GJB 中华人民共和国国家军用标准 GJB9001C-2017 FL 0106 代替GJB9001B-2009 质量管理体系要求 Qualitymanagement systems requirements 2017-05-18发布 2017-07-01实施 中央军委装备发展部 3颁布 第1页共79页 目次 前言 引言 8 0.1总则.... 8 0.2质量管理原则.. .9 0.3过程方法. .10 0.3.1总则... 10 0.3.2PDCA循环 0.3.3基于风险的思维 12 0.4与其他管理体系标准的关系 0.5本标准装备特殊要求的考虑， 14 1范围 16 2规范性引用文件.. .16 3术语和定义.. .18 4组织环境.. ..18 4.1理解组织及其环境， .18 4.2理解相关方的需求和期望 .19 4.3确定质量管理体系的范围 19 4.4质量管理体系及其过程 .领导作用.. .21 5.1领导作用和承诺， 5.1.1总则.. 5.1.2以顾客为关注焦点 23 5.2方针... ..23 5.2.1制定质量方针. ..23 5.2.2沟通质量方针. .24 5.3组织的岗位、职贵和权限， 24 6.1应对风险和机遇的措施.. .25 6.2质量目标及其实现的策划， 6.3变更的策划.. .26 7支持.. 27 7.1资源.... ..27 7.．.1总则.... .27 7.．.2人员.... ..27 7.1.3基础设施. 27 7.1.4过程运行环境， 7.1.5监视和测量资源， .28 7.1.5.1总则... 7.1.5.2测量溯源 .29 7.1.6组织的知识 30 7.2能力... .30 7.3意识. .31 第2页共79页 7.4沟通.... 7.5成文信息. 7.5.1总则... 32 7.5.2创建和更新 .33 7.5.3成文信息的控制.. ..33 7.6质量信息.. .34 8运行.. ..34 8.1运行的策划和控制 ..35 8.2产品和服务的要求 8.2.1顾客沟通.. .37 8.2..2产品和服务要求的确定.. 8.2.3产品和服务要求的评审..…. 37 8.2.4产品和服务要求的更改， .38 8.3产品和服务的设计和开发， ..39 8.3.1总则... .39 8.3.2设计和开发策划 ..39 8.3.3设计和开发输入 .41 8.3.4设计和开发控制 .41 8.3.5设计和开发输出， 43 8.3.6设计和开发更改. 8.3.7新产品试制. 44 8.3.8设计和开发的试验控制. 8.4外部提供的过程、产品和服务的控制， ..46 8.4.1总则 .46 8.4.2控制类型和程度.. ..47 8.4.3提供给外部供方的信息.. ..48 8.5生产和服务提供.. ..49 8.5.1生产和服务提供的控制. 49 8.5.2标识和可追溯性， 8.5.3顾客或外部供方的财产 .51 8.5.4防护.. 8.5.5交付后的活动 ..52 8.5.6更改控制. .53 8.5.7关键过程.. .53 8.6产品和服务的放行.. ..53 8.7不合格输出的控制. ..54 .绩效评价.. 56 9.1监视、测量、分析和评价... ..1总则... ..56 9.1.2顾客满意.. 9.1.3分析与评价， 57 9.2内部审核. 57 9.3管理评审.. ..58 9.3.1总则.. .58 第3页共79页 9.3.2管理评审输入， ..58 9.3.3管理评审输出， 10改进... 60 10.1总则. .60 10.2不合格和纠正措施， ...60 10.3持续改进. ..61 附录A（资料性附录）新结构、术语和概念说明... ..63 A.1结构和术语.. ..63 A.2产品和服务... A.3理解相关方的需求和期望. ..64 A.4基于风险的思维 A.5适用性... ..66 A.6成文信息... .66 A.7组织的知识... ..67 A.8外部提供过程、产品和服务的控制 ..68 附录B（资料性附录）GB/T19000《质量管理体系基础和术语》中的质量管理原则....69 B.1以顾客为关注焦点 ..69 B.1.1概述... B.1.2依据.. ..69 B.1.3主要益处 B.1.4可开展的活动 .69 B.2领导作用.. B.2.1概述... ..70 B.2.2依据. 70 B.2.3主要益处.. ..70 B.2.4可开展的活动 ..71 B.3全员积极参与， ..71 B.3.1概述.. 71 B.3.2依据... B.3.3主要益处. ..71 B.3.4可开展的活动 B.4过程方法.. .72 B.4.1概述， 72 B.4.2依据.. ..73 B.4.3主要益处. B.4.4可开展的活动. ..73 B.5改进... 74 B.5.1概述.... B.5.2依据... ..74 B.5.3主要益处， B.5.4可开展的活动 75 B.6循证决策 .75 B.6.1概述... 75 B.6.2依据... 75 第4页共79页 B.6.3主要益处， B.6.4可开展的活动. B.7关系管理.... ..76 B.7.1概述 B.7.2依据... ...76 B.7.3主要益处 B.7.4可开展的活动 .77 附录C（资料性附录）相关国家军用标准， ..78 第5页共79页 前言 本标准代替GJB9001B一2009《质量管理体系要求》，是 上增加装备质量管理体系特殊要求编制而成，将装备质量管 理体系的特殊要求作为标准的一部分（B部分），列在 GB/T19001一2016标准（A部分）相应条款之后，独立成条 并作为该条款的补充，对引言中部分描述内容进行了具体 化，对附录进行了调整。 为便于识别，本标准采用国家标准的内容（A部分）以 宋体字表述，增加的特殊要求（B部分）以楷体字表述 本标准为承担军队装备及配套产品论证、研制、生产、 试验、维修和服务任务的组织规定了质量管理体系要求，并 为实施质量管理体系评定提供了依据。 本标准的附录A、附录B和附录C是资料性附录。 本标准由中央军委装备发展部合同监管局提出。 本标准起草单位：中国新时代认证中心、技术基础管理 中心、陆军北京军事代表局、军械工程学院、海军装备研究 院舰船论证研究所、海军驻天津地区军事代表局、空军驻北 京地区军事代表局、火箭军装备部试验监管局、赛宝认证中 心、中国航天科技集团公司第七○八研究所、中国电子科技 集团公司第十五研究所。 本标准主要起草人：程旭辉、王树海、王江山、刘世济、 第6页共79页 夏海光、刘莲才、刘希凤、冀林、李跃生、马绍力、于永利、 马力、吕恩长、侯志强、蔡戳、刘金刚。 本标准所代替标准的历次版本发布情况为：GJB/Z9001 —1996、GJB/Z9002—1996、GJB/Z9003—1996,GJB9001A 2001,GJB9001B2009。 第7页共79页