ICS03.080.99 CCSA12 MZ 中华人民共和国民政行业标准 MZ/T246—2025 儿童福利机构社会适应服务规范 Specificationforsocialadaptationserviceinchildwelfareinstitution 2025-12-8发布 2025-12-8实施 中华人民共和国民政部  发布MZ/T246—2025 I目次 前言........................................................................................................................................................................II 1范围...................................................................................................................................................................1 2规范性引用文件...............................................................................................................................................1 3术语和定义.......................................................................................................................................................1 4服务原则...........................................................................................................................................................1 5基本要求...........................................................................................................................................................1 6服务内容与要求...............................................................................................................................................2 7服务流程...........................................................................................................................................................3 8评价与改进.......................................................................................................................................................4 参考文献.................................................................................................................................................................5MZ/T246—2025 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中华人民共和国民政部提出并归口。 本文件起草单位：广州市社会（儿童）福利院、中央财经大学、北京市昌平区英博社会工作服务中 心、宁夏回族自治区儿童福利院、郑州市儿童福利院、哈尔滨市儿童福利院、桂林市社会福利院、沈阳 市儿童福利院、太原市儿童福利院。 本文件主要起草人：杨杰文、袁德润、熊速灵、方舒、李明洋、谭绍珍、张莹莹、于少红、包连云、 常嵘、田敏、冯继红、戎燕。MZ/T246—2025 1儿童福利机构社会适应服务规范 1范围 本文件规定了儿童福利机构社会适应服务的服务原则、基本要求、服务内容与要求、服务流程、评 价与改进。 本文件适用于儿童福利机构向所养育儿童开展的社会适应服务。 2规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 社会适应服务socialadaptationservice 儿童福利机构为提高所养育儿童的社会适应能力而开展的各项服务活动。 4服务原则 4.1尊重儿童主体地位 尊重儿童社会适应的主体地位，调动其主动性，创造参与机会，通过促进儿童自身发展，提高其社 会适应能力。 4.2个别化服务 理解、接纳和支持儿童独特的感受、表现和个性化的需求，改善服务内容和方式，运用个别化服务 的理念和方法，为儿童提供针对性服务。 5基本要求 5.1应建立社会适应服务相关制度措施，完善服务流程和应急预案。 5.2应配备与社会适应服务相关的人员，人员宜包括孤残儿童护理员、社会工作者、教学人员、医护 人员、心理咨询师。社会适应服务人员应了解儿童福利机构收留、抚养儿童身心特点，掌握社会适应服 务技能，具备与儿童良好互动的能力，经培训并考核合格后方可上岗。 5.3应设置与服务相关的场所。场所应通风良好、光线柔和，空气清新、无异味，满足无障碍需求。 应配置与服务相关的设施设备和用品。设施设备和用品应性能完好、清洁卫生，其安全防护措施应和儿 童能力相适应。 5.4服务过程中，应注重保护儿童隐私，对相关服务信息严格保密，应观察儿童身体状况、情绪变化， 发现异常，立即停止服务，报告并采取措施。MZ/T246—2025 26服务内容与要求 6.1情感关爱 6.1.1应对儿童的情感需求保持充分的关注和耐心，倾听、理解儿童的想法和感受，帮助儿童建立身 心压力释放渠道，疏导化解儿童的负面情绪。 6.1.2应对面临学业压力等现实困难的儿童，给予安慰、鼓励和耐心的指导、调适。 6.1.3应给予儿童关爱陪伴，通过给予生活关怀，开展阅读、游戏等活动，培养安全、稳定、健康的 情感依恋关系。 6.1.4应对青春期儿童的心理变化给予关注、尊重和理解，提供情感支持与辅导。 6.2关系建立和维护 6.2.1应通过日常生活、活动开展、谈心谈话等，帮助儿童与相关的服务人员、朋辈伙伴等建立和维 护健康、安全、稳定的关系。 6.2.2应保持儿童相关的服务人员和朋辈伙伴相对稳定。 6.2.3应对儿童给予充分的尊重和包容，支持儿童个性发展，培养兴趣爱好，引导儿童建立和维持与 朋辈伙伴的良好关系，增强支持网络，更好融入校园和社会。 6.2.4应在服务过程中，建立规范文明的行为和语言支持系统，构建积极健康和谐的环境，为儿童建 立和维护良好社会关系提供正向支持。 6.3环境适应 6.3.1应通过组织参观、开展活动、指导使用等途径，帮助儿童了解、熟悉居住空间、活动空间、学 习空间、医疗康复空间等个人空间和公共空间及其物品、设施设备，了解和熟悉其名称、功能、使用规 则，并让儿童能熟练、安全地使用。 6.3.2宜通过文字、图片、视频等方式说明空间、物品、设施设备的使用规则、安全事项等。 6.3.3应对儿童使用个人空间和公共空间及其物品、设施设备提供适当支持，帮助儿童掌握生活技能， 树立自信心。 6.3.4应对儿童个人空间及其物品配备姓名、图片等个人标识，增进儿童的归属感。 6.3.5儿童活动空间及其物品、设施设备宜结合使用对象身心状况，对高度、色彩、装饰、功能等方 面进行改造，方便儿童使用。 6.4健康促进 6.4.1应关注儿童身心健康，为儿童提供适当的健康服务，保障儿童的基本医疗需求，减少疾病疼痛 等身心不适给生活带来的障碍。 6.4.2应为残疾儿童提供适宜的康复辅助器具和康复训练服务，建设无障碍环境，帮助残疾儿童提升 身体机能。 6.4.3应密切关注儿童心理健康状况，定期开展心理健康测评，及时发现心理异常的儿童。 6.4.4宜配备专（兼）职心理健康辅导人员，为有需求的儿童开展心理辅导、情绪疏导、心理慰藉等 心理健康服务。 6.4.5应通过引入专业社会力量等多种途径，针对机构内儿童身心特点开展心理健康教育，提高儿童 抗逆能力，完善人格。 6.5能力培养 6.5.1应培养儿童的生活自理能力、居家生活能力，形成良好的生活习惯和生活方式。 6.5.2应培养儿童社会交往能力，帮助儿童掌握与其身心状况相适应的表达自我、观察理解他人、调 试自我、交往互动的能力。MZ/T246—2025 36.5.3应培养儿童正确的劳动观念，