2025-08-24发布 2025-09-01实施ICS03.080.20 CCSL726 团 体 标 准 北京人力资源服务行业协会发布T/BHRCA0005—2025 公务用车驾驶员外包服务运营管理规 范 Officialvehiclesdriveroutsourcingservicesoperationalmanagement standards 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 TBHRCA0005—2025 I目  次 前  言.............................................................................III 引  言..............................................................................IV 1范围.................................................................................1 2规范性引用文件.......................................................................1 3术语和定义...........................................................................1 4基本原则.............................................................................1 4.1保障出行.........................................................................1 4.2安全可靠.........................................................................1 4.3全要素管理.......................................................................2 4.4智慧高效.........................................................................2 5车辆管理.............................................................................2 5.1车辆采购.........................................................................2 5.2车辆档案.........................................................................2 5.3车辆服务安全检查.................................................................2 5.4车辆维护.........................................................................3 6车辆调度.............................................................................3 6.1调度原则.........................................................................3 6.2调度流程.........................................................................3 6.3车辆使用记录.....................................................................3 7驾驶员管理...........................................................................4 7.1招聘与录用.......................................................................4 7.2选拔.............................................................................5 7.3考核与奖惩.......................................................................5 7.4日常管理.........................................................................6 8信息化管理...........................................................................6 8.1智慧化信息系统...................................................................6 8.2数据安全管理.....................................................................6 9安全和应急...........................................................................6 10评价与改进..........................................................................7 10.1服务反馈机制....................................................................7 10.2问题评估........................................................................7 10.3改进措施........................................................................7 10.4改进效果追踪....................................................................7 全国团体标准信息平台 TBHRCA0005—2025 II10.4.1短期行动....................................................................7 10.4.2长期优化....................................................................7 10.4.3效果验证方法................................................................7 附录A（资料性）心理胜任力测评...................................................8 附录B（资料性）驾驶胜任能力测试................................................10 附录C（资料性）智慧化信息系统功能描述..........................................14 全国团体标准信息平台 TBHRCA0005—2025 III前  言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由北京人力资源服务行业协会提出并归口。 本文件起草单位：北京人力资源服务行业协会、北京宏诚伟信人力资源管理服务有限公司、北京交 通大学、北京市朝阳区职业培训发展促进会。 本文件主要起草人：沈志歈、马玉海、惠霞、柳实、魏云东、陈嵩、王瑱、孙超、王佳丽。 本文件为首次发布。 全国团体标准信息平台 TBHRCA0005—2025 IV引  言 公务用车是保障政务活动高效开展的重要支撑，驾驶员作为运营的直接执行者，其职业素养、服务水平 和操作规范直接影响公务用车的运行效率、安全水平及政府形象。 当前，公务用车驾驶员运营管理在不同地区与单位间存在差异，缺乏统一、系统的标准规范，导致服务 水平参差不齐，运营效率不高，成本控制难度大，甚至存在安全隐患和违规风险，对公务活动的顺利开展造 成影响。 为有效解决上述问题，提升公务用车驾驶员运营管理的专业化、规范化水平，依据国家相关法律法规和 政策文件，结合在人力资源服务领域，特别是职业驾驶员管理方面的丰富实践经验，广泛吸纳行业意见与典 型案例，经深入研究论证，特组织制定本团体标准《公务用车驾驶员外包服务运营