ICS 03.080.01 CCS NMSP A 20 内 蒙 古 标 准 发 展 促 进 会 团体标准 T/NMSP 41—2025 残疾人托养服务规范 Specification of care services for persons with disabilities 2025-06-09发布 2025-06-09实施 内蒙古标准发展促进会 发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/NMSP 41 —2025 I 前言 本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 本文件由内蒙古自治区残疾人联合会提出并归口。 本文件起草单位：内蒙古自治区质量和标准化研究院、内蒙古自治区中医医院、内蒙自治区残疾人康 复服务中心。 本文件主要起草人：毕力格、王斌、王海霞、刘洋、张悦、吕燕卿、刘曦娟、李夏伟、蒋柠、王敏、 徐晓强、王志敏、韩咏梅。 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/NMSP 41 —2025 1 残疾人托养服务规范 1 范围 本文件规定了残疾人托养服务的服务机构、服务流程、服务内容、管理 要求、服务评价与改进。 本文件适用 于就业年龄段 残疾人托养服务机构开展托养服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文 件。 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB/T 27306 食品安全管理体系餐饮业要求 GB 55019 建筑与市政工程无障碍通用规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 就业年龄段 working age 残疾人在年满 16周岁至法定退休年龄 的年龄段。 [来源：GB∕T 37516 —2019，3.4] 残疾人托养服务 care services for persons with disabilities 为残疾人提供生活照料及护理、生活自理和社会适应能力训练为主，辅之以运动功能训练、职业康复 和劳动技能训练的服务。 [来源：GB∕T 37516 —2019，3.1] 托养服务机构 care service agencies 国家、社会和个人举办的，依法登记的为残疾人 提供托养服务的机构。 寄宿制托养服务 boarding care services 采用24小时集中居住和照料模式，为残疾人提供托养的服务。 [来源：GB∕T 37516 —2019，3.2] 居家托养服务 home-based custodial care services 通过一定的组织或机构，以上门的方式为分散居住在家庭中符合条件的残疾人提供托养的服务。 服务对象 service recipients 就业年龄段，智力、精神及一、二级肢体残疾人。 全国团体标准信息平台 T/NMSP 41 —2025 2 4 服务机构 基本要求 4.1.1 托养服务机构的审批与注册登记手续应齐全。 4.1.2 应自有房或租赁固定场所，租赁房的租赁协议应不小于 1年。 4.1.3 应有稳定的服务团队，有适宜的服务内容，执行托养服务相关规 定，接受社会监督和业务主管部门 的管理。 场所要求 4.2.1 场地环境 4.2.1.1 服务场所应环境宜居、交通便利、市政基础设施较为完善。 4.2.1.2 室内环境应整洁、卫生，空气畅通，宜有充足的采光条件 。 4.2.1.3 在机构门口或醒目位置悬挂机构牌匾，各功能区域有醒目指示牌，廊道、道路畅通。 4.2.1.4 应设置配备无障碍设施 的公共卫生间 和安全防护设施，通风良好、无异味。 4.2.2 服务场所 4.2.2.1 开展居家托养服务的机构应有能够满足居家托养服务工作开展的场所 和设施设备。 4.2.2.2 开展寄宿制托养机构室内使用面积不小于 150 m2，日间照料机构室内使用面积不少于 100 m2， 应设置开展生活自理能力训练、社会适应能力训练、职业康复训练与劳动技能训练、组织劳动生产、文体 活动的功能区 。日间照料机构 应有午间休息场所。 4.2.2.3 开展寄宿 制托养服务的机构， 床位不少于 5张，单人间使用面积不少于 10 m2，合居型居室人均 面积不少于 6 m2，房屋质量 应符合国家标准，场地符合消防、安全管理要求。 