ICS13.020.99 CCSC51 团 体 标 准 T/STACAES039.2—2025 新农村公共服务规范 第2部分:水陆环境卫生保洁 Newruralpublicservicenorm--Part2：Sanitationandcleaning ofwaterandlandenvironmental （发布稿） 2025-05-28发布 2025-06-10实施 上海市市容环境卫生行业协会发布 全国团体标准信息平台 T/STACAES039.2-2025 II目次 目次................................................................I 前言................................................................II 引言................................................................III 1范围..............................................................1 2规范性引用文件....................................................1 3术语和定义........................................................1 4服务内容..........................................................1 5作业要求.........................................................1 6质量要求.........................................................2 7服务保障...........................................................4 8评价与改进.......................................................4 附录A（资料性）顾客满意度调查表....................................6 参考文献..........................................................7 全国团体标准信息平台 T/STACAES039.2-2025 III前言 本文件按照GB/T1.1-2022《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 本文件是T/STACAES039《新农村公共服务规范》的第2部分。T/STACAES039已经发布了以下部分： ——第1部分：总体要求。 ——第3部分：公共设施保洁。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由上海市市容环境卫生行业协会提出并归口。 本文件起草单位：上海东飞环境工程服务有限公司、上海万杰环境管理服务有限公司、上海酷发环 境工程有限公司、上海晋宇环境服务有限公司。 本文件主要起草人：何文远，林涛，杜君敏，谈震，翟杰，代庆梅，杨茜，孙健、张亦俊、沈立， 俞天翼，桂东平，吴文强，丁冬华。 本文件首批承诺执行单位：上海东飞环境工程服务有限公司、上海万杰环境管理服务有限公司、上 海酷发环境工程有限公司、上海晋宇环境服务有限公司、上海东道园川环综合养护有限公司、上海汉诚 环境服务有限公司、上海弘饰环保工程有限公司、上海宏慧物业保洁有限公司、上海辰揽环境工程服务 有限公司。 全国团体标准信息平台 T/STACAES039.2-2025 IV引言 随着国家快速发展，新农村公共服务的建设和发展，成为国家城市和乡村振兴战略中非常关键和实 质的一环，成为新农村建设现代化、城乡融合发展水平的重要标志。 政府和公众起来越重视和关注新农村建设，公众各类宜居、娱乐等需求给新农村公共服务提出了更 新、更高的要求。加强建设以新农村为主体的公共服务体系，是国家推进新农村建设重要组成部分，搞 好新农村公共服务项目的建设及运行管理，也是城市管理及城市服务行业及企业的共同责任和使命。 T/STACAES039《新农村公共服务规范》旨在确立适用于新农村公共服务的规范，拟由四个部分构成。 ——第1部分：总体要求。目的是明确新农村公共服务的总体要求以及服务提供商要求等。 ——第2部分：水陆环境卫生保洁。目的是规范水陆环境卫生保洁的服务要求以及服务评价等。 ——第3部分：公共设施保洁。目的是明确公共设施分类、服务内容及要求、服务规范要求等。 ——第4部分：绿化养护。目的是规范绿化养护服务的要求、内容和服务评价等。 本文件制定参考GB/T19001《质量管理体系—要求》标准。 依据目前新农村服务提供情况，起草组先组织制定系列标准的第1～第4部分，随着新农村服务状态 的变化以及国家对新农村建设要求的变化，依据业务拓展情况，起草组将再组织制定系列标准的其他部 分标准，诸如长者关爱服务、法律服务、文化和娱乐服务、物业服务等。 全国团体标准信息平台 T/STACAES039.2-2025 1新农村公共服务规范第2部分:水陆环境卫生保洁 1范围 本文件规定了新农村公共服务中水陆环境卫生保洁的服务内容、作业要求、质量要求、服务保障及 评价和改进。 本文件适用于新农村公共服务中水陆环境卫生保洁的服务提供。 注1：水陆环境特指水域环境与陆地环境。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T19039顾客满意测评通则 GB/T19095生活垃圾分类标志 CJJ/T174城市水域保洁作业及质量标准 DB31/T524道路和公共广场清洁质量与作业要求 DB31/T525公共厕所清洁质量与作业要求 T/STACAES003水域日常保洁服务作业规范 T/STACAES039.1新农村公共服务规范第1部分：总体要求 T/STACAES039.3新农村公共服务规范第3部分：公共设施保洁 3术语和定义 DB31/T524、T/STACAES003、T/STACAES039.1、T/STACAES039.3等界定的术语和定义，以及以 下术语和定义适用于本文件。 3.1 重点水域keywaters 政府规定的对生态环境保护、水资源管理和公众活动具有重要影响的水域。 4服务内容 4.1新农村公共服务的水陆环境卫生保洁包括但不限于： ——镇村级道路、广场和绿地保洁； ——公共水域保洁； ——公厕保洁； ——垃圾收运。 全国团体标准信息平台 T/STACAES039.2-2025 25作业要求 5.1道路、广场和绿地保洁 5.1.1道路、广场和绿地保洁范围包括车行道、人行道、绿地等，涵盖路面、路肩、雨水口等区域。 5.1.2每日对道路、广场和绿地进行全面保洁作业，宜依据实际情况进行巡回保洁，清扫和捡拾不少 于1次，其余时段进行捡拾作业。 5.1.3车行道采用机械作业，狭窄街巷、人行道采用人机结合或人工清扫作业。 5.1.4废物箱一天收运两次，擦洗外表面1天1次。 5.1.5道路、广场附属设施保洁依据T/STACAES039.3的相关要求执行。 5.1.6遇台风、低温（40C以下）等极端气候，严禁冲洗作业。 5.2公共水域保洁 5.2.1组织应依据河湖长制管理的相关要求，建立和完善公共水域保洁服务方案。 5.2.2组织应对保洁服务区域内的河道，每天巡视作业不少于1次，及时打捞水面漂浮物，保持河堤、 护坡整洁。 5.2.3组织应将打捞、收集的垃圾及时收运至指定区域，分类存放及处置。 5.2.4组织应确保作业船舶性能良好，应对作业后的船舶等保洁设备进行清洁保养。 5.3公厕保洁 5.3.1公厕保洁分为巡回保洁和专人保洁，确保公厕全时段整洁、明亮和良好通风。 5.3.2巡回保洁每天不少于两次，重点处理污渍、垃圾、异味等问题。 5.3.3专人保洁应确保每天作业时间内，保洁人员在岗、在位，覆盖公厕内所有清洁项目。 5.3.4组织应依据DB31/T525规定的公厕等级，确定是否放置厕纸、洗手液（皂）、便民服务等用品， 用品放置到位、及时补充和更换。 5.3.5组织应定期检查便器、冲水、照明、通风等设施，发现故障及时报修处理。 5.3.6组织应使用消毒剂，每天对门窗、内墙、地面、蹲位、便池、镜面、洗手台、扶手、适老适幼 设施、无障碍设施、工具间等进行消毒。 5.4垃圾收运 5.4.1组织应依据GB/T19095相关要求进行垃圾分类收运，确保垃圾日产日清。 5.4.2生活垃圾应定时清运，运输车辆应密闭、无跑冒滴漏，确保运输设备和场地清洁。 5.4.3组织应定时收集水域沿岸及河面垃圾，并投放到规定地方。 5.4.4装修垃圾、废旧家具、家用电器、电池等垃圾应集中收集存放、定期转运，并采取降尘、防噪 声、防异味措施。 5.4.5秸秆垃圾应集中收集存放，由清运公司送至处置末端，做好清运记录，建立进出堆点台账。 5.4.6垃圾收运完成后应清理现场，确保车离地净,无遗留垃圾。 5.4.7垃圾厢房内应依据政府规定的四种分类配置垃圾桶、收运车辆等，其标识、颜色等应符合GB/T 19095的要求。 6质量要求 6.1水陆环境卫生保洁服务质量应符合表1要求。 全国团体标准信息平台 T/S