ICS91.140.30 CCS P 45 团 体 标 准 城市轨道交通车辆段 （停车场）物业 服务规范 Property service specification for urban rail transit vehicle depot （parking lot ）T/JSCTS 64—2025 2025‑04‑07发布 2025‑06‑01实施 江苏省综合交通运输学会 中 国 标 准 出 版 社发 布 出 版 全国团体标准信息平台 Ⅰ目 次 前言…………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ 1范围………………………………………………………………………………………………………… 1 2规范性引用文件 …………………………………………………………………………………………… 1 3术语和定义 ………………………………………………………………………………………………… 1 4基本要求 …………………………………………………………………………………………………… 2 4.1机构…………………………………………………………………………………………………… 2 4.2人员…………………………………………………………………………………………………… 2 4.3设备及工具 …………………………………………………………………………………………… 3 4.4资料管理 ……………………………………………………………………………………………… 3 5基础服务 …………………………………………………………………………………………………… 3 5.1安保服务 ……………………………………………………………………………………………… 3 5.2环境服务 ……………………………………………………………………………………………… 4 5.3客户服务 ……………………………………………………………………………………………… 8 5.4司机公寓管理 ………………………………………………………………………………………… 9 5.5园林绿化养护 ………………………………………………………………………………………… 10 5.6工程维护 ……………………………………………………………………………………………… 11 5.7电客车清洗服务 ……………………………………………………………………………………… 14 6应急管理 …………………………………………………………………………………………………… 15 7评价与改进 ………………………………………………………………………………………………… 15 7.1评价…………………………………………………………………………………………………… 15 7.2改进…………………………………………………………………………………………………… 16 参考文献 ……………………………………………………………………………………………………… 17T/JSCTS 64—2025 全国团体标准信息平台 前 言 本文件按照 GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第 1部分：标准化文件的结构和起草规则 》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。本文件的发布机构不承担识别专利的责任 。 本文件由苏州市轨道交通集团有限公司提出 。 本文件由江苏省综合交通运输学会归口 。 本文件起草单位 ：苏州市轨道交通集团有限公司 、苏州轨道交通城市运维服务有限公司 、南京地铁物 业管理有限公司 、绿城物业服务集团有限公司 、东吴服务产业集团 （江苏）有限公司 、江苏营财安保股份有 限公司、绿晶环境服务集团有限公司 、江苏爱诚物业服务有限公司 。 本文件主要起草人 ：陆文学、凌扬、谷亚军、李春喜、沈小兵、屠明聪、顾琦、谢振国、卢晓兰、娄树蓉、 邢陨、李杨、孙小明、翁亚飞、朱建安、林爱华、许磊、唐庆华、范雄飞、张建存、曹彩霞、屠肃然、黄振艳、李志杰、 严慧黎。 ⅢT/JSCTS 64—2025 全国团体标准信息平台 1T/JSCTS 64—2025 城市轨道交通车辆段 （停车场）物业 服务规范 1范围 本文件规定了城市轨道交通车辆段 （停车场）物业服务的基本要求 ，以及基础服务 、应急管理 、评价与 改进的要求 。 本文件适用于城市轨道交通车辆段 （停车场）安保服务 、环境服务 、客户服务 、司机公寓管理 、园林绿 化养护、工程维护 、电客车清洗服务等物业服务 。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款 。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件 ；不注日期的引用文件 ，其最新版本 （包括所有的修改单 ）适用于本 文件。 