ICS 03.120.20 CCS STIC A 00 团体 标准 T/STIC 120057—2024 代替 T/STIC 120057 -2022 排水管道非开挖修复服务规范 Service code for sewer pipe trenchless rehabilitation 2024 - 12 - 19发布 2024 - 12 - 19实施 上海市检验检测认证协会 发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/STIC 120057 —2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................ III 引言 ................................ ................................ ................. IV 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 服务主体要求 ................................ ................................ ....... 2 基本要求 ................................ ................................ ....... 2 企业文化 ................................ ................................ ....... 2 发展战略 ................................ ................................ ....... 2 管理体系 ................................ ................................ ....... 2 5 服务条件 ................................ ................................ ........... 2 人力资源要求 ................................ ................................ ... 3 服务设施设备 ................................ ................................ ... 3 服务技术平台 ................................ ................................ ... 3 环境和职业健康安全管理 ................................ ......................... 4 资源集成能力 ................................ ................................ ... 4 安全与应急 ................................ ................................ ..... 4 环境保护 ................................ ................................ ....... 5 合同与法务管理 ................................ ................................ . 5 6 服务策划 ................................ ................................ ........... 5 服务策划输入 ................................ ................................ ... 5 服务策划输出 ................................ ................................ ... 6 7 服务提供过程 ................................ ................................ ....... 6 缺陷诊断 ................................ ................................ ....... 6 非开挖修复施工 ................................ ................................ . 7 服务质量控制 ................................ ................................ ... 8 成果验收与交付 ................................ ................................ . 9 服务绩效 ................................ ................................ ....... 9 8 服务质量控制与改进 ................................ ................................ 10 绩效评价体系 ................................ ................................ .. 10 监视、分析与改进 ................................ .............................. 11 9 服务认证评价 ................................ ................................ ...... 11 适用的服务认证模式 ................................ ............................ 11 服务认证模式选用及其组合 ................................ ...................... 11 服务认证结果 ................................ ................................ .. 11 附录A（规范性） 管理成熟度评价方法 ................................ .................. 13 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/STIC 120057 —2024 II 附录B（规范性） 排水管道非开挖修复服务指标 ................................ ........... 15 附录C（规范性） 服务认证模式 ................................ ........................ 21 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/STIC 120057 —2024 III 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件代替 T/STIC 120057 -2022《排水管道非开挖修复服务规范》，与 T/STIC 120057 -2022相比， 除结构调整和编辑性修改外，主要变化如下： a) 在“3 术语和定义”中增加了“ 3.4 ESG”内容（见 3.4）； b) 在“4.4 管理体系”中增加“践行 ESG理念，建立健全中国特色现代企业制度，加快企业转型升 级，持续提升公司治理效能，推动建造方式绿色转型要求的管理体系，”（见 4.4）； c) 在“4.4 管理体系”中增加“ h) 持续推动企业向工业化、数字化、智能化转型，建立健全环境 保护、社会责任及公司治理（ ESG）工作机制，推进产业体系现代化和治