ICS03.180.01 CCSA18 团 体 标 准 T/STIC120107-2025 国际教育服务认证要求 Requirementsforserviceofinternationaleducation 2025-05-14发布 2025-05-14实施 上海市检验检测认证协会发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/STIC120107-2025 I目次 前言...............................................................................II 1范围..............................................................................1 2规范性引用文件....................................................................1 3术语和定义........................................................................1 4服务要求..........................................................................1 4.1招生服务........................................................................1 4.2教育教学服务....................................................................2 4.3教育活动服务....................................................................5 4.4生涯规划服务....................................................................6 4.5生活服务........................................................................6 5管理要求..........................................................................7 5.1通用要求.........................................................................7 5.2特定要求.........................................................................7 6服务认证评价.....................................................................11 6.1认证准则........................................................................11 6.2认证模式........................................................................12 6.3认证结果........................................................................12 附录A（规范性）国际教育服务特性测评工具......................................13 附录B（规范性）国际教育服务认证要求管理要求审核工具..........................21 参考文献.....................................................................32 全国团体标准信息平台 T/STIC120107-2025 II前 言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由上海市检验检测认证协会提出并归口。 本文件起草单位：上海市上海中学、上海市基础教育国际课程比较研究所、上海市基础教育国 际课程比较研究与咨询中心、上海质量体系审核中心、上海市检验检测认证协会。 本文件主要起草人：唐盛昌、冯志刚、谭平、马峰、刘炼、郭洪涛、许宾、周迪虹、徐倩、梁 超斌 承诺首批执行本文件的单位：上海市上海中学、上海市基础教育国际课程比较研究所、上海市 基础教育国际课程比较研究与咨询中心、上海质量体系审核中心、上海市检验检测认证协会。 全国团体标准信息平台 T/STIC120107-2025 1国际教育服务认证要求 1范围 本文件规定了国际教育服务认证的规范性要求，包括服务要求、管理要求以及认证评价要求等内容。 本文件适用于认证机构实施中小学国际教育服务认证活动，也适用于从事中小学国际教育服务的学 校规范其活动，以及学校的相关方（如行业协会）对其实施符合性的确认。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB14934食品安全国家标准消毒餐饮具 GB/T19001质量管理体系要求 GB/T27207—2020合格评定服务认证模式选择与应用导则 GB2760食品安全国家标准食品添加剂使用标准 GB31654食品安全国家标准餐饮服务通用卫生规范 GB/T43294教育与学习服务术语 3术语和定义 GB/T43294界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 教育服务educationservice 通过教学、学习或研究，帮助学习者获取和提升能力的过程。 [来源：GB/T43294—2023,3.1.2] 3.2 国际教育服务internationaleducationservice 在跨国或跨文化背景下，通过教学、学习或研究，帮助学习者获取知识和技能，提升综合能力，并 促进其文化理解及国际竞争力的过程。 3.3 家校联合会parentsteachersstudentsassociation,PTSA 由家长、教师、学生组成的增进家庭与学校之间的联系，增进学校团体凝聚力的志愿者组织。 3.4 同伴指导peeradvisor,PA 以传承校内同学间互助精神为宗旨，鼓励各年级学生利用自己的兴趣与特长为同伴们提供支持和帮 助的项目活动。 4服务要求 4.1招生服务 4.1.1信息发布 全国团体标准信息平台 T/STIC120107-2025 2每学年开始前发布下一学年招生公告和下一学期插班生招生公告。发布渠道包括官方网站、官方微 信号等，并保持招生信息的及时更新。招生信息内容包括但不限于： a)招生概况； b)招生对象； c)招生流程； d)报名时间； e)报名材料； f)收费标准； g)联系方式； h)校车站点； i)常见问题。 4.1.2报名咨询服务 4.1.2.1应设立招生办公室提供报名咨询服务，咨询服务方式包括但不限于： a)电话答疑； b)电子邮件往来； c)家长校园参观、现场咨询服务。 咨询服务内容包括但不限于： a)政策解读； b)课程指引； c)校园文化介绍。 4.1.2.2如预约参观学校，应告知家长提前一周与学校联系并网上注册提交申请。申请按以下流程提 出： a)网上注册； b)预约时间段； c)递交材料； d)携带相关资料的原件与复印件到校以供初审； e)双方现场确认入学活动相关信息； 4.1.3入学服务 4.1.3.1学生报名成功后，应参加入学活动，内容包括汉语、英语、数学等学科的书面和口头陈述。 4.1.3.2入学活动结束后一周内，应以短信和电子邮件形式通知家长活动结果。并在当天发送电子邮 件，电话告知录取学生的家长来校办理入学手续。 4.1.3.3学生与家长来校办理入学手续，校长或学段负责人应与其面谈，确定学生的具体课程，家长 阅读并签署入学文件。入学文件内容包括新生入学须知、健康表（疫苗接种情况）、遵守校纪校规保证 书、学生影像在学校相关活动中的使用、选课、艺术和体育特长登记等。 4.1.3.4应告知学生与家长缴费明细及缴费方式。 4.1.3.5应在家长填写新生入学基本信息后发放录取通知书。录取通知书上应载明学生的中英文姓名、 录取年级等信息，并加盖公章。 4.2教育教学服务 4.2.1课程设置 4.2.1.1应体现学校办学理念、办学目标与办学特色，整体课程设计应有利于学生知识的、社会的、 身心和情感的全面安排。 4.2.1.2应考虑学生学习能力层次、选修方式、课时等。 4.2.1.3应包括中文系列与英文系列。针对学生在不同的学习阶段设置相应的学习课程（科目）。 a)中文系列，包括汉语、历史、地理、中华优秀传统文化等中国文化课程。 b)英文系列，包括国际文凭课程、进阶先修课程、英国高中A-LEVEL课程等国际课程。 4.2.1.4小学阶段年级应设置学科课程。内容包括但不限于： 全国团体标准信息平台 T/STIC120107-2025 3a)语言课程，包括英文