ICS 27.020 J91 备案号：19027—2006 中华人民共和国机械行业标准 JB/T106302006 通用小型柴油机 产品修理、更换、退货工作导则 General purpose small diesel engines- Guidelines forproductwarranty 2007-04-01实施 2006-10-14发布 中华人民共和国国家发展和改革委员会发布 JB/T10630——2006 目 次 前言 Ⅱ 范围 1 规范性引用文件 3 术语和定义 4 总则. 销售者应当履行的义务 5 修理者应当履行的义务.. 6 生产者应当履行的义务 7 8 产品三包有效期. 三包范围.. 10非三包范围.. 11产品的换、退货 表1三包有效期， 表2 可更换零部件.. JB/T10630—2006 前言 本标准由中国机械工业联合会提出。 本标准由全国内燃机标准化技术委员会（SAC/TC177）归口。 本标准起草单位：中国内燃机工业协会单缸柴油机分会、多缸小柴油机及气缸垫分会。 本标准主要起草人：邵仁恩、商士奇、计树森。 本标准是首次发布。 Ⅱ JB/T10630—2006 通用小型柴油机 产品修理、更换、退货工作导则 1范围 本标准规定了通用小型柴油机产品修理、更换、退货内容与要求。 本标准适用于装用功率≤100kW的通用小型柴油机： 轻型汽车、低速汽车、拖拉机、联合收割机、工程机械、叉车、农业机械、林业机械、建筑机 械和工业设备等用途的柴油机； -发电、排灌泵、压气机、冷冻机、电焊机等恒速用途的柴油机； 一船用主辅机等用途的柴油机。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的 修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究 是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准 GB/T9969.1—1998工业产品使用说明书总则 《中华人民共和国产品质量法》 《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》【国经贸质（1998）123号】 3术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 三包 warranty 对售后产品出现的质量问题按规定进行修理、更换或退货。 3.2 销售者seller 经销产品的公司、部门或人员。 3.3 生产者producer 生产或提供产品的公司、部门或人员。产品的进出口者应视为生产者。生产者是承担三包的主体。 3.4 修理者servicepersonals，servicecentre 与销售者、生产者订立修理合同，承担产品修理业务的公司，部门或人员（包括专业修理站、特约 维修站、服务公司等组织）。 3.5 用户user 指自然人或经营户法人。 4总则 1 JB/T10630—2006 偿的原则。单机作为商品出售给用户的计为整机；作为配套动力的计为总成。 销售者与生产者、修理者之间订立的合同，不得免除依照法律、法规和本标准应当向用户承担的三 包责任和义务。 5销售者应当履行的义务 5.1不能保证实施本标准的，不得销售产品。 5.2认真执行进货检验验收制度。 5.3不准销售不符合法定标识要求的产品以及假冒伪劣产品。 5.4保持销售的产品质量。 5.5产品售出时，应当开箱检验或者向用户当面交验、试机（车）；提供财政税务部门统一监制的发货 票、三包凭证、产品合格证和产品使用说明书及服务指南；介绍产品三包方式、修理者地址和联系方法： 介绍产品使用、维护、保养注意事项；按装箱单向用户交清随机（车）工具、附件、备件、并让用户对 所购产品的外观质量进行检验。 5.6具有及时排除主要产品故障的措施。 5.7妥善处理用户的查询、投诉。 6修理者应当履行的义务 6.1承担三包有效期内的免费修理业务，承担有关收费修理义务。 6.2维护销售者的信誉，不得使用与产品技术要求和质量要求不符的零配件；认真作好维修记录，记 录修理前故障和修理后的产品质量状况。 6.3向用户当面交验修理后的产品及维修记录，并试机（车）。 6.4按照修理合同的约定，保证修理费用和修理配件用于三包修理。 6.5接受销售者、生产者的监督、检查。 6.6保持常用维修配件的合理储备，确保维修工作的正常进行，避免因缺少零配件而延误维修时间。 6.7积极开展上门修理和电话咨询服务，妥善处理用户的投诉和修理质量的查询。 73 生产者应当履行的义务 7.1产品质量应符合《中华人民共和国产品质量法》第十四条规定的要求： 一不存在危及人身、财产安全的不合理危险，并应符合保障人身健康和财产安全的相关国家标准 和行业标准的； 一具备产品应当具备的使用性能，但是对产品存在使用性能的瑕作出说明的除外； 符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量 情况。 