ICS 65.160 YC X 89 备案号：32299—2011 中华人民共和国烟草行业标准 YC/T398—2011 烟草商业企业卷烟物流配送中心 现场管理规范 Worksite management specification for logistics distribution center of tobacco commercial enterprises 2011-06-26发布 2011-07-15实施 国家烟草专卖局 发布 YC/T398—2011 目 次 前言 范围 1 规范性引用文件 2 3术语和定义 4现场管理方针和目标 4.1现场管理方针及基本要求 4.2现场管理目标及基本要求 5现场管理要求、程序及方法· 5.1现场管理的总要求及程序 5.2 现场管理的具体要求、程序及方法· 6现场管理实施程序及要求 6.1现场管理准备阶段 6.2现场管理实施阶段 6.3 现场管理评价阶段 7现场管理持续改进的要求、程序及方法， 7.1持续改进的要求 7.2持续改进的程序 7.3持续改进的方法， 附录A（规范性附录） “要物”与“不要物”的判别表 11 附录B（规范性附录） 烟草商业企业卷烟物流配送中心现场管理评价表 12 参考文献 18 YC/T 398—2011 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由国家烟草专卖局提出。 本标准起草单位：江苏省烟草公司常州市公司、江苏省烟草公司、中烟电子商务公司。 本标准主要起草人：袁纯、任建刚、姚建新、何敏、姚卫东、李剑、邵彦凌、王红宇、郑文洪、于飞 一 YC/T 398—2011 烟草商业企业卷烟物流配送中心 现场管理规范 1范围 本标准规定了烟草商业企业卷烟物流配送中心（以下简称物流配送中心）现场管理的基本要求、实 施程序、评价方法及改进措施。 本标准适用于烟草商业企业卷烟物流配送中心现场管理，也可适用于烟草商业区域物流中心现场 管理。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件， YC/T298—2009卷烟工业企业6S管理规范 3术语和定义 YC/T298界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3. 1 现场管理 site management 采用科学的管理方式和标准，通过整理、整顿、清扫、清洁、安全、节约、效率、服务、学习、素养等方法 对物流配送中心现场各要素，包括人、设备、工具、辅料、环境、信息等进行合理有效的计划、组织、协调、 控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明仓储、分栋配送和提高服 务水平的目的。 3. 2 不要物 unwanted item 工作现场不再使用的物品。 [YC/T298—2009,定义3.3] 3. 3 定置管理 fixationmanagement 运用系统的观点和方法，研究生产和工作现场人与物、人与环境、物与环境之间的关系，对现场的最 佳固定位置进行设计、组织、实施、调整和控制，使其达到规范化、标准化和科学化的管理活动。 [YC/T298—2009,定义3.4] 3. 4 目视管理 visualmanagement 利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场活动，达到提高劳动生产率的一种科学 方法。 [YC/T298—2009,定义3.5] 1 YC/T398—2011 3.5 红牌作战 redcardoperations 用红色纸板制成现场管理问题的提示单，表示警告、危险或不合格，通过增加或减少红牌来发现和 解决问题的一种管理方法。 3.6 定点摄影 乡fixed-point photography 在现场发现问题后，从某个固定的角度将现场摄影备案，在完成改善后，再次摄影，以跟踪和解决问 题的一种管理方法。 3.7 寻宝活动 treasurehunt 在整理阶段后期，找出前期工作中未被及时发现的无用物品，或暂时被作业人员藏在某个角落的其 4现场管理方针和目标 4.1王 现场管理方针及基本要求 物流配送中心应根据各自具体情况制定现场管理方针及其规范细则，所制定的现场管理方针应与 物流配送中心的宗旨相适应，与质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系等方针及目标保 持一致，并符合或严于相关法律、法规等要求。 物流配送中心现场管理方针应包括，但不限于： 满足要求和持续改进现场管理规范有效性、适宜性的承诺； a) b） 提供制定和评审现场管理目标的框架； c） 对提高顾客满意度的承诺； (P 对节能减排、保护环境的承诺； e) 对降低物流成本费用、提高物流运行效率的承诺； f) 对保证人员、卷烟、设备等符合职业健康安全管理体系的承诺。 制定的现场管理方针应在物流配送中心内部得到沟通和理解，并形成纸介质或电子文档，保证物流 配送中心内部和外部可以获取；应定期组织评审与持续改进，确保现场管理方针有效和实用 4.2 现场管理目标及基本要求 物流配送中心应根据现场管理方针和管理实际制定现场管理目标，所确定的现场管理目标应可测 量，并与现场管理方针保持一致。 物流配送中心现场管理目标及基本要求应包括，但不限于： 满足顾客需求，提高顾客满意度； a) b）建立在现场管理方针的基础上，其内容尤其是对持续改进的承诺方面应与现场管理方针保持 一致； c）应分层面，并与物流配送中心职能层次相适应，以增强现场管理目标的可操作性和可评审性， 保证现场管理目标的落实和实现； d) 应可测量，对现场管理目标定量或定性检查。 2 YC/T398—2011 5现场管理要求、程序及方法 5.1现场管理的总要求及程序 5.1.1物流配送中心应建立包括方针、目标、作业指导书、评价、记录等内容的现场管理规范体系。 5.1.2物流配送中心应制定现场管理规范推行方案，确定每个阶段的工作内容、要求和时间，并按方案 组织实施。 5.1.3物流配送中心应定期或不定期实施现场管理评价，并根据评价结果实施持续改进。 5.2现场管理的具体要求、程序及方法 5.2.1整理的要求、程序及方法 5.2.1.1整理的要求 其对象包括，但不限于： a） 无使用价值的物品； b) 不使用的物品； 造成物流配送、工作不方便的物品； c) d) 多余包装物、卷烟、办公用品等； e) 占据工作现场重要位置的不需要物品。 5.2.1.2 整理的程序包括，但不限于： a) 依据方针和目标，对现场全面诊断； b) 以区域功能确定“要物”与“不要物”； c) 确定现场需要物品及数量； d) 清除不要物； e) 确定员工自我检查的频率； f) 推行组织检查及改进，确保符合整理要求。 5.2.1.3 整理的方法包括，但不限于： 确定“要物”与“不要物”的判别标准； b) 定点摄影法； 红牌作战法； 寻宝活动。 5.2.2 整顿的要求、程序及方法 5.2.2.1 整顿的要求 对现场设施、办公用品、物料等进行有效配置及合理布局，每件物品放在它应该放置的地方，一目了 然，以减少寻找、取放时间和节约空间，防止出现安全隐患。其内容包括，但不限于： 巩固整理成果； a） b) 确定物品放置的位置和区域； c） 规定物品放置的方法； d) 物品放置可视化。 5.2.2.2 2整顿的程序包括，但不限于： 对现场进行规划，合理布局，划分区域； 3