ICS13.310 CCSA91 ZJAF 团体标准 T/ZJAF12.4—2025 文物保护单位安全技术防范系统 第4部分：运维要求 Securitytechnologypreventionsystemofculturalrelicsprotectionunits— Part4:Operationandmaintenancerequirements 2025-12-29发布 2026-01-05实施 浙江省安全技术防范行业协会  发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/ZJAF12.4—2025 I目次 前言..................................................................................II 引言.................................................................................III 1范围.................................................................................1 2规范性引用文件.......................................................................1 3术语和定义...........................................................................1 4基本要求.............................................................................1 5运维组织.............................................................................1 6运维范围.............................................................................2 7运行要求.............................................................................2 8维护要求.............................................................................4 9运维工具.............................................................................5 参考文献...............................................................................7 全国团体标准信息平台 T/ZJAF12.4—2025 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件是T/ZJAF12.4—2025《文物保护单位安全技术防范》系列标准的第4部分。T/ZJAF12—2025 共有以下5部分组成： ——第1部分：总体要求； ——第2部分：技术要求； ——第3部分：施工要求； ——第4部分：运维要求； ——第5部分：评估指南。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由杭州市临安区文化和广电旅游体育局提出。 本文件由浙江省安全技术防范行业协会归口。 本文件起草单位：航天科工广信智能技术有限公司、杭州市临安区文化和广电旅游体育局、杭州国 鑫信息科技有限公司、浙江省安全技术防范行业协会、杭州市安保服务集团有限公司、杭州华和智能系 统工程有限公司、杭州安加安科技有限公司。 本文件主要起草人：陈进奕、张丽姣、杨军、仲辉建、吕叶金、周峰、方浩波、周婷、郦超英、胡 金镭、宋成娟。 全国团体标准信息平台 T/ZJAF12.4—2025 III引言 文物安全是文物保护的红线、底线和生命线，是加强文物保护利用，推动文物“活起来”的重要支 撑保障，文物保护单位安全技术防范系统是文物安全的重要组成与支撑，是提高文物保护单位安全防范 整体能力和突发事件应对能力的重要手段，国家也发布了多项文物保护单位安全技术防范系统的政策、 制度以及标准规范，为文物安全工作提供了重要的指导意义。为进一步提升文物保护单位安全技术防范 系统的适用性和可操作性，适应新技术发展以及新时代文物安全工作的实际需要编制本文件。 本文件与T/ZJAF12.1-2025《文物保护单位安全技术防范系统：总体要求》配合使用。其余分则是 文物保护单位安全技术防范系统的技术、施工、评估的特定要求，各分则具有链接关系，应与本文件配 套使用。 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/ZJAF12.4—2025 1文物保护单位安全技术防范系统 第4部分：运维要求 1范围 本文件规定了文物保护单位安全技术防范系统运维管理的基本要求、运维组织、运维范围、运行要 求、维护要求和运维工具。 本文件适用于文物管理部门对文物保护单位安全技术防范系统竣工移交后的运行与维护工作。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T16571—2012博物馆和文物保护单位安全防范系统要求 GB50348—2018安全防范工程技术标准 GA27文物系统博物馆风险等级和安全防护级别的规定 GA/T751视频图像文字标注规范 GA/T1081—2020安全防范系统维护保养规范 GA/T2018-2023公安视频图像信息系统运维管理平台软件测试规范 T/ZJAF12.1总体要求 T/ZJAF12.2技术要求 T/ZJAF12.3施工要求 3术语和定义 GB/T16571—2012、GB50348、GA27、GA/T1081—2020、T/ZJAF12.1界定的以及下列术语和定 义适用于本文件。 4基本要求 4.1应提供必要的人员保障，按要求配备操控值守、运行管理、养护维修管理人员。 4.2安全技术防范系统应处于正常工作状态，不应擅自关停，应做好运行、操作和故障记录，并定期 按照有关规定测试其系统功能。 4.3应明确系统维护维修职能的部门和人员，按要求进行维护保养。 4.4应定期组织检测和维修。 4.5值班、巡查和检验检测中发现的故障，应及时组织排除。 4.6应通过信息化平台，提升管理能力。 4.7应与文物保护单位的人力防范、实体防范有效结合，开展系统运行工作。 4.8文物保护单位建立文保所的，宜建立独立的运行工作团队。 5运维组织 5.1运维机构 运维机构要求： a)运维机构应具备相应的运维服务资质； 全国团体标准信息平台 T/ZJAF12.4—2025 2b)应建立组织架构，明确岗位职责； c)应建立运维服务管理体系，包括流程管理、安全管理、质量管理和知识管理等； d)应配备运维服务支撑工具，包括监控工具、管理工具、治理工具和专业工具等； e)应配备运维服务备件库，能及时提供运维环境中关键设备的备件。 5.2人员 人员要求： a)运维服务人员应至少包括运维服务管理人员、运维服务操作人员及技术支撑人员，所有维护 服务人员应通过安全背景审查，签订与其岗位工作内容相适应的保密承诺书； b)运维服务管理人员应负责系统维护制度编制、工作协调、人员调配、运维工具及资源调度等； c)运维服务操作人员应负责日常检查、定期检查、故障处理、设备保养等工作； d)技术支撑人员应具有与运维服务相应的安防设备、网络、主机、数据库等技术资质和能力， 支撑操作人员进行技术问题排查及处置。 5.3制度 制度要求： a)应制定运维工作规范，明确具体方案、实施细则、环节流程等，规范运维管理工作； b)应建立人员培训机制，定期开展运维业务技能、安全知识、职业道德、保密知识及法律法规 等培训； c)应明确人员日常工作行为规范、考勤等制度，并对其业务技能、履职情况等进行考核管理； d)应建立保密制度，未经授权或批准，运维服务人员不应对外提供任何文件，包括技术方案、 业务数据、项目文档。 6运维范围 6.1运维范围应包括但不限于T/ZJAF12.1-2025中6.1组成中的运维对象。 6.2运行维护保障时间应为7×24小时，以保障系统不间断稳定、可靠、高效运行。 7运行要求 7.1一般规定 7.1.1运行管理人员应严格按照制度安排运行。 7.1.2运行中发生疑问时，应立即停止操作并向运行负责人报告，调查清楚后再进行操作。 7.1.3开关软、硬件设备应在不影响系统运行，数据不丢失的情况下进行，并做好记录。 7.1.4运行人员应严格执行交接班制度，交班人员应在交办完成后方可离开工作岗位，做好衔接，不 可缺岗、脱岗。 7.1.5设备运行期间，运行管理人员应按规定的巡查路线进行定期巡查，并进行记录；异常情况时应 增加巡检次数，发生故障应立即处理。 7.1.6应通过安全管理系统或工具软件对各系统运行情况进行巡查，运行监测指标见表1。 表1运行监测指标 序号 监测对象 监测内容 1 前端设备监测应支持对前端设备的在线状态、视频流采集设备的信令连通性、数据时延监测 及OSD标注信息与G