ICS35.240 CCSL67 团 体 标 准 T/DGAG030—2025 基于法院应用场景的数字机器人中心建设 规范 Specificationsfortheconstructionofdigitalrobotcentersbasedoncourtapplication scenarios 2025-08-15发布 2025-09-01实施 广东省数字政务协会  发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/DGAG030—2025 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4缩略语..............................................................................1 5总体要求............................................................................1 6组织要求............................................................................2 6.1组织设置........................................................................2 6.2职能分工........................................................................2 7建设管理............................................................................2 7.1规划设计........................................................................2 7.2开发管理........................................................................2 7.3部署方式........................................................................3 7.4优化提升........................................................................3 8保障机制............................................................................3 8.1安全管理要求....................................................................3 8.2知识管理要求....................................................................3 8.3考核评价机制....................................................................4 附录A（资料性）数字机器人应用场景与部署方式..........................................5 A.1数字机器人应用场景示例..........................................................5 A.2部署方式建议....................................................................5 参考文献...............................................................................6 全国团体标准信息平台 T/DGAG030—2025 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由广东省数字政务协会归口。 本文件起草单位：佛山市南海区人民法院、广东育美科技有限公司、广东省数字政务协会。 本文件主要起草人：刘芳、张尚谦、叶晓青、谭展鹏、潘宪中、黎毅锋、刘焕、唐乐、崔秀涛、董 耀艺、莫国子。 全国团体标准信息平台 T/DGAG030—2025 1基于法院应用场景的数字机器人中心建设规范 1范围 本文件规定了基于法院业务应用场景的数字机器人中心的建设与管理要求，包括组织设置、职能分 工、规划设计、开发管理、部署方式、优化提升、安全管理、知识管理与考核评价等内容。 本文件适用于各级人民法院开展数字机器人中心的规划、开发、运行和管理工作。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T19001质量管理体系要求 GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 数字机器人digitalrobot 基于机器人流程自动化（RPA）技术，模拟用户操作以自动执行规则明确、重复性强任务的计算机 程序。 3.2 数字机器人中心digitalrobotcenter 法院为保障数字机器人正常运行而设立的跨部门组织，负责数字机器人的需求管理、开发、运维、 知识管理与培训等工作。 3.3 应用场景applicationscenario 数字机器人在法院特定的工作流程或业务运行中参与并发挥作用的特定使用环境。 4缩略语 下列缩略语适用于本文件。 RPA：机器人流程自动化（RoboticProcessAutomation） 5总体要求 数字机器人中心建设应符合以下总体要求： a)目标：构建具备统一开发、运行与管理能力的数字机器人支撑体系，依托机器人流程自动化 （RPA）和人工智能等技术，辅助法院处理事务性、程序性、重复性业务，减轻人工操作强度， 提升业务办理效率与规范性； b)原则：以集约管理、审慎合规、安全可控、协同高效、知识支撑的基本原则，统筹推进技术 与业务融合； c)范围：适用于法院在信息录入、文书处理、数据交换、通知送达、辅助管理等业务环节中， 开展数字机器人中心的组织、建设与保障工作。典型数字机器人应用场景见附录A.1。 全国团体标准信息平台 T/DGAG030—2025 26组织要求 6.1组织设置 数字机器人中心应设立以下工作组： a)建设统筹组：由审判管理部门牵头，联合相关业务负责人组成，负责制定数字机器人中心建 设规划、协调跨部门资源、统筹推进建设和应用工作； b)流程分析组：由审判管理部门和涉及数字机器人应用的业务部门人员组成，负责梳理现有业 务流程、识别适合数字机器人应用的流程环节、提出优化建议、协助推动流程改造工作； c)开发实施组：由审判管理部门技术人员与数字机器人开发人员组成，负责数字机器人的开发、 测试、部署、运维和技术支持，并承担系统使用培训与后续优化工作； d)安全审查组：由审判管理部门、纪检监察部门和信息化安全管理人员组成，负责对数字机器 人中心的建设和运行情况开展合规性审查、识别业务与数据安全风险、指导建立相关制度规 范。 6.2职能分工 数字机器人中心应具备以下职能： a)规划与需求管理：建设统筹组负责制定工作计划、审核各业务部门提出的数字机器人应用需 求及优先级；流程分析组负责需求的收集、分析与流程逻辑说明； b)开发与运维管理：开发实施组负责数字机器人的开发、部署、运行维护及版本管理；流程分 析组配合提供业务支持与使用反馈； c)知识与培训管理：开发实施组负责建立知识库，归集文档与运行经验，开展系统使用与开发 培训；建设统筹组负责内容规范、培训统筹与对象协调； d)制度与安全管理：安全审查组负责开展合规审查、安全风险识别及相关制度修订；建设统筹 组负责制度审定与落地实施，开发实施组配合安全机制建设； e)绩效评价管理：建设统筹组牵头组织数字机器人中心的运行绩效与支撑能力评价，流程分析 组、开发实施组、安全审查组提供对应支撑数据与分析材料。 7建设管理 7.1规划设计 在启动数字机器人建设前，数字机器人中心应开展包括但不限于以下工作： a)明确目标：结合法院业务现状和本单位数字化发展规划要求，梳理数字机器人应用业务场景， 提炼建设需求，并明确数字机器人中心的建设目标； b)厘清职责：结合数字机器人应用场景和中心