ICS 33.030 CCS M 21 YD 中华人民共和国通信行业标准 YD/T XXXXX—XXXX 5G消息适老化通用技术要求 5G messaging services-General technical requirements for aging suitability （报批稿） XXXX-XX-XX 发布 XXXX-XX-XX 实施 发布 中华人民共和国工业和信息化部 YD/T XXXXXXXXX 目 次 前言 IHI 引言， IV 1范围， 2规范性引用文件. 3术语、定义和缩略语 3.1术语和定义. 3.2缩略语. 4总述..... 5可感知性. 2 5.1字型大小调整 5.2行间距. 5.3对比度.. 5.4颜色用途. 2 5.5验证码. 2 5.6文字转换语音 2 6可操作性.. 2 6.1组件焦点大小 2 6.2手势操作 3 6.3充足操作时间 6.4语音交互 7可理解性.. 3 8兼容性.. 3 8.1辅助技术.. 3 8.2浏览器 3 9安全性 3 9.1禁止诱导类按钮. 9.2保障老年人用户个人信息安全 参考文献. 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件“5G消息”系列标准之一，该系列标准的结构及名称预计如下： 《5G消息总体技术要求》 《5G消息个人消息技术要求》 《5G消息行业消息技术要求》 《5G消息不同运营商业务互通总体技术要求》 《5G消息终端技术要求》 《5G消息终端测试方法》 《5G消息双卡终端技术要求》 《5G消息双卡终端测试方法》 《5G消息用户网络接口技术要求》 《5G消息配置管理技术要求》 《5G消息安全要求》 《5G消息适老化通用技术要求》 《5G消息信息无障碍通用技术要求》 《5G消息5G消息中心设备技术要求》 《5G消息5G消息中心设备测试方法》 《5G消息MaaP平台设备技术要求》 《5G消息MaaP平台设备测试方法》 《5G消息聊天机器人（Chatbot）信息要求》 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中国通信标准化协会提出并归口。 本文件起草单位：中国信息通信研究院、中国电信集团有限公司、中国移动通信集团有限公司、 中国联合网络通信集团有限公司、深圳信息通信研究院、OPPO广东移动通信有限公司、维沃移动通信有 限公司、中兴通讯股份有限公司、北京三星通信技术研究有限公司、博鼎实华（北京）技术有限公司、 福建省邮电规划设计院有限公司。 本文件主要起草人：解谦、曾晨曦、苏兆飞、张昊、高锦、张婷、李家姿、刘悦、吴华挚、徐丹、 何丽琼、胡博、唐仁方、林桐、张振宇、刘艳伟、张云蕾、陈娴、蒋滨泽、李腾、高立发、邵俊、张亚 奎、周小军、吴越、王轶哲、张再、刘瑞雪、曾芳、吴昊。 YD/TXXXXX-XXXX 引言 目前，我国有2.64亿60岁以上老年人，他们在获取信息、使用信息和利用信息方面存在一定障碍。 由于年龄增长导致身体机能衰退，老年人通常遇到的障碍既有与残疾人在信息获取与使用的过程中存 在着感知渠道受限、操作困难、信息的处理能力低、处理速度慢等相似问题；还存在着信息技能相对 缺乏，对手机、电脑等数字化产品的学习使用能力不强，对信息真实性的辨识能力较弱等问题。如何 让数量庞大的老年人平等地享受各种信息服务，消除他们面临的信息障碍问题更加成为社会性话题 并且，与其他重点受益群体相比，老年人面临的信息障碍的特征具有特殊性。因此2020年国务院办公 厅发布《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》，民政部发布了《关于落实<关于切实解决 老年人运用智能技术困难的实施方案>的通知》，12月工信部印发相关适老化及无障碍改造专项行动方 案，着力解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难，推动充分兼顾老年 人、残疾人需求的信息化社会建设。5G消息作为我国新兴的电信业务，服务对象涵盖大量老年人用户 群体，为了让5G消息业务进行更规范、高效、统一的适老化设计，提高老年人的用户体验，使老年人 用户能够达到真正无障碍的使用5G消息业务，满足老年人的日常生活中使用5G消息的各种需求，制定 本文件。 YD/T XXXXX—XXXX 5G消息适老化通用技术要求 1范围 本文件规定了老年人在使用5G消息业务中遇到的可感知性、可操作性、可理解性、兼容性、安全性 等方面要求 本文件适用于支持5G消息服务适老化功能的终端、5G消息平台、聊天机器人应用，适用于5G消息适 老化功能的设计、开发、测试，也适用于对5G消息适老化情况进行监督、管理和评价。 2规范性引用文件 2 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 YD/T4177-2022移动互联网应用程序（APP）收集使用个人信息最小必要评估规范 3术语、定义和缩略语 3.1术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3. 1.1 5G消息5Gmessaging 5G消息是能与短彩信等基础电信业务协同开展的业务，5G消息业务包括个人消息、行业消息和增强 通话涉及的消息等业务形式。 来源：YD/T3961-2021，3.1.1] 3.2缩略语 下列缩略语适用于本文件。 dp 设备独立像素 Device-independent Pixels pt 点 Point SDK 软件开发工具包 Software Development Kit 4 总述 1 YD/TXXXXXXXXX 5G消息适老化技术要求从可感知性、可操作性、可理解性、兼容性和安全性五个方面分别进行规定。 5G消息适老化功能可在5G消息设置莱单下提供开启按钮进行开启，可借助终端操作系统自带的辅助功能 实现。 5可感知性 5.1字型大小调整 在5G消息中的内容信息（包括文本消息、富媒体卡片消息，以及位置、语音、图片、音频、视频、 联系人的文字提示等）和功能组件（包括固定菜单、悬浮菜单、建议选项等），宜使用无衬线字体，应 能够对字型大小进行调整（可随系统设置调整或在5G消息应用内部具备字体大小设置选项）。默认设置 下，适老模式中的主要文字信息最小不小于18dp/pt；5G消息设置为最大字体后，其主要功能、主要界 面和相关菜单等的文字信息（不包含字幕、文本图像以及与5G消息功能效果相关的文本）最大字体不小 于30dp/pt。 5.2行间距 在5G消息的内容信息中，包括文本消息、富媒体卡片消息，以及位置、语音、图片、音频、视频、 联系人的文字提示等，段落内文字的行距至少为1.3倍。段落间距至少比行距大1.3倍，同时兼顾5G消息 的适用场景和显示效果 5.3对比度 在5G消息的内容信息中，包括文本消息、富媒体卡片消息，以及位置、语音、图片、音频、视频、 联系人的文字提示等，文本/文本图像呈现方式、图标等元素间的对比度至少为4.5：1（字号大于等于18 dp/pt时文本及文本图像对比度至少为3：1）。 5.4颜色用途 在5G消息的内容信息中，包括文本消息、富媒体卡片消息，以及位置、语音、图片、音频、视频、 联系人的文字提示等，文本颜色不应作为传达信息、表明动作、提示响应等区分视觉元素的唯一手段。 例如，在向用户展示某消息涉嫌欺诈时，可使用带颜色的文本来提示用户，也应支持以语音形式直接提 示用户需要重点关注该提示信息，避免仅使用颜色作为提示手段 5.5验证码 在5G消息中，应支持使用卡片消息方式处理验证码。 5.6文字转换语音 按住5G消息相关控件和消息内容时，文本内容应支持转换成语音。 6可操作性 6.1组件焦点大小 适老模式下消息界面主要组件可点击焦点区域尺寸不小于48dp×48dp，其他5G消息页面下的主要组 件可点击焦点区域尺寸不小于44dp×44dp。 2