计算 机‘科 学 从 书 HZBOOKS 华章教育 原书第2版 PEARSON 商务智能 管理视角 （美） Efraim Turban Ramesh Sharda Dursun Delen David King 著 秦秋莉姚家奕王英译 Business lntelligence AManagerial Approach Second Edition Second Edition BUSINESS INTELLIGENCE AMan EfraimTurban/RameshSharda Dursun Delen DavidKing 机械工业出版社 China Machine Press 商务智能管理视角（原第2版） Business Intelligence A Managerial Approach Second Edition 本书是电子商务领域著名学者Turban教授的又一力作。全书侧重于商务智能和为企业决策提供支持 的商务分析。书中不仅介绍了传统的商务智能基本理论和应用，还介绍了当前商务智能涉及的新技术和 新趋势，如文本挖掘、Web挖掘、社交网络和云计算等。 本书既可作为商务智能课程的教材，也可作为管理信息系统导论或商务战略的教材，同时还可以作 为MBA技术管理课程的补充读物。 本书特色 管理导向：本书主要从管理视角详细介绍商务智能的应用和实施，同时也非常重视商务智能技术层 面的应用，介绍了数据仓库、数据挖掘、数据可视化和人工神经网络等基本理论及其在管理决策方 面的应用。 ·真实案例：通过大量全球大公司、小企业、政府机构和非营利组织的真实案例来生动形象地阐述相 关概念和理论。 ●集成系统：本书强调那些支持企业和企业众多用户的系统，而不是孤立的基于互联网的商务智能系统 ·热点研究：无线射频识别、云计算、社交网络、Web2.0、虚拟世界等，本书分别从理论和应用角度 对它们进行了阐述。 作者简介 EfraimTurban执教于夏威夷大学，畅销教材作者、著名的电子商务学者。曾任美国加利福尼亚 长岛州立大学管理信息系统教授，香港城市大学和香港科技大学访问教授。他曾撰写出版了十多部著作 和大量论文，并担任多家杂志的编辑以及多家跨国公司和政府的顾问，是商务和金融计算机决策支持领 域最多产的学者之一。 RameshSharda是俄克拉荷马州立大学西尔斯工商管理学院管理科学与信息系统的杰出贡献教 授，信息系统研究所所长，ConocoPhillps公司技术管理主席。 DursunDelen是俄克拉荷马州立大学西尔斯工商管理学院管理科学与信息系统的副教授。 DavidKing有25年主持决策支持开发、性能管理和企业系统软件的经验。他还服务于许多工业咨 询委员会和大学董事会。 PEARSON 上架指导 计算机 商务智 ISBN978-7-111-36727-7 客服热线： 010)88378991.88361066 购书热线： （010)68326294,88379649,68995259 投稿热线： (010)88379604 读者信箱：[email protected] PEARSON www.pearson.com 华章网站http://www.hzbook.com 只网上购书：www.china-pub.com 9787111367277 封设计：锡彬 定价：55.00元 计算机科学 原书第2版 商务智能 管理视角 (美) Efraim Turban Ranesh Sharda Dursun Delen David Kimg 著 Business Intelligence AManagerialApproach Second Editio BUSINESS INT AMa raim TunbanRameth Sharda Dursun Delen David Kng kinsiMachinePress 本书主要介绍商务智能、知识管理、数据挖掘和其他智能系统的基础和应用知识，并通 过例子、产品、服务和练习，以及基于网络的问题讨论扩展了读者对网络世界的理解。第2 版的改进主要集中在3个领域：数据挖掘、文本挖掘和Web挖掘、实施和新技术。 本书可以作为商务智能课程的教材，也可以作为管理信息系统简介或者商务战略的教材， 目的教材。 