ICS35.020 CCSL70 团 体 标 准 T/ISC0098—2025 医疗健康行业智能体 智能语音随访技术要求 Artific Intelligentagentinthehealthcareindustry-Technicalrequirementsfor intelligentvoicefollow-up （发布稿） 2025-12-26发布 2026-01-26实施 中国互联网协会  发布 全国团体标准信息平台 T/ISC0098—2025 I目次 前 言............................................................................II 1范围.................................................................................1 2规范性引用文件.......................................................................1 3术语和定义...........................................................................1 4缩略语...............................................................................1 5总体要求.............................................................................1 6功能完备性技术要求...................................................................2 6.1专病随访.........................................................................2 6.2满意度随访.......................................................................3 6.3满意度结果分析...................................................................4 7性能评估指标.........................................................................5 7.1语音合成任务.....................................................................5 7.2二分类任务.......................................................................6 7.3多分类任务.......................................................................7 8智能体能力要求.......................................................................7 8.1感知能力.........................................................................7 8.2规划能力.........................................................................9 8.3记忆能力........................................................................11 8.4执行能力........................................................................11 9易用性要求..........................................................................12 9.1可理解性........................................................................12 9.2易学性..........................................................................13 9.3易操作性........................................................................13 10安全性要求.........................................................................13 10.1基础设施安全...................................................................13 10.2数据安全.......................................................................14 10.3应用安全.......................................................................14 参考文献........................................................................15 全国团体标准信息平台 T/ISC0098—2025 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中国互联网协会提出并归口。 本文件起草单位：讯飞医疗科技股份有限公司、中国信息通信研究院、四川大学华西医院、河北医 科大学第二医院、国家卫生健康委医疗管理服务指导中心、国家卫生健康委人口文化与基层健康中心、 国家卫生健康委信息统计中心、南京鼓楼医院、东南大学医学院附属中大医院、盐城市第一人民医院、 盐城市第三人民医院、呼和浩特市第一医院、中国科学技术大学附属第一医院、安徽医科大学第一附属 医院、安庆市立医院、安徽中医药大学第一附属医院、太和县人民医院、安徽医科大学第五附属医院、 合肥市第二人民医院、合肥市口腔医院、北京市朝阳医院、山东第一医科大学第一附属医院（山东省千 佛山医院）、深圳市宝安区中心医院、中国民族卫生协会、呼和浩特市第二医院、北京民海生物科技有 限公司、首都医科大学附属北京安贞医院、新疆医科大学第二附属医院、昌吉州人民医院、鄂尔多斯市 中心医院、烟台市中医院、山东大学附属儿童医院、肥城市人民医院、内蒙古自治区妇幼保健院、内蒙 古医科大学第二附属医院、哈尔滨医科大学附属第一医院、鄂尔多斯市乌审旗卫生健康委员会、新疆医 科大学第一附属医院、新疆维吾尔自治区人民医院、南通大学附属医院、兰州大学第二医院、江南大学 附属医院、合肥美亚光电技术股份有限公司、北京大学深圳医院、河南省人民医院、河南科技大学第一 附属医院、河南大学第一附属医院、许昌市中心医院、郑州市中心医院、郑州市第九人民医院、阜外华 中心血管病医院、宁波大学附属第一医院、深圳市宝安区妇幼保健院、临沂市兰山区卫生健康局、烟台 毓璜顶医院、海南省人民医院、河北大学附属医院、深圳市南方科技大学附属龙华医院、唐山市妇幼保 健院、衡水市人民医院、中国中医科学院广安门医院保定医院、邢台市人民医院、石家庄市第四医院、 保定市第二中心医院、河北医科大学第一医院、白城市医院、沧州市中心医院、中南大学湘雅三医院、 无锡新瑞医院（上海瑞金医院无锡分院）、福建医科大学附属第一医院、广西医科大学附属武鸣医院、 阜新市中心医院、锦州医科大学附属第一医院、沈阳医学院附属中心医院、锦州医科大学附属第三医院、 厦门大学附属第一医院、海南省卫生健康委员会统计信息中心、鞍钢集团公司总医院、海南省肿瘤医院、 营口市中心医院、吉林大学中日联谊医院、河北医科大学第四医院、三亚市人民医院（四川大学华西三 亚医院）、吉林大学白求恩第一医院、来宾市人民医院、重庆医科大学附属两江医院、长春市卫生健康 委员会、邯郸市中心医院、新疆生产建设兵团第六师医院、梧州市人民医院、沈阳市第四人民医院、大 连医科大学附属第二医院、辽宁省人民医院、中国医科大学附属盛京医院、大连医科大学附属第一医院、 大连市皮肤病医院、大连市妇女儿童医疗中心(集团)、大连市第二人民医院、陆军军医大学西南医院、 重庆大坪医院、重庆医科大学附属第一医院、重庆市中医院、徐州医科大学附属医院、海南省第五人民 医院、张家港市第一人民医院、杭州师范大学附属医院、湖州市中心医院、济宁医学院附属医院、山东 大学齐鲁医院、山东大学齐鲁医院德州医院、北京中兴医院 本文件主要起草人：陶晓东、鹿晓亮、贺志阳、葛磊、田亚雄、程美、尤梦祥、陈冠衣、贾斐、任 九选、杜雨暄、王慧莹、张卓然、石锐、王增、