ICS 03.240 CCS M 80 12 天津市 地方标准 DB12/T 1453—2025 寄递企业 市级总部 管理规范 Management specification for municipal administration of delivery enterprise s 2025-07-22发布 2025-09-01实施 天津市市场监督管理委员会 发布 DB12/T 1453 —2025 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 3 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 3 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 3 4 基本要求 ................................ ................................ ........... 4 4.1 组织建立 ................................ ................................ ....... 4 4.2 基本制度 ................................ ................................ ....... 4 5 基础保障 ................................ ................................ ........... 5 5.1 场所保障 ................................ ................................ ....... 5 5.2 设备设施 ................................ ................................ ....... 5 6 运营管理 ................................ ................................ ........... 5 6.1 基本要求 ................................ ................................ ....... 5 6.2 规划发展 ................................ ................................ ....... 6 6.3 服务质量 ................................ ................................ ....... 6 6.4 员工权益 ................................ ................................ ....... 6 6.5 绿色低碳 ................................ ................................ ....... 6 6.6 科技应用 ................................ ................................ ....... 7 6.7 新闻宣传 ................................ ................................ ....... 7 7 安全管理 ................................ ................................ ........... 7 7.1 生产安全 ................................ ................................ ....... 7 7.2 渠道安全 ................................ ................................ ....... 8 7.3 信息安全 ................................ ................................ ....... 8 7.4 安全风险管控及隐患排查治理 ................................ ..................... 8 8 教育培训 ................................ ................................ ........... 9 9 应急管理 ................................ ................................ ........... 9 9.1 应急预案 ................................ ................................ ....... 9 9.2 应急储备 ................................ ................................ ....... 9 9.3 应急演练 ................................ ................................ ....... 9 9.4 应急处置 ................................ ................................ ...... 10 9.5 事故报告 ................................ ................................ ...... 10 DB12/T 1453 —2025 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由天津市邮政管理局提出并归口。 本文件起草单位：天津市邮政管理局、天津市标准化研究院 、天津市邮政业安全中心。 本文件主要起草人：曹艳、王海宁、焦志伦、马全峰、李晨铭、刘璟、许翔。 DB12/T 1453 —2025 3 寄递企业市级总部管理规范 1 范围 本文件规定了寄递企业市级总部对本品牌进行统一管理的基本要求以及基础保障、运营管理、安全 管理、教育培训、应急管理等方面的要求。 本文件适用于寄递企业市级总部对自身及本品牌市域内所辖企业的管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单 ）适用于本 文件。 GB/T 27917.2 -2023 快递服务 第2部分：组织要求 GB/T 27917.3 -2023 快递服务 第3部分：服务环节 GB/T 41349 机械安全 急停装置技术条件 GB/T 42013 信息安全技术 快递物流服务数据安全要求 YZ 0139 邮政业安全生产设备配置规范 YZ/T 0145 快递末端投递服务规范 YZ/T 0185 邮件快件实名收寄验视操作规范， YZ/T 0189 寄递服务用户个人信息保护要求 DB12/T 92 0 寄递企业安全中心建设与管理规范 DB12/T 1000 电动自行车消防安全管理规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 寄递 delivery 将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动。 注： 寄递包括收寄、分拣、运输、投递等环节。 [来源：GB/T 27917.1 -2023，3.1] 3.2 寄递企业 delivery enterprise 邮政企业、快递企业以及其他从事寄递服务的企业。 [来源：GA 1486-2018，3.2] 3.3 处理场所 disposal sites 寄递企业专门用于邮件快件分拣、封发、存储、交换、转运等活动的场所。 [来源：GA 1486-2018，3.4，有修改 ] 3.4 DB12/T 1453 —20