7.2产品应当具有产品合格证、产品使用说明书、三包凭证和有关技术文件，产品使用说明书应按国 家标准规定的要求编写。 7.3产品应当按照装箱单装齐随机（车）工具、附件、备件，产品包装和防锈处理应当符合国家标准 和运输部门的要求，切实起到保护产品的作用。 7.4负责指导处理重大疑难质量问题。 7.5按照经销合同，向经销单位提供产品技术资料、合理数量的修理配件、修理费用，并负责维修人 员的技术培训。 7.6保证产品停产后五年内继续提供修理配件。 7.7协助销售者开展三包工作。 7.8具有及时处理各种故障的手段和措施， 2 JB/T10630—2006 7.9妥善处理用户的直接或间接咨询，并提供服务。 8产品三包有效期 三包有效期从用户购机之日起按表1计算。 表1三包有效期 运输、工程机械、船 三包项目 农业生产作业用 舶、发电等机组 单缸 9个月 整机 3个月或1万km 多缸 1年 主要零部件（机 单缸 18个月 6个月或1.5万km 体、飞轮、缸盖） 多缸 2年 3个月 缸套、活塞、曲轴、摇臂、摇臂轴、齿轮 高压油泵总成（不包括柱塞和出油阀偶件）、 喷油器总成（不包括偶件）、水泵、机油泵、轴 3个月 其 承、轴瓦、衬套、油封、缸垫、油管 他 油箱、空滤、消声器、冷凝器、油底壳、导 3个月 零 风罩 水箱、齿轮室盖 6个月 件 起动电机、发电机 1个月 喷油器偶件、柱塞偶件、出油阀偶件、气门、 在用户购机试运转时及时排除故障 气门导管、气门座 “本表未列入的项目不予三包，实行配件收费服务。 b配套主机对发动机三包有效期另有要求的，按双方协议规定执行，但最长不得超过本表对整机规定的三包期限。 “农业生产作业用途按《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》中规定的农业生产作业范围判定。 d三包有效期可按时间或公里数计算，两者比照期按一个月~3000km，三个月～10000km，六个月～15000km， 一年～30000km，两年～50000km，当其中一项超出规定时，则视为超过三包有效期。重大质量故障按国家相 关规定执行。 9三包范围 9.1柴油机在三包有效期内，确因零件材料或制造原因引起的质量缺陷和零部件的损坏，将按规定实 行包修、包换、包退。 9.2用户要求“三包”服务时，必须提供有效凭证（在三包有效期内的购机发票、《三包凭证》）、柴油 机合格证、厂铭牌与柴油机的符合性也属于检查内容。 9.4三包有效期自开具现行财税部门规定的有效发票之日起计算，扣除因承担三包业务的修理者占用 的和因无维修配件待修的时间。 9.5产品自售出之日起15日内，表2内所列10项零部件发生故障，经修理后仍不能正常使用，由修理者 负责更换零部件或整机。 9.6在三包有效期内，柴油机在正常使用过程中，如发生重大故障造成整机报废或人身伤害，必须保 沪原状，及时与就近销售服务中心联系，经中心专业三包服务人员鉴定确认后处理。 9.7农业生产用途的判定：应有两人以上（含两人）的指证，该柴油机有确定的配套作业机具，具有 连续三个月（或以上）农业生产作业记录，以农业生产用途作业为主，农用作业时间≥总工作时间60%。 3 JB/T10630—2006 表2可更换零部件 序号 名称 故 障 1 内燃机 飞车导致发动机严重损坏 2 机体 裂纹、引起渗漏的砂眼、疏松、强力螺栓孔螺纹等损坏 3 气缸盖 裂纹、损坏 4 气缸套 裂纹、断裂 5 曲轴 断裂、键槽开裂 6 平衡轴 断裂造成发动机严重损坏 7 连杆、连杆盖 断裂 8 连杆螺栓 断裂 6 活塞销 断裂 10 凸轮轴 断裂 10非三包范围 10.1 超出三包有效期限（柴油机三包有效期外用户要求修理、更换配件按销售价收费）。 10.2无《三包凭证》和现行财税部门规定的有效购机发票，又不能证明其所购产品属三包有效期内的 柴油机。 10.3《三包凭证》或者“购机发票”上的产品规格型号与要求三包的产品规格型号不符，或内容经涂 改，或缺少产品铭牌无法查证的。 10.4喷油器偶件、柱塞偶件、出油阀偶件、气门、气门导管、气门座在用户购机进行试机运转正常后 发生的磨损和咬死。 10.5飞轮、曲轴因用户拆装不当、拧紧力矩不足造成键槽开裂损坏或用户使用、操作不当造成键槽在 受力相反位置开裂。 机体在缸套水夹层及两侧面冻裂（一般在水堵处）以及由外力及其他人为因素造成的损坏。 10.6用户购机后空滤中未加机油、滤芯不按时清洗、未用合格滤清器和滤芯等配附件、进气系统密封 不严、用户未按产品《使用说明书》规定内容清除空滤器内灰尘等造成灰尘进人气缸引起气缸套、活塞、 活塞环、气门、气门座圈等零部件异常磨损。 10.7因缺少机油、用错机油牌号、机油渗漏、机油内有水或柴油、机油超期不更换、机油太脏等人为 原因