ICS 35.240.99 L67 互联网企业社会责任报告编写指南 Guidelines on compiling corporate social responsibility reports of internet enterprises 2020 - 09 - 24发布 2020 - 12 - 01实施 团体标准 T/ISC 0003—2020 中 国 互 联 网 协 会 发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/ISC 0003—2020 I 目 次 前言 ............................................................................... III 引言 ................................................................................ II 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 编写原则 .......................................................................... 2 4.1 实质准确 ....................................................................... 2 4.2 可比一致 ....................................................................... 2 4.3 客观平衡 ....................................................................... 2 4.4 易读可及 ....................................................................... 2 5 实质性议题管理 .................................................................... 2 5.1 社会责任议题识别 ............................................................... 2 5.2 实质性议题排序 ................................................................. 2 5.3 实质性议题确认 ................................................................. 3 5.4 实质性议题评审 ................................................................. 3 6 议题具体披露内容 .................................................................. 3 6.1 总则 ........................................................................... 3 6.2 社会责任战略与管理 ............................................................. 4 6.3 反腐败和反商业贿赂 ............................................................. 8 6.4 产业链和供应链协同发展 ......................................................... 9 6.5 科技创新 ...................................................................... 10 6.6 网络健康与安全 ................................................................ 12 6.7 客户 /用户服务 ................................................................. 13 6.8 参与方合作履责 ................................................................ 15 6.9 员工权益与发展 ................................................................ 17 6.10 社区/公益发展 ................................................................ 19 6.11 传播绿色理念 ................................................................. 20 6.12 绿色运营 ..................................................................... 21 7 编制流程 ......................................................................... 22 7.1 编制流程概述 .................................................................. 22 7.2 组建报告编写小组 .............................................................. 22 7.3 策划报告内容 .................................................................. 22 7.4 制定计划 ...................................................................... 23 7.5 撰写报告并设计排版 ............................................................ 23 7.6 发布报告 ...................................................................... 23 7.7 报告影响跟踪与评估 ............................................................ 23 附录A （资料性） 本标准与 GRI标准、香港联合交易所《环境、社会与管治报告指引》 、GB/T 36001-2015标准主要内容的对照一览表 .................................................. 24 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/ISC 0003—2020 I 前 言 本文件按照 GB/T 1.1-20 20《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的 规定 起草。 本文件由中国互联网协会提出并归口。 本文件起草单位：中国信息通信研究院、 北京商道纵横信息科技有限责任公司 、北京爱奇艺科技有 限公司、北京三快在线科技有限公司 、探探科技（北京）有限公司、 北京京东世纪贸易有限公司 、滴滴 出行科技有限公司、 深圳市腾讯计算机系统有限公司 、携程计算机技术（上海）有限公司 、贝壳找房（北 京）科技有限公司 、广州网易计算机系统有限公司 、北京字节跳动网络技术有限公司、 北京世纪好未来 教育科技有限公司。 本文件主要起草人：常琳、 李嬴、张月宁、贺容 、王维、董美美、薛馨、 武杨、张嘉伟、杜松 瑶、闻彬 、乔栋、满超。 全国团体标准信息平台 T/ISC 0003—2020 II 引 言 随着企业社会责任理论与实践的不断发展，互联网行业越来越受到政府、社会的关注，并被提出了 越来越高的要求，加强与利益相关方的沟通交流、强化社会责任信息披露，是互联网行业提高企业可持 续竞争力、营造良好社会环境、赢得社会认同的有效途径。 社会责任报告（或称为可持续发展报告、企业公民报告、社会价值影响力报告等）是企业披露社会 责任信息的有效途径 之一，也是较为成熟的社会责任传播载体。虽然已