ICS35.240 CCSL70 团体标准 T/CPRA4000.5—2025 文化数据服务平台技术要求 第5部分：文化数据服务运营系统 Technicalrequirementsforculturaldataserviceplatform Part5：Culturaldataserviceoperationsystem 2025-06-09发布 2025-06-09实施 中国公共关系协会文化大数据产业委员会发布 全国团体标准信息平台 T/CPRA4000.5-2025 I目次 前言...........................................................................II 1范围............................................................................1 2规范性引用文件..................................................................1 3术语、定义和缩略语..............................................................1 3.1术语和定义..................................................................1 3.2缩略语......................................................................2 4系统架构........................................................................3 5服务运营系统....................................................................3 5.1数据可视化呈现..............................................................3 5.2数据分析方法支持............................................................4 5.3工单查询....................................................................4 5.4工单分配....................................................................4 5.5工单处理....................................................................4 5.6用户投诉反馈................................................................5 5.7数据采集方法设定............................................................5 5.8数据采集处理................................................................5 5.9数据整合分析................................................................5 6系统接口........................................................................5 6.1概述........................................................................5 6.2与交易系统接口..............................................................6 6.3与确权系统接口..............................................................6 6.4与服务门户接口..............................................................7 7系统安全要求....................................................................7 7.1访问控制....................................................................7 7.2个人信息保护................................................................8 7.3系统备份与恢复管理..........................................................8 全国团体标准信息平台 T/CPRA4000.5-2025 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的 规定起草。 T/CPRA4000《文化数据服务平台技术要求》分为9个部分： ——第1部分：通用技术要求 ——第2部分：文化数据确权系统 ——第3部分：文化数据交易系统 ——第4部分：文化数据分发系统 ——第5部分：文化数据服务运营系统 ——第6部分：数据管理系统 ——第7部分：统一用户管理系统 ——第8部分：服务门户系统 ——第9部分：运维管理系统 本文件是T/CPRA4000的第5部分。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中国公共关系协会文化大数据产业委员会提出并归口。 本文件起草单位：北京玖扬科技有限公司、伏羲云（北京）文化科技有限公司、联通沃音乐 文化有限公司、江苏省广电有线信息网络股份有限公司、中国广电重庆网络股份有限公司、中国 广电四川网络股份有限公司、中国广电辽宁网络股份有限公司、江苏省文化产权交易所有限公司、 黑龙江北方文化产权交易所有限公司、西安文化产权交易中心有限公司、湖南大数据交易所有限 公司、湖北长江云新媒体集团有限公司。 本文件主要起草人：高凯、李翔、梁潇、毛宇新、郭晨、方建忠、刘志舜、薛晓鹏、刘岩、 邓秋林、尹晖、韩洋、崔义娜、陈越、季方超、陈磊、陶炳鹏、刘畅。 全国团体标准信息平台 1T/CPRA4000.5-2025 文化数据服务平台技术要求 第5部分：文化数据服务运营系统 1范围 本文件规定了文化数据服务运营系统的系统架构、系统功能、系统接口与安全要求。 本文件适用于全国和省级文化数据服务平台文化数据服务运营系统的规划、设计、建设和运维。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 T/CPRA301文化资源数据分类与代码 T/CPRA4000.1文化数据服务平台技术要求第1部分：通用技术要求 3术语、定义和缩略语 3.1术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1.1 文化数据服务平台culturaldataserviceplatform 文化数据服务平台是指支撑文化数据确权、交易与分发管理、用户认证与管理、运营服务与监督等 能力的信息化系统，一般部署于国家文化大数据全国中心、区域中心和省域中心等机构，分别形成全国 文化数据服务平台、区域文化数据服务平台和省域文化数据服务平台。文化数据服务平台为数字化文化 生产线、文化体验设备和设施及监管部门提供服务。 [来源：T/CPRA4000.1定义3.1.1] 3.1.2 文化资源数据culturalsresourcesdata 对人类文化中传承下来并可以传播利用的文化（包括物质的和非物质的）进行数字化采集后，所得 到的用于识别和展现文化的图像、文字、声音、动画、影片、三维全景、三维模型等数据。国家文化大 数据体系下文化资源数据主要包括中国文化遗产标本库、中华民族文化基因库、中华文化素材库中的数 据。 [来源：T/CPRA301定义3.1.1] 全国团体标准信息平台 2T/CPRA4000.5-2025 3.1.3 文化数字内容culturaldigitalcontent 以数字形式存在的文化产品，一般以文字、图片、音频、视频、多媒体和其他形式表现。通常包括 传统文化产品的数字化以及以数字形式存在的文化产品。国家文化大数据体系下文化数字内容主要涵盖 中华优秀传统文化、革命文化和社会主义先进文化等。 文化数字内容作为数字化文化生产线的产出，由文化大数据服务平台管理与分发，并通过文化体验 设备和设施消费。通常情况下，文化数字内容又称为文化数字产品、文化数字内容产品等。 [T/CPRA300定义3.1.1] 3.1.4 浏览量pageview 用户访问服务门户网站页面的数量，多次访问同一页面，浏览量累计。 3.1.5 访客量uniquevisitor 用户访问服务门户网站的独立访客数，一天内同一用户多次访问，只记录一次。 3.1.6 人均访问界面perca