ICS 65.160 YC X 85 备案号：44833—2014 中华人民共和国烟草行业标准 YC/T325—2014 代替YC/T325—2009 烟草商业企业卷烟零售终端订货 管理信息系统规范 Tobacco commercial enterprises cigarette retail terminal business orders management system specification 2014-03-24发布 2014-04-15实施 国家烟草专卖局 发布 中华人民共和国烟草 行业标准 烟草商业企业卷烟零售终端订货 管理信息系统规范 YC/T 325—2014 * 中国标准出版社出版发行 北京市朝阳区和平里西街甲2号（100029） 北京市西城区三里河北街16号（100045） 网址：www.gb168.cn 服务热线：400-168-0010 010-68522006 2014年7月第一版 * 书号：155066·2-26925 版权专有 侵权必究 YC/T325—2014 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任 本标准代替YC/T325一2009《烟草行业商业企业电话订货管理信息系统规范》。本标准与 YC/T325一2009相比，除编辑性修改之外主要技术内容变化如下： —一增加网上订货和批零网上配货订货模式； 一增加订单中心。 本标准由国家烟草专卖局提出。 本标准由全国烟草标准化技术委员会信息分技术委员会（SAC/TC144/SC7)归口。 本标准起草单位：中国烟草总公司重庆市公司、中国卷烟销售公司、国家烟草专卖局烟草经济信息 中心、山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司。 本标准主要起草人：刘涛、谢滨、李建明、雷宇、彭澎、郭靖、张辉、董文欣、张秀峰、王宇山、立武、 刘平、于勇。 I YC/T325—2014 烟草商业企业卷烟零售终端订货 管理信息系统规范 1范围 本标准规定了烟草商业企业卷烟零售终端订货管理信息系统（以下简称卷烟零售终端订货系统）的 总体要求、系统功能、流程及数据要求。 本标准适用于烟草商业企业卷烟零售终端订货系统。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单)适用于本文件。 YC/T190一2005烟草行业组织机构代码编制规则 YC/T256.1一2008烟草行业工商统计数据元第1部分：数据元目录 YC/T389—2011 烟草行业信息系统安全等级保护与信息安全事件的定级准则 YC/T453一2012烟草行业信息安全体系建设规范 数字烟草发展纲要（国烟办【2005632号） 烟草行业信息化建设统一技术平台要求（国烟办【2005]238号） 国家烟草专卖局办公室关于积极稳要推进网上订货工作的意见（国烟办综【2009]506号） 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 卷烟零售终端订货系统 cigarette retail terminal business orders system 卷烟商业企业建设的支撑零售客户卷烟订购相关服务的信息系统，系统支持网上订货、电话订货和 批零网上配货等多渠道订货方式 3.2 网上订货 onlineorders 卷烟零售客户通过计算机、电视、智能终端等设备登录网上订货系统，查看相关信息，完成品牌选择 和需求录入，形成网上订单的过程。网上订货包括计算机订货、电视订货和智能终端订货。电视订货和 智能终端订货设备要求详见附录A。 3.3 电话订货 telephoneorders 商业企业电话订货员通过电话与客户沟通，完成订单的采集、录人和确认，并记录客户需求信息和 客户意见的过程。 3.4 wholesale and retail online distribution 批零网上配货 商业企业利用终端信息化设备及时掌握零售终端库存与动销信息，以供应商管理库存的方式实现 1 YC/T 325—2014 对零售客户自动配货、发货的过程。 3.5 订单中心ordercenter 卷烟零售终端订货系统的核心组成部分。提供网上订货、电话订货和批零网上配货等多渠道订单 采集的统一逻辑处理，实现订货周期、货源策略以及订单的统一管理的业务功能模块。 3.6 零售终端营销管理系统retail terminalbusiness marketingmanagement system 烟草商业企业为卷烟零售终端专门研发并提供其使用的零售管理软件；具备零售经营管理、信息采 集、消费跟踪等功能，采用卷烟网上订货、网上配货、网上结算、网上营销的信息技术，实现卷烟批发与零 售网络一体化管理的唯一信息集成平台。 4系统界定 卷烟零售终端订货系统通过网上订货、电话订货、网上配货等订货方式记录零售客户卷烟的真实需 求、接受零售客户订单，根据投放策略来审核确认订单量，最后提交订单到物流配送部，包含需求订单的 接受、处理、确认、提交四个过程。 该系统与基础信息管理、客户关系管理、供应链管理、物流配送管理、订单结算等外部系统功能进行 数据交换，并且按照行业统一数据传输通道进行数据传输。如图1所示。 基础信息 客户关系 供应链 物流配送 管理 管理 管理 管理 卷烟代码、人员 代码、机构代码 客户 货源 客户 送货 客户 等基本信息 信息等 库存等 订单周期等 订单 基本信息 客户需求 合理定量 卷烟零售终端订货系位 生产经营 客户订单 货源信息 决策管理 数据共亨/服务总线 客户订单 内部监管 客户雷求 客户订单 统 专卖 零售户 订单支 支付客户 营销 信息等 库存等 付信息 结果订单 信息 专卖管理 零售终端 网上营销 订单结算 营销管理 图1系统界定图 5总体要求 5.1系统架构要求 卷烟零售终端订货系统包括接人层和订单中心两个部分。如图2所示。 零售客户采用计算机、电视、智能终端和电话等多种终端通过互联网（涵盖移动互联网、广电网）和 公用电话交换网等公众网络接人系统， 接人层包括电话订货、网上订货和网上配货三种订货处理方式，其中网上订货为计算机、电视和智 2 YC/T325—2014 能终端等不同的接入终端提供相应的接入处理；接人层通过调用订单中心提供的服务完成订单的采集。 终端 卷烟零售终端订货系统 接入层 订单中心 电脑 信息管理 网上订货 订货周期 电视 配货管理 网上配货 手机 订单采集 电话订货 订单处理 电话 订单跟踪 图2系统架构图 5.2业务要求 卷烟零售终端订货系统应遵循烟草商业企业卷烟零售终端订货业务规范的相关要求，按照该规范 提出的功能标准、流程标准进行建设，支持及时、准确、全面地采集零售客户的需求订单，符合《国家烟草 专卖局办公室关于积极稳妥推进网上订货工作的意见》的要求。 5.3技术要求 卷烟零售终端订货系统的建设应坚持烟草行业信息化建设“统一性、系统性、规范性、安全性”的原 则，符合《数字烟草发展纲要》、《烟草行业信息化建设统一技术平台要求》的规定。 5.4代码要求 卷烟零售终端订货系统须使用国家颁布的行政区划代码、行业统一的组织机构代码、卷烟产品代码 和零售客户代码编码，须符合YC/T190一2005的要求。 结算方式编码和订货方式编码要求如下： a）结算方式编码规则 代码的表示形式如下： XXX X 第2，3，4位供扩展用 第1位：1代表传统结算方式，2代表电子结算方式，3代表网上结算方式 10：现金，11：汇票，12：支票；20：电子结算；31：B2C网上结算，32：B2B网上结算，33：终端一体机付 款，34：POS刷卡，35：手机支付，36：转账。 b）订货方式编码规则 代码的表示形式如下： 3