ICS03.080.99 CCSA12 MZ 中华人民共和国民政行业标准 MZ/T245—2025 儿童福利机构养育儿童成年安置服务规范 Specificationforplacementserviceduringchildrentransitiontoadulthood inchildwelfareinstitution 2025-12-8发布 2025-12-8实施 中华人民共和国民政部  发布MZ/T245—2025 I目次 前言........................................................................................................................................................................II 1范围...................................................................................................................................................................1 2规范性引用文件...............................................................................................................................................1 3术语和定义.......................................................................................................................................................1 4基本要求...........................................................................................................................................................1 5服务内容与要求...............................................................................................................................................1 6服务流程...........................................................................................................................................................3 7评价与改进.......................................................................................................................................................4 参考文献.................................................................................................................................................................5MZ/T245—2025 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中华人民共和国民政部提出并归口。 本文件起草单位：广州市社会（儿童）福利院、中央财经大学、北京市昌平区英博社会工作服务中 心、郑州市儿童福利院、宁夏回族自治区儿童福利院、武汉市儿童福利院、兰州市儿童福利院、西宁市 儿童福利院、中山市儿童福利院。 本文件主要起草人：杨杰文、袁德润、惠志娟、方舒、李明洋、李亚北、张莹莹、侯晓学、杨晓军、 王金安、孙卫东、王莉、关祝楼。MZ/T245—2025 1儿童福利机构养育儿童成年安置服务规范 1范围 本文件规定了儿童福利机构养育儿童成年安置服务的基本要求、服务内容与要求、服务流程、评价 与改进。 本文件适用于儿童福利机构向所养育儿童开展的成年安置服务。 2规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 安置对象placementobject 儿童福利机构养育儿童中处于向成年过渡的人员。 3.2 安置服务placementservice 儿童福利机构根据安置对象特定需求和条件，协助安置对象顺利走出儿童福利机构、更好适应新环 境所开展的政策咨询、能力培养、环境适应、转院协助等服务活动。 4基本要求 4.1应根据安置对象需求，完善安置服务相关制度体系，拓展安置服务内容，细化安置服务流程，实 现最佳安置。 4.2应根据安置对象意愿和身心条件，分类实施安置服务，做好一人一策精准关爱帮扶。 4.3应建立长期跟踪服务机制，动态掌握安置对象适应情况，及时提供必要的帮助和支持。 4.4应与安置地社区、相关民政服务机构加强沟通协调，推动解决安置过程中的各项困难和问题。 4.5应成立安置服务团队，服务人员宜由行政人员、社会工作者、教师、孤残儿童护理员、心理咨询 师等组成。 4.6服务人员应熟悉儿童福利、社会救助、就业帮扶、住房保障、户籍迁移、医保衔接等与安置服务 相关的法律法规和国家有关规定，具备良好的沟通技巧、分析和解决问题以及应急处置的能力。 5服务内容与要求 5.1政策咨询 5.1.1应准确掌握与安置服务相关的法律法规和国家有关规定，建立相应的知识库，及时回复安置对 象咨询的相关政策问题。 5.1.2应邀请相关方面的专家，对有需求的安置对象提供专项指导。 5.1.3应定期开展政策解读、普法宣讲、公益讲座等活动，向安置对象解读基本生活、就学、就业、 住房、户籍、社会保障、社会救助等相关政策，解答安置对象疑惑。 5.1.4应根据安置对象实际需要，提供现场和非现场相结合的咨询服务。MZ/T245—2025 25.2能力培养 5.2.1应培养安置对象的生活自理能力，使其能够处理衣、食、住、行等基本生活事务，能够进行消 费、投资等基本经济活动，拥有良好生活习惯。 5.2.2应培养安置对象自我保护能力，使其掌握生活中必备的安全知识和技能，遇到突发情况时有紧 急避险意识。 5.2.3应培养安置对象人际交往能力，使其掌握人际关系处理、情绪管理、沟通表达等方面的方法和 技巧。 5.2.4应培养安置对象积极健康人格，使其能够增强自我认知、学会自我接纳、涵养乐观心态、锻造 自立自强意识。 5.3职业指导 5.3.1应对有就业潜力的安置对象进行职业观念引导，帮助其树立正确的择业观和职业价值观，使其 能够积极寻找就业机会，主动参加招聘会、面试等活动。 5.3.2应对有就业潜力的安置对象开展求职能力培训，使其充分了解外部职场环境，掌握岗位筛选、 简历制作、面试技巧等求职方法。 5.3.3支持有就业潜力的安置对象接受技能培训，促进其更好就业。 5.3.4职业指导宜包括以下内容： a)就业相关法律法规和国家有关规定指导； b)职业发展规划指导； c)职业认知、职业方向指导； d)就业信息获取指导； e)岗位推荐； f)应聘技能指导。 5.4岗位实践 5.4.1宜在儿童福利机构内设置实践岗位，或对接当地相关单位拓展实践渠道，为安置对象提供形式 多样的见习、实训机会。 5.4.2宜建立职业实训孵化基地，设立烘焙、理发、洗车、物业管理、超市经营等功能区，通过设计 和模拟社会环境，为有就业潜力的安置对象提供实景化演练，提升就业能力。 5.4.3引导有就业潜力的安置对象通过参加社会实践、实习、志愿服务等活动，积累实践经验，提高 求职竞争力。 5.5环境适应 5.5.1宜通过在儿童福利机构内营造超市、银行、医院、餐厅等社会环境，帮助安置对象以真实、直 观的方式了解社会，培养其独立生活能力。 5.5.2应帮助安置对象认识、熟悉新的环境，了解新环境周边的衣食住行、社交场所，指导其建立最 基本的社会关系，构建和谐人际关系。 5.5.3应指导安置对象与周围人员建立沟通、合作关系，观察并发现其在新环境适应中的问题，帮助 其学习面对、表达和共存。 5.5.4应持续了解安置对象对新环境的适应情况，关注其情绪行为表现，为不能适应、融入的安置对 象提供帮助和支持。 5.6心理支持 5.6.1应对安置对象进行亲情关爱、共情陪伴、互动交流、倾听问题和了解需求，正向引导安置对象 识别情绪，合理表达情感。MZ/T245—2025 35.6.2应识别安置对象的认知、情绪等问题，提供心理健康辅导、情绪疏解、认知调节，缓解或减轻 焦虑、偏执、人际关系敏感等心理问题的困扰。 5.6.3应通过开展心理健康教育、生命教育和励志成才教育等，增强安置对象应对未来可能