ICS 03.120.20 CCS STIC A 00 团体 标准 T/STIC 120003—2024 代替 T/STIC 120003 -2021 眼镜验配服务认证要求 Certification Requirement for Optometry and Prescription Glasses Service 2024 - 07 - 09发布 2024 - 07 - 09实施 上海市检验检测认证协会 发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/STIC 120003 —2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 服务要求 ................................ ................................ ........... 3 环境要求 ................................ ................................ ....... 3 接待服务 ................................ ................................ ....... 3 验光服务 ................................ ................................ ....... 4 配镜服务 ................................ ................................ ....... 6 售后服务 ................................ ................................ ....... 8 5 管理要求 ................................ ................................ ........... 9 通用要求 ................................ ................................ ....... 9 特定要求 ................................ ................................ ....... 9 6 服务认证评价 ................................ ................................ ...... 10 认证准则 ................................ ................................ ...... 10 认证模式 ................................ ................................ ...... 11 认证结果 ................................ ................................ ...... 12 附录A（规范性） 眼镜验配服务要求测评工具 ................................ ............ 13 附录B（规范性） 眼镜验配管理要求审核工具 ................................ ............ 21 参考文献 ................................ ................................ ............. 26 全国团体标准信息平台 T/STIC 120003 —2024 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件代替 T/STIC120003 -2021《眼镜验配服务认证要求》，与 T/STIC120003 -2021相比，除编辑性 改动外，主要技术变化如下： ——“规范性引用文件”中：“ GB/T 27207 ”代替了“ RB/T 314 ”, 删除“DB31/T494 验光配镜 技术服务规范”作为参考文献（见第 2章，2021版的第2章）； ——新增了“ AC/A”（见3.18）、“FCC”（见3.19）、“NRA”（见3.20）、“PRA”（见3.21） 的定义； ——更改了 “服务认证”的定义（见 3.18,2021 版的3.22）； ——更改了 “售前接待”中修订了初检流程（见 4.2.2.3,2021 版的4.2.2.3）； ——增加了“验光设备要求”中儿童验光设备建议（见 4.3.2.1,2021 版的4.3.2.1）； ——更改了“常规验光流程”中基础检查流程 [见4.3.4.1c) ,2021 版的4.3.4.1c)] 、主观验光流程 (见4.3.4.3 ,2021 版的4.3.4.4) 、渐变焦眼镜验光流程 (见4.3.4.4 ,2021 版的4.3.4.5) 、老视验光流程 (见4.3.4.5 ,2021 版的4.3.4.6) 要求及角膜接触镜验光流程 (见4.3.5 ,2021 版的4.3.5)，删除了睫状 肌麻痹验光要求； ——增加了“验光配镜技术要求”中逆规散光在耐受情况下的验光配镜技术要求（见 4.3.6.2,2021 版的4.3.6.2） 、 更改了隐性内斜视者、 中高度远视者验光配镜技术要求 （见 4.3.6.3,2021 版的4.3.6.3）； ——增加了“渐变焦验光处方内容”应包括的内容（见 4.3.7.2,2021 版的4.3.7.2）； ——更改了整形及校配时舒适项目校正要求（见 4.4.8.2,2021 版的4.4.8.2）； ——删除了硬性角膜接触镜配戴不适受理流程； ——更改“建立顾客服务信息”为“建立信息化系统”（见 4.5.4.1,2021 版的4.5.4.1）。 本文件由上海市检验检测认证协会提出并归口。 本文件起草单位： 上海质量管理科学研究院有限公司、上海质量体系审核中心、上海市眼镜行业协 会、上海三联（集团）有限公司、上海市检验检测认证协会。 本文件主要起草人： 王金德、谭平、许宾、胡东芳、朱桂君、孔磊君、王骏、张嘉文、王施平。 首批承诺执行单位 : 上海质量管理科学研究院有限公司、上海质量体系审核中心、上海市眼镜行业 协会、上海三联（集团）有限公司、上海市检验检测认证协会。 本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为： ——2018年首次发布； ——2021年第一次修订； ——2024年第二次修订。 全国团体标准信息平台 T/STIC 120003 —2024 1 眼镜验配服务认证要求 1 范围 本文件规定了眼镜验配服务认证的规范性要求， 包括服务要求、 管理要求以及认证评价要求等内容。 本文件适用于认证机构实施眼镜验配服务认证活动，也适用于眼镜验配服务组织规范其服务活动， 以及组织的相关方（如行业协会）对其符合性的确认。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB 10810.1 眼镜片 第1部分：单光和多焦点镜片 GB 10810.2 眼镜镜片 第2部分: 渐变焦镜片 GB 10810.3 眼镜镜片及相关眼镜产品 第3部分：透射比规范及测量方法 GB 13511.1 配装眼镜 第1部分：单光和多焦点 GB 13511.2 配装眼镜 第2部分：渐变焦 GB/T 14214 眼镜架 通用要求和实验方法 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB/T 19004 -2011 追求组织的持续成功 质量管理方法 GB/T 27207 合格评定 服务认证模式选择与应用导则 QB/T 2506 眼镜镜片光学树脂镜片 T31/