ICS 03.220.20 CCS JSQX R12 江苏省汽车行业协会 团体标准 T/JSQX 0025—2025 无人驾驶配送装备业务运营规范 Services operation requirements for driverless delivery equipment 2025 - 12 - 25发布 2026 - 01 - 25实施 江苏省汽车行业协会 发布 全国团体标准信息平台 T/JSQX 0025 —2025 I 目次 前 言 ................................ ................................ ........... II 1 范围 ................................ ................................ ................ 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ...... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ .......... 1 4 总体要求 ................................ ................................ ............ 2 基本要求 ................................ ................................ ........ 2 装备管理要求 ................................ ................................ .... 3 配送管理要求 ................................ ................................ .... 3 安全管理要求 ................................ ................................ .... 3 运营监管要求 ................................ ................................ .... 3 5 配送服务要求 ................................ ................................ ........ 3 服务承诺与可靠性 ................................ ................................ 3 服务质量保障 ................................ ................................ .... 4 配送服务评价 ................................ ................................ .... 4 6 服务设施要求 ................................ ................................ ........ 4 运营场站 ................................ ................................ ........ 4 服务响应时间 ................................ ................................ .... 4 能源补给设施 ................................ ................................ .... 4 场地标识 ................................ ................................ ........ 4 货物交接区 ................................ ................................ ...... 4 支持设备 ................................ ................................ ........ 4 7 安全运营要求 ................................ ................................ ........ 5 货物运输安全 ................................ ................................ .... 5 配送作业巡查 ................................ ................................ .... 5 运行故障和事故处理 ................................ .............................. 5 突发事件应急处置 ................................ ................................ 5 参考文 献 ................................ ................................ ........ 6 全国团体标准信息平台 T/JSQX 0025 —2025 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由江苏省智能网联汽车标准化技术委员会 （JS/TC47）提出并归口。 本文件起草单位： 江苏智行未来汽车研究院有限公司、苏州市智能网联科技发展有限公司、常州工 学院、江苏智能无人装备产业创新中心有限公司、九识（苏州）智能科技有限公司、 南京交通职业技术 学院、南京信息职业技术学院、南京邮电大学、 溧阳市公安局交通管理局 、东南大学、扬州经济技术开 发区工业和信息化局 。 本文件主要起草人： 吴峰、王众、李宁、华国栋、康杰伟、 姚嘉玲、 范晶晶、孔旗、 邱骞、韩宗姗、 赵海峰、邱亚宇、赵海涛、 史建刚、周田华、李铁柱、李玥、张路 。 全国团体标准信息平台 T/JSQX 0025 —2025 1 无人驾驶配送装备业务运营规范 1 范围 本文件规定了无人驾驶配送服务企业在运营管理中的总体要求，以及配送服务、服务设施与安全运 营等方面的要求。 本文件适用于无人驾驶配送服务企业的运营管理活动。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 18354 —2021 物流术语 GB/T 19001 —2016 质量管理体系 要求 GB/T 19011 —2021 管理体系审核指南 GB/T 21072 —2021 通用仓库等级 GB/T 24620 —2022 服务标准制定导则 考虑消费者需求 GB/T 27917.3 —2023 快递服务 第3部分：服务环节 GB/T 28581 —2021 通用仓库及库区规划设计参数 GB/T 40429 —2021 汽车驾驶自动化分级 GB 43352 —2023 快递包装重金属与特定物质限量 T/JSQX 0016 —2024 无人驾驶 配送装备通用技术要求 T/JSQX 0019 —2025 无人驾驶装备管理系统功能规范 T/JSQX 0020 —2025 无人驾驶装备管理系统通信协议及数据格式 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 无人驾驶配送装备 driverless delivery equipment 具备 GB/T 40429 —2021中规定的 4级及以上驾驶自动化水平的自动驾驶系统 ，最高运行时速不超过 40 km/h（机动车道） /20 km/h（非机动车道） ，仅行驶于地面，实施货物 配送作业的 装备。 无人驾驶配送服务企业 driverless delivery service enterprise 提供无人驾驶货物配送服务的物流运输企业。 无人驾驶配送作业 driverless delivery operation 无人驾驶配送装备自动配送货物 到目的地的过程。 配送管理员 delivery administrator