ICS 03.220.20 CCS A 12 21 辽宁省 地方标准 DB21/T 4325—2025 农村客货邮融合发展服务规范 Service specification for integrated development of rural passenger -freight-express 2025 - 11 - 30发布 2025 - 12 - 30实施 辽宁省市场监督管理局 发布 DB21/T 4325 —2025 I 目次 前言 ................................ ................................ ................ III 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 服务模式 ................................ ................................ ........... 2 5 服务主体 ................................ ................................ ........... 2 资质要求 ................................ ................................ ....... 2 5.1 服务要求 ................................ ................................ ....... 2 5.2 合同管理 ................................ ................................ ....... 2 5.3 6 服务站点 ................................ ................................ ........... 3 选址要求 ................................ ................................ ....... 3 6.1 主要功能 ................................ ................................ ....... 3 6.2 设施设备 ................................ ................................ ....... 4 6.3 标识标牌 ................................ ................................ ....... 4 6.4 7 运营线路 ................................ ................................ ........... 5 线路选择 ................................ ................................ ....... 5 7.1 车辆和设备配置 ................................ ................................ . 5 7.2 8 人员要求 ................................ ................................ ........... 5 基本要求 ................................ ................................ ....... 5 8.1 服务规范 ................................ ................................ ....... 5 8.2 9 运输配送 ................................ ................................ ........... 5 10 异常情况处理 ................................ ................................ ...... 6 11 服务监督 ................................ ................................ .......... 6 参考文献 ................................ ................................ .............. 7 DB21/T 4325 —2025 III 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由辽宁省交通运输厅提出并归口。 本文件起草单位：辽宁省检验检测认证中心、辽宁省交通运输事务服务中心。 本文件主要起草人： 刘晓硕、 黄月梅、徐兵、米宸、 曲波、杨雪峰、 盖靖元、 王殿龙、牟炫宇、张 富斌、滕飞、 徐强强、 曹思琪、韩岩岩、王珂、邓新煜。 本文件发布实施后， 任何单位和个人如有问题和意见建议， 均可以通过来电和来函等方式进行反馈， 我们将及时答复并认真处理，根据实际情况依法进行评估及复审。 归口管理部门通讯地址 :沈阳市和平区十三纬路 19号，联系电话： 024-23867960。 文件起草单位通讯地址 :沈阳市和平区永安北路 8号，联系电话： 024-23881773 ；沈阳市和平区十三 纬路18甲2号，联系电话 024-83210357 。 DB21/T 4325 —2025 1 农村客货邮融合发展服务规范 1 范围 本文件规定了农村客货邮融合发展的服务模式、服务主体、服务站点、运营线路、人员要求、运输 配送、异常情况处理、服务 监督等要求。 本文件适用于辽宁省农村客货邮融合发展服务全过程。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB/T 27917.2 快递服务 第2部分：组织要求 GB/T 41833 快递电子运单 JT/T 1135 客运班车行李舱载货运输规范 YZ/T 0133 智能快件箱 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 农村客货邮运营服务 passenger and cargo postal services in rural areas 统筹利用农村客运、货运物流、邮政快递等领域基础设施、运输线路、运营信息资源，创新农村运 输服务，更好满足农村群众出行、货运物流、邮件快件寄递需求的服务模式。 3.2 农村客货邮融合车辆 rural passenger -freight-express integration vehicle 承担农村客货邮融合运输作业任务的车辆， 包括但不限于农村客运车辆、 城乡公交车辆、 货运车辆、 邮政快递专用车辆等。 3.3 县级共同配送中心 county-level joint distribution center 整合货物运输、邮政快递等多家经营主体业务，提供县域内物资运输仓储、分拨配送、装卸搬运、 流通加工、商贸展销、政务便民、加油维修等服务的集中场所。 3.4 乡镇运输服务站 town-level transportation service station 融合道路客货运、城乡公交、邮政快递等功能，提供乡镇区域内货物中转、物流寄递、客运公交、 综合便民等服务的综合型场所。 DB21/T 4325 —2025 2 3.5 村级客货邮融合站点 village-level passenger -freight-express rural fusi