2非文本控件 5G消息内容中存在的可点击的按钮等非文本控件，终端应提供具有适合多种残疾人理解和使用的不 同形式。 6可操作性 6.1布局访问 对于终端，所有可见的非纯装饰性组件均应能被辅助工具正常访问。在页面局部更新后不可见的组 件应不可访问；在页面局部更新后新出现的可见非装饰性组件应能被辅助工具正常访问。 6.2非装饰性组件聚焦 对于终端，所有非纯装饰性组件均应能被辅助工具正常访问后正常聚焦。在页面局部更新后不可见 的组件应不可聚焦；在页面局部更新后新出现的，可见非装饰性组件应能被辅助工具正常聚焦。 6.3操作控制 6.3.1手势操作 对于终端，应对用户进行手势导航或者操作的结果提供反馈提示；在开启无障碍服务功能服务时， 原有手势操作仍能工作；如若失效，则应提供相应的替代操作方式，例如，通过音量加减键控制。 2