ICS 35.210 YD CCS L78 中华人民共和国通信行业标准 YD/T 3764.1—2025 云计算服务客户信任体系能力要求 第1部分：云主机服务 Cloud computing services customer trust system capability requirements-Part 1: cloud hosting service 2025-04-10 发布 2025-08-01实施 中华人民共和国工业和信息化部 发布 YD/T3764.1—2025 目 次 前言 II 引言. III 1 范围.. 2 规范性引用文件， 术语和定义 缩略语.. 服务要求. 5.1 概述， 5.2 服务能力要求， 5.3 服务协议要求， 云主机服务基本信息披露 6 6 6.1 概述， 6.2运营主体基本信息披露要求 6.3云主机服务基本信息披露要求 6 附录A（资料性）数据存储持久性计算方法. 附录B（资料性）服务可用性计算方法 YD/T3764.1—2025 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件是YD/T3764《云计算服务客户信任体系能力要求》的第1部分，YD/T3764已经发布了以 下部分： 一第1部分：云主机服务； 一第5部分：块存储； 一第6部分：本地负载均衡服务； 一第7部分：物理云主机； 一第9部分：函数即服务； 一一第11部分：应用托管容器服务； 一第12部分：云缓存服务； 一第13部分：云分发服务 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中国通信标准化协会提出并归口。 本文件起草单位：中国信息通信研究院、中国电信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司、 中国移动通信集团有限公司、阿里云计算有限公司、腾讯云计算（北京）有限责任公司、北京新浪互联 信息服务有限公司、北京百度网讯科技有限公司、华为技术有限公司、新华三技术有限公司、北京世纪 互联宽带数据中心有限公司、浪潮软件集团有限公司、北京蓝汛通信技术有限责任公司、网宿科技股份 有限公司。 本文件主要起草人：栗蔚、陈屹力、郭雪、马飞、刘如明、郑立、闫丹、邹文浩、翟方钰、高巍、 王利俊、韩松、谢朝建、赵万成、寇欣、杨喆、张杰、王文飞、郑少斌、顾茜、丛磊、许会荃、康和、 赵光亮、孙孝思、宋海滨。 II YD/T3764.1—2025 引言 云计算是数字经济发展的技术底座，与大数据、人工智能等新一代数字技术融合促进实体经济与数 字经济发展，形成经济发展新引擎。为培育优化国内公共云服务市场，增强用户对云服务的信心，提升 云服务商服务水平，促进市场良性发展，驱须规范云计算服务的客户服务能力。 YD/T3764《云计算服务客户信任体系能力要求》规定了不同类型的云计算服务的客户服务能力要 求，适用于构建并完善云计算服务客户服务能力，规范云计算服务内容。 云计算服务客户信任体系能力要求系列标准拟由以下部分组成 一第1部分：云主机服务。目的在于规范云服务商提供云主机服务时，向用户提供的服务内容和 功能，以及构建和运营云主机服务的信息公开披露、技术能力、服务能力等要求。 一一第5部分：块存储。目的在于规范云服务商提供块存储服务时，向用户提供的服务内容和功能 以及构建和运营块存储服务的信息公开披露、技术能力、服务能力等要求。 一第6部分：本地负载均衡服务。目的在于规范云服务商提供本地负载均衡服务时，向用户提供 的服务内容和功能，以及构建和运营本地负载均衡服务的信息公开披露、技术能力、服务能力 等要求。 一一第7部分：物理云主机。目的在于规范云服务商提供物理云主机时，向用户提供的服务内容和 功能，以及构建和运营物理云主机服务的信息公开披露、技术能力、服务能力等要求。 一一第9部分：函数即服务。目的在于规范云服务商提供函数即服务时，向用户提供的服务内容和 功能，以及构建和运营函数即服务的信息公开披露、技术能力、服务能力等要求。 一一第11部分：应用托管容器服务。目的在于规范云服务商提供应用托管容器服务时，向用户提 供的服务内容和功能，以及构建和运营应用托管容器服务的信息公开披露、技术能力、服务能 力等要求。 一第12部分：云缓存服务。目的在于规范云服务商提供云缓存服务时，向用户提供的服务内容 和功能，以及构建和运营云缓存服务的信息公开披露、技术能力、服务能力等要求。 一一第13部分：云分发服务。目的在于规范云服务商提供云分发服务时，向用户提供的服务内容 和功能，以及构建和运营云分发服务的信息公开披露、技术能力、服务能力等要求。 