ICS03.120.20 CCSA00 STIC 团 体 标 准 T/STIC120026—2025 代替T/STIC120026-2023 隧道运营维护服务规范 Servicespecificationsforoperationandmaintenanceoftunnel 2025-10-30发布 2025-10-30实施 上海市检验检测认证协会  发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/STIC120026—2025 I目次 前言.................................................................................III 引言..................................................................................IV 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4服务主体要求........................................................................1 基本要求........................................................................2 资质要求........................................................................2 企业战略要求....................................................................2 商业信誉........................................................................2 管理体系........................................................................2 5服务保障............................................................................2 服务人员........................................................................3 服务设施........................................................................4 服务环境........................................................................4 服务技术平台....................................................................5 6服务提供过程........................................................................5 服务策划........................................................................5 服务项目........................................................................5 运营维护........................................................................6 检查与检测......................................................................8 数字化运维与评价...............................................................10 安全与应急.....................................................................10 7服务创新要求.......................................................................11 创新机制.......................................................................11 创新形式.......................................................................11 创新步骤和内容.................................................................11 研发成果.......................................................................11 8服务质量控制与改进.................................................................11 服务绩效评价...................................................................11 改进与创新.....................................................................12 9服务认证评价.......................................................................12 适用的服务认证模式.............................................................12 服务认证模式选用及其组合.......................................................12 服务认证结果...................................................................13 附录A（规范性）隧道运营维护服务流程.................................................14 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/STIC120026—2025 II附录B（规范性）管理成熟度评价方法...................................................15 附录C（规范性）隧道运营维护服务指标.................................................17 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/STIC120026—2025 III前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件代替T/STIC120026-2023《隧道运营维护服务规范》,与T/STIC120026-2023《隧道运营维 护服务规范》相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下： a）更改了“城市隧道”、“山岭隧道”、“运营维护”、“突发事件管理”的术语表述（见3.1、 3.2、3.3、3.4，2023年版的3.2、3.3、3.5、3.6）； b）删除了“隧道分类”（见2023年版的3.1）、“大型隧道”（见2023年版的3.8）、“水底隧道” （见2023年版的3.4）术语表述； c）增加了服务主体“基本要求”内容（见4.1）； d）更改了“管理体系”内容（见4.5，2023年版的4.4）； e）更改了服务人员能力“基本要求”内容（见5.1.1.1，2023年版的5.1.1.1）； f）更改了服务人员“培训”基本内容（见5.1.3，2023年版的5.1.3）； g）更改了“土建类”、“设备类”养护管理项目（见6.2.1、6.2.2，2023年版的6.2.1、6.2.2）； h）增加了“山岭隧道”检测频率（见6.3.2.1.1，2023年版的6.3.2.1.1）； i）更改了“综合监控系统设备完好率”要求（见6.3.3.1,2023年版的6.3.3.1）； j）删除了“路面完好率评价指标”、“路龄系数β值”和“各类破损换算系数表”（见2023年版 的6.3.2.2.1） k）增加了“公路路面技术状况评价指标”（见6.3.2.2）； l）更改了“供配电系统”和“照明系统”的养护要求（见6.