ICS03.200 CCSA12 14 山西省地方标准 DB14/T1814—2025 代替DB14/T1814—2019 旅游景区卫生清洁服务质量要求 2025-07-30发布 2025-10-30实施 山西省市场监督管理局  发布DB14/T1814—2025 I目  次 前言..................................................................................Ⅱ 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4基本要求............................................................................1 5环境清洁............................................................................2 6室内清洁............................................................................3 7垃圾处理............................................................................4DB14/T1814—2025 II前言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件代替DB14/T1814-2019《旅游景区卫生清洁服务质量要求》，与DB14/T1814-2019《旅游 景区卫生清洁服务质量要求》，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下： a）更改了旅游景区卫生清洁服务的基本要求（见第4章，2019年版的第4章）； b）更改了旅游景区卫生清洁服务的环境清洁要求（见第5章，2019年版的第7章）； c）更改了旅游景区卫生清洁服务的室内清洁要求（见第6章，2019年版的第7章）。 本文件由山西省文化和旅游厅提出、组织实施和监督检查。 山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。 本文件由山西省文化和旅游标准化技术委员会（SXS/TC05）归口。 本文件起草单位：洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司、山西省文化和旅游发展中心、文化和旅游部 旅游质量监督管理所。 本文件主要起草人：王宏健、何东海、卢胜辉、张波、靳玲玲、郭翔、王晶、马延明、牛忠瑞、 杨蓉、谭宁、龙科。 本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为： ——2019年首次发布为DB14/T1814—2019； ——本次为第一次修订。 DB14/T1814—2025 1旅游景区卫生清洁服务质量要求 1范围 本文件规定了旅游景区卫生清洁的基本要求、环境清洁、室内清洁、垃圾处理。 本文件适用于旅游景区卫生清洁服务。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适 用于本文件。 GB3838地表水环境质量标准 GB5749生活饮用水卫生标准 GB8978污水综合排放标准 GB37487公共场所卫生管理规范 GB/T18973旅游厕所质量要求与评定 GB/T19095生活垃圾分类标志 DB14/T1815旅游景区厕所清洁服务规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 卫生清洁 对景区路面、水域、绿化带、草坪、花坛、设施设备等进行保洁。 4基本要求 4.1景区应有部门负责卫生清洁管理，并配备与景区规模相适应的服务人员。 4.2景区卫生应符合GB37487的相关规定，生活用水应符合GB5749的相关规定，景观用水应符合 GB3838Ⅱ类水质的相关规定，污水排放应符合GB8978一级标准的相关规定。 4.3游览区域应保持干净整洁，无果皮、纸屑、烟蒂、油污等垃圾、污迹。雨后无积水，雪后无积 雪。 4.4景区内水域应保持干净清洁，无漂浮废弃物、无杂物。 4.5厕所卫生质量应符合GB/T18973、DB14/T1815的相关规定。 4.6景区垃圾应分类收集和处理符合GB/T19095的相关规定。 4.7景区应配备满足清洁需求的日常清洁设备及工具。 