III YD/T3764.1—2025 云计算服务客户信任体系能力要求 第1部分：云主机服务 1范围 本文件规定了云主机服务的服务要求，包括服务能力要求、服务协议要求，以及云主机服务的基本 信息披露要求，并给出了数据存储持久性以及服务可用性的计算参考方法。 本文件适用于云服务提供者构建基于公有云的云主机服务，为云服务提供者运营云主机服务提供了 规范指引。 2规范性引用文件 2 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 文件。 GB/T32400一2015信息技术云计算概览与词汇 YDB144一2014云计算服务协议参考框架 3 术语和定义 GB/T32400一2015、YDB144一2014界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 云主机服务 cloudhostingservice 整合了计算、存储与网络资源的IT基础设施能力租用服务，能够弹性扩容，提供基于云计算模式 的按需使用和按需付费能力的服务器租用服务。 4缩略语 下列缩略语适用于本文件。 CPU 中央处理器 Central Processing Unit IP 网际互连协议 Internet Protocol SLA 服务等级协议 Service Level Agreement 1 YD/T3764.1—2025 5服务要求 5.1概述 服务要求包括云服务提供者向云服务用户提供云主机服务所必须的服务能力以及服务协议需要说 明的内容。 5.2服务能力要求 5.2.1数据可迁移性 能力要求包括： a): 云主机服务应支持通过镜像的形式进行数据迁移，且迁移前后数据应一致，支持的镜像类型包 括但不限于qcow2、VMDK、ISO、raw等； 数据迁移应支持在不同主体的云主机服务之间、用户迁入/迁出云主机服务等； b) c）云服务商应提供相应的迁移工具以及操作手册。 5.2.2 数据私密性 能力要求包括： a）云主机服务应通过加密、网络隔离、物理隔离等手段隔离不同用户的云主机服务和数据，保证 不同用户的云主机服务不能相互访问。 b) 宜通过配置安全组调整同一用户下的云主机服务相互访问权限。 5.2.32 云主机服务基本功能 能力要求包括： a） 应具备云主机管理控制台，并通过控制台管理云主机，包括但不限于开机、关机、重启、密码 重置、订购、退订云主机服务等； b） 应支持配置云主机服务，如主机规格、公网IP、安全组策略等； c） 应支持云主机镜像上传、下载、删除等管理功能； (p 应支持云主机服务运行状态监控，如CPU、内存、硬盘、网络的相关性能指标； e） 应支持记录云主机运行日志。 5.2.4 服务资源调配能力 能力要求包括： a）应支持调整CPU、内存、存储等云主机服务资源，如增加/减少CPU核数、内存容量、网络带 宽、云硬盘容量/数量等资源； b) 应支持增加或减少云主机的数量； c）J 服务资源的调整生效时间宜为分钟级。 2 YD/T3764.1—2025 5.2.5网络接入能力 能力要求包括： a）云主机服务应支持远程访问，如通过ssh方式远程连接； b） 云主机服务应达到公开承诺的带宽值。 5.2.6服务计量准确性 能力要求包括： a）云主机服务应具备准确的计量计费模块； b）云主机服务应支持多种计费原则，如按使用时间计费、按流量计费等。 5.3服务协议要求 5.3.1概述 服务等级协议是云服务提供者向云服务用户提供的服务承诺，相关承诺或说明的出处应为云计算服 务协议（含SLA）和其他说明文档，如白皮书、技术文档等材料。 5.3.2数据存储持久性 云主机服务对于用户存储在服务中的应用和数据应在服务等级协议中承诺数据存储持久性，要 求如下： a）应标明数据存储持久性的理论值，应不低于99.99999% b)） 应说明数据存储持久性按自然月统计，不满一个月按一个自然月计； c） 应明确存储的数据类型和计量单位，如云主机服务中存储的用户文件、字节数等； 应说明数据存储持久性的计算方法，并提供计算过程； e） 应具备云主机服务的数据存储架构设计文档。 5.3.3 数据可销毁性 云主机服务对于用户存储在服务中的应用和数据在用户需要时可以完全销毁，要求如下： 应明确可销毁的数据类型： a)/ b)/ 应说明数据彻底删除后无法复原，并说明数据销毁的技术手段，如低阶格式化、覆写等； c） 应说明支撑云主机服务的物理设备的报废方法，如消磁、粉碎等； (p 应说明数据销毁的时限； e） 云服务提供者应根据用户的需求提供对应数据销毁功能，协助用户自动或手动完成数据销毁： 应支持记录数据销毁过程。 5.3.4 数据可迁移性 云主机服务需要支持用户数据的迁入和迁出，要求如下： a）应在协议中提供迁移操作说明或相关内容的链接； b) 应说明支持迁移的云主机服务的镜像格式，如qcow2、raw、ovf、iso、vmdk等；