ICS13.310 CCSA91 BAX 团体标准 T/BAX0009—2025 安全防范系统维护服务企业星级评定导则 Guidelinesfortheratingofsecuritysystemmaintenanceservice enterprises 2025-12-29发布 2025-12-29实施 北京安全防范行业协会  发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/BAX0009—2025 I目次 前言..................................................................................II 引言.................................................................................III 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4星级划分............................................................................1 5星级评价要素指标....................................................................1 5.1星级评价要素....................................................................1 5.2星级评价指标....................................................................1 6星级评定规则........................................................................5 全国团体标准信息平台 T/BAX0009—2025 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由中关村中安安防产业发展促进会提出。 本文件由北京安全防范行业协会归口。 本文件起草单位：北京安全防范行业协会、中关村中安安防产业发展促进会、安安运维（北京）科 技有限公司、北京蓝盾世安信息咨询有限公司、图灵新讯美（重庆）科技有限公司、浙江大华科技股份 有限公司、富盛科技股份有限公司、北京尚参科技有限公司、成都博焱中大科技有限公司、履安科技有 限公司。 本文件主要起草人：张莹、蔡荣琴、李宗琦、孙君、汪捷、李长华、钟永强、赵帆、杨平、赵鹏远、 李泽龙、吴绍东、罗军、刘炜、赵保顺、裴军、王晓波、黄晓辉、李娜。 全国团体标准信息平台 T/BAX0009—2025 III引言 随着安全防范系统的普及和智能化水平不断发展，安全防范系统维护需求越来越多，系统建设、使 用单位对运行维护企业的服务能力期待不断提高，特别是对维护服务信息化、智能化的要求也越来越高。 为保障安全防范系统的安全、稳定、高效运行，引导安全防范系统维护企业不断提升服务保障能力和智 能化水平，方便安全防范系统建设、使用单位选择合适的维护服务企业，特制定本导则。 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/BAX0009—2025 1安全防范系统维护服务企业星级评定导则 1范围 本文件规定了安全防范系统维护服务企业的星级划分、星级评价要素指标、星级评定规则。 本文件适用于安全防范系统维护服务企业的维护服务能力评价。 2规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 安全防范系统维护服务maintenanceserviceforsecuritysystem 为保障安全防范系统稳定运行而进行的系统维护与保养、故障监测与排除、系统维修与更新等活动。 3.2 维护服务企业星级star-ratingforserviceenterprises 通过设置五角星数量，代表安全防范系统维护服务企业的维护服务能力水平。 4星级划分 4.1安全防范系统维护服务企业（以下简称企业）的维护服务能力划分为五级，由低至高分别为：一 级、二级、三级、四级、五级，分别用★、★★、★★★、★★★★、★★★★★表示。 4.2各星级企业适宜承担的维护服务业务如下： a)★企业：基本安全维护服务需求业务； b)★★企业：一般安全维护服务需求业务； c)★★★企业：中等安全维护服务需求业务； d)★★★★企业：较高安全维护服务需求业务； e)★★★★★企业：高安全维护服务需求业务。 5星级评价要素指标 5.1星级评价要素 企业星级评价应包括“经营诚信能力”、“服务保障能力”、“技术支撑能力”、“业绩实施能力” 四项要素，每项要素由相应的评价指标组成。 5.2星级评价指标 5.2.1经营诚信能力 5.2.1.1企业经营诚信能力的星级评价指标包括：资质合规性、数据安全保密能力和无违规记录时长。 5.2.1.2企业经营诚信能力的星级评价指标应满足表1的要求。 全国团体标准信息平台 T/BAX0009—2025 2表1企业经营诚信能力的星级评价指标 评价指标维护服务企业星级 ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★ 资质合规性取得省级及以上 安防主管机关（行 业协会）颁发的安 全技术防范系统 设计、施工、维护 证书（三级）取得省级及以上安 防主管机关（行业协 会）颁发的安全技术 防范系统设计、施 工、维护证书（三级） 一年以上取得省级及以上安 防主管机关（行业 协会）颁发的安全 技术防范系统设 计、施工、维护证 书（二级）取得省级及以上安 防主管机关（行业协 会）颁发的安全技术 防范系统设计、施 工、维护证书（一级）取得省级及以上安防 主管机关（行业协会） 颁发的安全技术防范 系统设计、施工、维 护证书（一级）一年 以上 数据安全保密 能力签订保密协议1）签订保密协议； 2）承诺无数据泄露1）签订保密协议； 2）承诺无数据泄 露； 3）提供完善的服 务协议和服务设计 方案，具有基础数 据加密措施1）签订保密协议； 2）承诺无数据泄 露； 3）提供完善的服务 协议和服务设计方 案，具有基础数据加 密措施； 4）建立保障服务质 量的服务设计管理 制度，有明确的数据 保密制度。定期开展 数据安全培训1）签订保密协议； 2）承诺无数据泄露； 3）提供完善的服务 协议和服务设计方 案，具有基础数据加 密措施； 4）建立保障服务质 量的服务设计管理制 度，有明确的数据保 密制度。定期开展数 据安全培训； 5）建立《客户安防数 据全生命周期管理制 度》（含采集、存储、 销毁）和服务管理体 系相匹配的管理制 度，配备专职数据安 全管理人员 无违规记录时 长1年内无违法记 录1）1年内无违法记 录； 2）1年内无重大违 规记录1）2年内无违法记 录； 2）1年内无重大违 规记录； 3）1年内无行业失 信事件1）2年内无违法记 录； 2）2年内无重大违规 记录； 3）2年内无行业重大 失信记录1）3年内无违法记录； 2）3年内无重大违规 记录； 3）3年内无行业重大 失信记录 5.2.2服务保障能力 5.2.2.1企业服务保障能力的星级评价指标包括：企业规模、人员能力、设备设施配备和制度建设。 5.2.2.2企业服务保障能力的星级评价指标应满足表2的要求。 表2企业服务保障能力的星级评价指标 评价指标维护服务企业星级 ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★ 企业规模注册资金注册资金10万 元以上注册资金50万 元以上注册资金100万 元以上注册资金500万 元以上注册资金1000 万元以上 成立年限 不少于5个月不少于10个月不少于1年 不少于2年 不少于3年 组织架构基本完整 比较完整 完整 比较完善 非常完善 参保人员数量3人以上 5人以上 10人以上 30人以上 40人以上 办公场地面积10平方米以上20平方米以上30平方米以上100平方米以上200平方米以上 全国团体标准信息平台