ICS03.120.10 CCSA12 21 辽宁省地方标准 DB21/T4165—2025 互联网直播运营规范 Specificationforinternetlivestreamingoperation 2025-07-30发布 2025-08-30实施 辽宁省市场监督管理局  发布DB21/T4165—2025 I目次 前言..................................................................................II 1范围.................................................................................1 2规范性引用文件.......................................................................1 3术语和定义...........................................................................1 4总则.................................................................................2 5直播要素.............................................................................2 6直播平台.............................................................................2 6.1平台类别.........................................................................2 6.2运营管理.........................................................................3 7直播人员.............................................................................3 7.1人员类别.........................................................................3 7.2职业资格.........................................................................4 7.3人员管理.........................................................................4 8直播场景.............................................................................5 8.1场景类别.........................................................................5 8.2基本原则.........................................................................5 8.3场地要求.........................................................................5 9直播设备.............................................................................5 10售货商品............................................................................6 10.1商品类别........................................................................6 10.2营销原则........................................................................6 10.3消费保障........................................................................6 10.4售后服务........................................................................6 10.5监督管理........................................................................6DB21/T4165—2025 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由辽宁省商务厅提出并归口。 本文件起草单位：辽宁省数字新零售行业协会、北京君泽君律师事务所辽宁分所、天津凯莱英医药 科技发展有限公司、苏宁易购辽宁分公司、海尔集团辽宁分公司、安家（沈阳）智能科技有限公司。 本文件主要起草人：杨权学、李壮、任芳、姜维、赵利、王普拥。 本文件发布实施后，任何单位和个人如有问题和意见建议，均可以通过来电和来函等方式进行反馈， 我们将及时答复并认真处理，根据实际情况依法进行评估及复审。 归口管理部门通讯地址：辽宁省沈阳市皇姑区泰山路17号，联系电话：024-86892673。 文件起草单位通讯地址：沈阳市沈河区市府大路256-8号，联系电话：024-22898000。DB21/T4165—2025 1互联网直播运营规范 1范围 本文件规定了互联网直播运营规范的术语和定义、总则、直播要素、直播平台、直播人员、直播场 景、直播设备和售货商品。 本文件适用于直播电商平台互联网直播的运营和实施，其他类型平台可参照执行。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T27922商品售后服务评价体系 GB/T31524电子商务平台运营与技术规范 GB/T37401电子商务平台服务保障技术要求 GB/T41247电子商务直播售货质量管理规范 3术语和定义 GB/T41247、GB/T44207界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 互联网直播internetlivestreaming 在现场架设独立的信号采集设备（音频+视频）导入导播端（导播设备或平台），再通过网络上传 至服务器，发布至网址供人观看的传媒形式。 3.2 直播平台livestreamingmarketing 在电子商务直播活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总称。 [来源：GB/T41247—2023,3.2] 3.3 直播主体legalentityoflive-streaming 直播间运营者，通过在直播平台上注册账号并开设直播活动的自然人、法人或相关组织。直播主体 可包括直播机构、直播人员或相关组织等。 3.4 直播场景livestreamingscene 专门用于直播的场地，分为基础硬件与直播环境两大模块。基础硬件应为直播场地、背景、设备； 直播环境应优化直播间清晰度、明暗度、布景等，使用直播技术进行近距离商品展示、咨询答复、导购 的新型展示方式。 3.5 直播基地livestreamingbaseDB21/T4165—2025 2以直播企业、直播服务企业、直播应用企业等为主体的产业集聚区。 3.6 直播电商livestreamingE-commerce 通过互联网站、应用程序、小程序等，以视频直播、音频直播、图文直播或多种直播相结合等方式 销售产品或提供服务的电子商务模式。用直播平台对产品或服务进行直播与展示的一种营销行为。 [来源：GB/T44207—2024,3.1] 3.7 直播设备livestreamingfacilities 能够让用户清晰地在网上直播或播放视频的设备。通常，直播设备由摄像机、麦克风和电脑结合而 成，分类可以分为预置系统和其他设备。预置系统包括但不限于包含摄像机和麦克风，还有调节台，分 配器等多种硬件，可以满足大多数复杂活动的现场直播任务。 3.8 主播networkanchor 在互联网节目或活动中，负责参与一系列策划、编辑、录制、制作、观众互动等内容工作，并担当 主持工作的人员。 4总则 4.1营造良好市场消费环境，引导互联网直播活动规范化、制度化发展，积极落实、引导、管控、规 范各互联网直播平台、各场景、各类直播行为。 4.2符合经济社会发展要求，坚持正确导向、诚实信用、信息真实、公平竞争原则，遵守商业道德， 公平参与市场竞争。 4.3鼓励各类互联网直播平台经营者积极参与行业自律，共同推进相关互联网直播活动社会共治。 4.4鼓励建立健全知识产权保护机制，尊重和保护他人知识产权或涉及第三