DB14/T1814—2025 24.8景区应建立应急处置预案，遇突发事件能应急处置。 5环境清洁 5.1道路清理 5.1.1应从景区主线路开始清洁，首次清洁应在开园前结束。 5.1.2应对各种设施设备、版面、碑面、休息设施、娱乐设施等进行清洁，保持无浮尘、无污渍、无 水渍。 5.1.3应对景区游览线路内打卡点、特色建筑物墙面、雕塑进行清洁，定期开展全面清理，保持无污 渍、涂鸦、蛛网，金属设施宜定期保养养护。 5.1.4应对标识系统进行流动清洁，保持图文清晰无遮挡。 5.1.5应对沿途垃圾箱表面及周边卫生进行清理。 5.1.6降雨天气应及时清理路面垃圾、落叶等，雨后应及时清理积水，同时在坡道、台阶等易滑区域 放置安全提示牌，并做好巡检。 5.1.7降雪天应按游览线路主次优先开展清理，对结冰路面撒布除雪剂，并设置防滑警示标识，冰面 处理可辅助使用环保型融雪剂。 5.1.8在清洁过程中应留意周边环境，如遇游客经过，宜在游客临近作业位置约3m处停止作业，并 微笑、礼让、示意游客通行。 5.2水域清理 5.2.1应对景区水域的漂浮废弃物、藻类植物及时进行打捞、清除，并保持水面无杂物。 5.2.2使用打捞工具清理水面漂浮物时，应避免工具触碰水生植物或惊扰水生物。 5.2.3清理湖边、溪边垃圾时，应保持与水岸的安全距离，避免因湿滑失足落水。 5.2.4不应向水体中倾倒清洁剂或污水，岸边清洁应使用清水或中性环保洗涤剂，防止污染水质。 5.2.5雨后应重点清理水岸淤泥及冲刷堆积的杂物，防止杂物污染水域。 5.3草坪清理 5.3.1应及时清理草坪中的塑料袋、塑料瓶、废纸等垃圾，保持环境清洁卫生。 5.3.2应及时清理草坪中的干枝枯叶，根据杂草生长情况，采用人工拔除或选择使用除草剂及时进行 杂草的清理。 5.3.3应根据草种特性定期修剪，保持草坪高度适宜，修剪后应及时清理草屑，避免堆积影响草坪生 长，保持草坪美观度。 5.3.4应及时组织人员搬运清理草坪中的大型杂物，避免影响游客活动和草坪生长。 5.4绿化带清理 5.4.1应及时重点清理塑料袋、饮料瓶、废纸等可视垃圾，特别注意花丛、灌木底部等隐蔽区域的卫 生清理。 5.4.2应定期清除枯萎枝叶、断枝及落叶，避免堆积引发病虫害或阻碍植物通风，影响景观质量。 5.4.3应定期人工拔除杂草、清理石块等杂物，保持绿化带地表平整，不影响植物生长和景观美观。 5.5停车场清洁DB14/T1814—2025 35.5.1应从主停车场开始清洁，首次清洁应在开园前结束。 5.5.2应及时清扫地面散落的纸屑、烟头等垃圾，保持环境清洁卫生。 5.5.3应及时冲洗擦拭地面饮料、油渍等污渍，避免长期残留污染地面。 5.5.4应定期擦拭停车标识牌、挡车器、收费亭等设施，保持无污渍。 5.5.5应定期检查并清理排水沟、下水道口的落叶、杂物，防止堵塞导致积水。 5.5.6应定期对室内停车场的各类照明指示设施定期开展卫生清洁，保持较好的指示效果。 5.6建筑清洁 5.6.1应定期对建筑上的浮尘、鸟粪、蜘蛛网等污渍进行专项清理。 5.6.2应使用专用清洁工具和清洁剂对建筑物进行清洁，不应使用硬质刮板、强酸强碱类清洁剂清 理，防止造成建筑表面损伤。 5.6.3在高空进行建筑物卫生清洁时，应做好安全防护。 5.7流动保洁 5.7.1开园前完成首次清洁，开园后应进行流动保洁。 5.7.2在清洁过程中应留意周边环境，如遇游客经过，宜在游客临近作业位置约3m处停止作业，并 微笑、礼让、示意游客通行。 5.7.3应对景区路面、水域、绿化带、草坪、花坛等进行流动保洁，保持干净、整洁、无杂物。 5.7.4应对版面、碑面、休息设施、娱乐设施等各种设施设备进行检查，发现问题及时清洁。 5.7.5应对路面油污、粘胶、零星杂物等采用清洁剂、铲刀、手夹等及时处理。 5.7.6应对绿化带、草坪中的果皮、纸屑、烟头等零星杂物及时清除。 5.7.7应对主线路的垃圾、污渍在30min之内及时处理。 5.7.8应对水域周边的废弃杂物和暴露垃圾及时清理。 5.7.9应对景区卫生死角进行检查，发现问题及时清理。 5.8其他 5.8.1卫生清洁时遇游客正在拍照，应主动避让，游客提出需求时可协助拍摄。 5.8.2应做好山路、悬崖、陡坡等区域的卫生清洁，清洁时应注意安全，且做好安全防护。 6室内清洁 6.1公共区域清洁 6.1.1应保持门窗、玻璃、窗台、窗棂等干净，无浮尘。 6.1.2室内应无杂物堆放、无污物、浮尘，边角应无杂物，开关、版面应无浮尘、污渍。 6.1.3墙壁不应有蛛网、浮尘、粘贴物及各类印迹。 6.1.4各种陈设柜不应有浮尘、污迹，收纳物品应排列整齐，无浮尘，柜顶不应乱堆乱放。 6.1.