GB5749—2022生活饮用水卫生标准 GB18918—2002城镇污水处理厂污染物排放标准 GB/T27770—2011病媒生物密度控制水平 鼠类 GB/T27771—2011病媒生物密度控制水平 蚊虫 GB/T27772—2011病媒生物密度控制水平 蝇类 GB/T27773—2011病媒生物密度控制水平 蜚蠊 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。 3.1 城市轨道交通 urban rail transit 以电能为动力 ，采取轮轨运输方式的快速大运量公共交通的总称 。 3.2 车辆段（停车场）vehicle depot （parking lot ） 城市轨道交通运营指挥 、电客车停放 、电客车维护保养和电客车综合维修基地等后勤场所 。 3.3 运用库 application library 城市轨道交通车辆段 （停车场）内用于电客车停放 、检修的场所 。 3.4 联合车库 joint garage 与运用库作用相似 ，但在功能划分上有所区别 ；通常还设有用于电客车清灰作业的吹扫库 。 3.5 工程车库 engineering garage 城市轨道交通车辆段 （停车场）内用于隧道清洗车 、牵引车等内燃机车停放 、检修的场所 。 全国团体标准信息平台 2T/JSCTS 64—2025 3.6 检修地沟 repair the trench 城市轨道交通车辆段 （停车场）运用库、联合车库 、工程车库内用于电客车 、工程车车底检修作业的辅 助性设施 。 3.7 检修平台 maintenance platform 城市轨道交通车辆段 （停车场）运用库、联合车库 、工程车库内用于电客车 、工程车上车或车顶作业的 辅助性设施 。 3.8 登车扶梯 boarding escalator 城市轨道交通车辆段 （停车场）运用库、联合车库 、工程车库内用于电客车 、工程车上车用的辅助性 楼梯。 3.9 电客车 electric bus 由动车和拖车按照规定方式编挂起来 ，能够满足运营载客需要的车组 。 3.10 消毒disinfect 杀死病原微生物 、但不一定能杀死细菌芽孢的方法 。 注：通常用化学的方法来达到消毒的作用 。 3.11 有害生物 harmful organisms 直接或间接危害人体健康 、传播人类疾病和 /或妨碍人们正常生活 、生产的生物 。 注：包括鼠、蚊、蝇、蟑螂、家蚁、蚤、虱、蜱、螨、臭虫、白蚁等。 4基本要求 4.1机构 4.1.1应有独立法人资格 ，经营范围应包有物业管理服务 ，具有统一社会信用代码 ，各类证照齐全 。 4.1.2应遵守安全生产的法律 、法规，建立健全全员安全生产责任制 ，制定相应规章制度和操作规程 ，落 实培训及教育计划 ，构建风险防控和检查机制 。 4.1.3应根据服务合同约定并结合城市轨道交通服务项目的规模 、范围、内容、定位，设置满足服务需求 的具体服务机构 ，实行项目负责制 。 4.1.4应有固定的办公场所和工作用房 。 4.1.5应建立健全完整的内部管理制度 、物业管理制度和服务作业规程 。 4.1.6有特定要求的服务内容 ，应委托有专业资质并合法合规经营的第三方机构 ，物业服务单位应当对 其委外服务内容进行监督 。 4.2人员 4.2.1年龄、学历、专业技能 、身体状况 、职业资格 、职业道德等应与从事的工作岗位相匹配 。 4.2.2工作期间应仪表整洁 、统一着装 、佩戴工牌 ，行为规范 、举止文明 、服务热情 ，定期参加身体检查和 心理疏导 。 4.2.3具备必要的安全生产知识 ，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程 ，掌握本岗位的安全操 全国团体标准信息平台 3T/JSCTS 64—2025 作技能，了解事故应急处理措施 ，知悉自身在安全生产方面的权利和义务 。未经安全生产教育和培训合 格的从业人员 ，不应上岗作业 。 4.2.4专业技术人员 、特种设备作业人员均应取得并保持相应有效的专业技术证书 、职业技能资格证书 和相关操作证书后方能上岗 。 4.3设备及工具 4.3.1应配备满足服务所需的物料工具 ，确保提供合格的服务 ，包括但不限于 ： a）办公类设备 ，如电脑、打印机、复印机、碎纸机、扫描仪、办公家具 、档案柜等 ； b）秩序维护类设备 ，如对讲机 、防恐器具 、巡更设备 、警戒物品等 ； c）保洁、有害生物防制类设备 ，如弥雾机 、扫地机、洗地机、晶面机、消毒柜、洗衣机、诱蚊灯、诱蝇 笼等； d）工程维护类设备 ，如万用表 、电流表、千分尺、冲击钻、撬棍、管道疏通器 、切割机等 ； e）其他大型设备 ，宜根据实际情况 ，配置治安四轮巡逻车 、铲雪车、四轮扫地车等 。 4.3.2应保持物料 、工具完好安全 ，需要检定 、校准的设备 、工具应定期检测 ，确保安全有效 。 4.4资料管理