Authorized translation from the English language edition,entitled BUSINESS INTELLIGENCE, 2E,9780136100669byEfraimTurban、RameshSharda、DursunDelen、DavidKing,publishedby Pearson Education,Inc.,publishing as Prentice Hall,Copyright2011. All rights reserved.No part of this book may bereproduced or transmitted in any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, recording or by any information storage re- trieval system, without permission from Pearson Education, Inc. CHINESE SIMPLIFIED language edition published by PEARSON EDUCATION ASIA LTD. , and CHINAMACHINEPRESSCopyright2012. 本书中文简体字版由PearsonEducation（培生教育出版集团）授权机械工业出版社在中华 人民共和国境内（不包括中国台湾地区和中国香港、澳门特别行政区）独家出版发行。未经 出版者书面许可，不得以任何方式抄袭、复制或节录本书中的任何部分。 本书封面贴有PearsonEducation（培生教育出版集团）激光防伪标签，无标签者不得 销售。 封底无防伪标均为盗版 版权所有，侵权必究 本书法律顾问北京市展达律师事务所 本书版权登记号：图字：01-2010-6650 图书在版编目（CIP）数据 商务智能：管理视角（第2版）／（美）特班（Turban，E.）等著；秦秋莉，姚家奕，王 英译.一北京：机械工业出版社，2011.12 （计算机科学丛书） 书名原文：Business Intelligence：AManagerial Approach ISBN978-7-111-36727-7 I.商I.①特②秦③姚王Ⅲ.电子商务-教材IV.F713.56 中国版本图书馆CIP数据核字（2011）第254566号 机械工业出版社（北京市西城区百万庄大街22号邮政编码100037） 责任编辑：盛思源 北京瑞德印刷有限公司印刷 2012年2月第1版第1次印刷 185mm×260mm·14.75印张 标准书号：ISBN978-7-111-36727-7 定价：55.00元 凡购本书，如有缺页、倒页、脱页，由本社发行部调换 客服热线：（010）88378991；88361066 购书热线：（010）68326294：88379649：68995259 投稿热线：（010）88379604 读者信箱：[email protected] 「出版者的话 Business Intelligence:A Managerial Approach,2E 文艺复兴以降，源远流长的科学精神和逐步形成的学术规范，使西方国家在自然科学的各 个领域取得了垒断性的优势；也正是这样的传统，使美国在信息技术发展的六十多年间名家辈 出、独领风骚。在商业化的进程中，美国的产业界与教育界越来越紧密地结合，计算机学科中的 许多泰山北斗同时身处科研和教学的最前线，由此而产生的经典科学著作，不仅擎划了研究的 范畴，还揭示了学术的源变，既遵循学术规范，又自有学者个性，其价值并不会因年月的流逝而 减退。 近年，在全球信息化大潮的推动下，我国的计算机产业发展迅猛，对专业人才的需求日益迫 切。这对计算机教育界和出版界都既是机遇，也是挑战；而专业教材的建设在教育战略上显得举 足轻重。在我国信息技术发展时间较短的现状下，美国等发达国家在其计算机科学发展的几十 年间积淀和发展的经典教材仍有许多值得借鉴之处。因此，引进一批国外优秀计算机教材将对 我国计算机教育事业的发展起到积极的推动作用，也是与世界接轨、建设真正的世界一流大学 的必由之路。 机械工业出版社华章公司较早意识到“出版要为教育服务”。自1998年开始，我们就将工 作重点放在了避选、移译国外优秀教材上。经过多年的不懈努力，我们与Pearson，McGraw-Hill， Elsevier，MIT，JohnWiley&Sons，Cengage等世界著名出版公司建立了良好的合作关系，从他们 现有的数百种教材中甄选出AndrewS.Tanenbaum，BjarneStroustrup，BrainW.Kernighan，Dennis Ritchie,JimGray,AfredV.Aho,JohnE.Hopcroft,JeffreyD.Ullman,Abraham Silberschatz,William Stallings，DonaldE.Knuth，JohnL.Hennessy，LarryL.Peterson等大师名家的一批经典作品，以 “计算机科学丛书”为总称出版，供读者学习、