4.2.2.4 宜按照托养服务需要布置功能用房， 设置养护起居室、 食堂、 护理保健室、 康复训练室、 劳动 （生 产）工作间、图书阅览室、文体活动室、心理辅导室，配备能够保障生活自理和社会适应能力训练、职业 康复和劳动技能训练、文体活动等服务开展所需的设施设备。 4.2.2.5 应在显著位置设置应急疏散图。 4.2.3 设施设备 4.2.3.1 应配备适宜的 消防设施设备 ，消防设施标志应符合 GB 15630 的要求，公共 信息标识应符合 GB/T 10001.1的要求。 4.2.3.2 应具备无障碍环境设施，场所应符合 GB 55019的相关要求。 4.2.3.3 应有取暖、降温设备 ，公共区域应设置应急照明灯 ，居室和卫生 间应配置紧急呼叫设备。 4.2.3.4 服务场所应配置应急处理所需的急救药箱、 轮椅等与障碍程度相适应的设备， 宜提供康复器械、 运动器材、图书报刊、电视机和计算机等设备。 4.2.3.5 应设置公共洗涤场所，配备洗涤用具。 4.2.3.6 应在服务场所公共区域安装视频安防监控系统、紧急报警装置。视频监控记录应至少保存 3 个 月。 4.2.3.7 应定期对设施设备进行维护、更换，保证设施设备完好。 人员要求 4.3.1 管理人员 全国团体标准信息平台 T/NMSP 41 —2025 3 4.3.1.1 托养服务机构应设置管理岗位， 负责统筹托养服务机构或服务项目运行管理， 安排和落实服务计 划。 4.3.1.2 从事管理岗位的人员应符合下列要求： —— 心理健康，具有良好的政治素养和职业道 德，有群众工作经验和管理工作经历； —— 熟悉残疾人相关法律法规与政策，熟练掌握残疾人托养的基本知识、公共政策和服务技能； —— 有比较明确的残疾人托养服务职业发展规划； —— 有专科以上学历、相关专业背景或 3年以上从业经验； —— 专职管理人员应不低于 1名。 4.3.2 专业技术岗位 4.3.2.1 托养服务机构应设置专业技术岗位，根据托养服务需要配备专职或兼职社会工作者、就业辅导 员、心理咨询师、康复师、教师、财务等专业人员，负责生活自理能力训练、社会适应能力辅导、运动功 能训练、职业康复与劳动技能训练等服务和活动；有精神残疾人托养服务对象的托养服务机构有专职或签 约的精神卫生医疗工作人员，或经医疗卫生机构上岗培训合格的专业技术人员。 4.3.2.2 应配备至少 1名专职或兼职医护人员。 4.3.2.3 从事专业技术岗位的人员应符合下列要求： —— 应具有相应的职业资格证书； —— 心理健康，具有良好的政治素养和职业道德； —— 接受过残疾人托养服务培训并考 核合格； —— 具备提供残疾人社会工作、康复训练、就业指导、心理咨询或心理辅导等相应的专业服务的能 力； —— 每年参加不少于 20课时的残疾人托养服务继续教育，内容涵盖政策趋势、理论知识和实务技 巧。 4.3.3 工勤服务岗位 4.3.3.1 托养服务机构应设置工勤服务岗位，根据居家、日间、寄宿不同服务方式及服务对象需要，配备 护工、安保、厨师、清洁、理发、家政等服务人员，负责基本生活照护、膳食、安保、清洁等服务。 4.3.3.2 从事工勤服务岗位的人员应符合下列要求： —— 心理健康，职业道德良好； —— 掌握相应的业务知识和岗位技能，并接受过相关专业培训； —— 每年应参加业务 及职业道德 培训，主要内容应涵盖综合职业素质训练和实际操作技能训练 ； —— 服务人员与服务对象配置比例不低于 1：5。 4.3.4 人员配备 4.3.4.1 应与机构内所有员工签订劳动合同或就业协议。 4.3.4.2 应为员工缴纳社会保险。 4.3.4.3 服务人员应持有有效健康证明。 5 服务内容 照料服务 5.1.1 膳食 全国团体标准信息平台 T/NMSP 41 —2025 4 5.1.1.1 应根据服务对象的民族风俗和服务对象特点提供膳食及相应服务 ，宜提供点餐、加餐、送餐 等服 务。 5.1.1.2 对无法自行取餐的服务对象 ，应将食物、餐具放置在服务对象易于拿取的位置 ，对能自行用餐的 服务对象提供送餐服务。 5.1.2 用药服务 5.1.2.1 应准确记录服务对象的药品种类、剂量、用药时间、用药方式等。 5.1.2.2 应严格按照医嘱用药，观察和询问服务对象用药后的状态，并及时记录和反馈。 5.1.3 清洁卫生 5.1.3.1 应每天打扫房间，保持房间整洁、空气清新、无异味。