ICS03.080.30 CCSA12 MZ 中华人民共和国民政行业标准 MZ/T019—2025 代替MZ/T019—2011 遗体保存服务规范 Specificationforpreservationserviceofremains 2025-07-16发布 2025-07-16实施 中华人民共和国民政部  发布MZ/T019—2025 I目    次 前言.................................................................................II 1范围...............................................................................1 2规范性引用文件.....................................................................1 3术语和定义.........................................................................1 4基本要求...........................................................................1 5服务保障...........................................................................1 6服务流程...........................................................................2 7服务内容与要求.....................................................................2 8安全卫生与环保要求.................................................................3 9服务评价与改进.....................................................................4 附录A（资料性）遗体保存通知单.......................................................5 附录B（资料性）遗体接收登记表.......................................................6 附录C（资料性）遗体药剂防腐登记表...................................................7 参考文献..............................................................................8MZ/T019—2025 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件代替MZ/T019—2011《遗体保存服务》，与MZ/T019—2011相比，除结构调整和编辑性改动 外，主要技术变化如下： a)增加了术语和定义（见第3章）； b)增加了“基本要求”（见第4章）； c)删除了“服务机构资质要求”（见2011年版第3章）； d)删除了遗体冷冻冷藏设备冷媒使用的要求（见2011年版4.1）； e)更改了遗体防腐整容师的职业要求（见5.1.2，2011年版5.1、5.2）； f)更改了遗体保存设施的要求（见5.2.2，2011年版4.2）； g)增加了传染病遗体存放要求（见5.2.4）； h)更改了遗体防腐处置室的要求（见5.2.5，2011年版4.3）； i)增加了服务流程（见第6章）； j)更改了遗体接收环节对遗体进行核对、检查的内容（见7.1.1，2011年版6.1.1）； k)更改“遗体资料”为“遗体信息”（见7.1.2，2011年版6.1.2）； l)更改了遗体消毒及清洗的要求（见7.2.1，2011年版6.2.1）； m)更改了有伤口创面的遗体消毒方式（见7.2.3，2011年版6.2.3）； n)更改了一般遗体保存的流程和要求（见7.3.2，2011年版6.3.2、6.3.3）； o)增加了特殊遗体的保存规范（见7.3.3）； p)删除了“礼仪服务质量”“遗体保存质量”“服务信息要求”的内容（见2011年版7.1、7.2、 7.4）； q)更改了安全卫生与环保要求（见第8章，2011年版7.3）； r)更改了服务评价与改进（见第9章，2011年版第8章）。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中华人民共和国民政部提出。 本文件由全国殡葬标准化技术委员会（SAC/TC354）归口。 本文件起草单位：广州市殡葬服务中心、民政部一零一研究所、广州市标准化研究院、北京八宝山 礼仪有限公司、中国殡葬协会、上海市殡葬服务中心、北京市殡葬协会、重庆市殡葬事业管理中心。 本文件主要起草人：罗增荣、王晓黎、段平如、李全中、黄桂泉、李发均、谢龙生、徐颖、冯丹、 王李栓、李志坚、叶美贞、邓长宁、黄瑞亮、刘振喜、倪燕生、朱金龙、李玉华、肖成龙、孙文灿、刘 珺、李明、黄海。 本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为： ——2011年首次发布为MZ/T019—2011； ——本次为第一次修订。MZ/T019—2025 1遗体保存服务规范 1范围 本文件规定了遗体保存服务的基本要求、服务保障、服务流程、服务内容与要求、安全卫生与环保 要求，以及服务评价与改进的要求。 本文件适用于殡葬服务机构提供的遗体保存服务。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB19053殡仪场所致病菌安全限值 GB/T23287殡葬术语 GB/T24441—2009殡葬服务从业人员资质条件 GB27948空气消毒剂通用要求 GB27950手消毒剂通用要求 GB/T43247—2023遗体收殓运输卫生技术规范 MZ/T048殡葬服务满意度评价 MZ/T103殡仪场所消毒技术规范 MZ/T137遗体冷冻柜通用技术条件 MZ/T139—2019遗体防腐操作规程 MZ/T145殡葬服务机构业务档案管理规范 GZB4-10-06-02遗体防腐整容师 3术语和定义 GB/T23287界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 遗体保存preservationofremains 通过物理、化学等方法对遗体进行冷藏、冷冻、药剂防腐等操作，减缓遗体发生自溶、腐败、尸绿、 尸臭、肿胀、脱水等现象的过程。 4基本要求 4.1应具备安全存放遗体的服务场所，避免因保存条件、方法不当引起的遗体丢失或缺损。 4.2应在服务场所醒目位置公示遗体保存服务项目、服务流程、收费标准和注意事项等。 4.3应对《遗体保存通知单》（见附录A）等相关资料进行妥善管理，有条件的殡葬服务机构应进行 数字化档案信息管理。 5服务保障 5.1人员要求 5.1.1应根据本单位遗体保存业务量配置相应数量的遗体防腐整容师。 5.1.2遗体防腐整容师应做到： ——符合殡葬从业人员服务规范要求，爱岗敬业，忠于职守，恪守职业道德；MZ/T019—2025 2——坚持诚信服务和行业自律原则，为服务对象提供规范服务； ——服务过程中按规定操作，严格执行操作规范； ——保持仪表仪容整洁，遵守服务礼仪规范和用语规范； ——符合GB/T24441—2009中第8章和GZB4-10-06-02中的规定。 5.2服务设施设备要求 5.2.1应配备与业务量相适应的遗体存放、遗体防腐和冷藏（冻）设备。 5.2.2遗体保存设备应符合MZ/T137的有关规定。 5.2.3遗体冷藏（冻）防腐保存设备的温度范围为-25℃～3℃。 5.2.4应设置传染病遗体独立存放场所。 5.2.5应配备专用的遗体防腐处置室，遗体防腐处置室应满足以下要求： ——地面、墙壁、天花板应光滑无空隙，容易擦洗消毒； ——面积不应小于20㎡； ——有遗体处置床（台）； ——有专用的通风净化设备； ——配备单独的药剂存放间； ——配备专用的防腐设备及工具柜。 5.2.6遗体保存工作场所应配备必要的消毒设备和污水处理设施。 6服务流程 遗体保存服务流程见图1。 图1遗体保存服务流程图 7服务内容与要求 7.1遗体接收 7.1.1遗体保存工作人员应根据遗体交运方提供的资料对遗体进行核对、检查，内容包括但不限于： ——查看遗体识别卡，查验遗体随身标识与资料是否相符；MZ/T019—2025 3——根据死亡医学证明初步判断遗体有无传染病，按照GB/T43247—2023的要求对遗体进行分类 和标识； ——遗体状况与资料是否相符，如果存在腐变、损伤等不同状况，应在《遗体接收登记表》（见附 录B）上注明，并由交接双方签名确认； ——检查随身遗物，如有贵重遗物应按规定交丧事承办人或遗体交运方； ——其他有与资料不符的，由遗体交运方提供相关证据，经接收方核实确认后予以接收。 7.1.2及时登记并录入遗体信息。遗体信息应包括逝者姓名、性别、年龄、住址、死因等内容；必要 时应包括遗体状态及需要特别备注的其他相关