ICS 03.100.01 SB A10 备案号：56898—2017 中华人民共和国国内贸易行业标准 SB/T111582016 特许人信用评级规范 Credit ratingcriteriaforfranchisors 2017-05-01实施 2016-09-18发布 中华人民共和国商务部 发布 本文本为下载打印版，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准。 SB/T11158—2016 前言 本标准按照GB/T1.1—2009的规定起草。 本标准是由中华人民共和国商务部提出并归口。 本标准起草单位：中国国际电子商务中心、北京市奕明律师事务所、北京国富泰信用管理有限公司。 本标准起草人：姚广海、涂志、李广兴。 1 本文本为下载打印版，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准。 SB/T11158—2016 特许人信用评级规范 1范围 本标准规定了商业特许经营（以下统称“特许经营”）活动中的特许人信用评级术语和定 义、信用评级划分、信用评级基本原则、信用评级指标以及信用评级方法和程序等内容。 本标准适用于在中华人民共和国境内从事特许经营的企业。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适 用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T22116企业信用等级表示 GB/T22117一2008信用基本术语 GB/T22119 信用中介组织评价服务规范信用评级机构 3术语和定义 GB/T22117一2008界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3. 1 特许人franchisor 在特许经营活动中，将拥有的特许经营资源以合同形式许可被特许人使用，并收取特许 经营费用的企业。 注：改写SB/T10410—2007，定义2.3。 3. 2 信用credit 建立在信任的基础上，依附在特许人与被特许人、被特许人与消费者之间，基于产品或 服务而产生的依赖，并自觉自愿以付出金钱或者代价，进行持续交往的经济关系和社会关系 总和。 3. 3 信用评级creditgrade 第三方信用评级中介机构对特许人履约能力和意愿进行评价，并用评级符号表示特许人 违约风险和可能产生损失的程度等予以总体评价。 1 本文本为下载打印版，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准。 SB/T11158—2016 3.4 特许经营资源resourcesoffranchising 特许人在特许经营活动中有权许可被特许人使用的、表现特许经营体系特征的、依法受 到法律专有权保护的、具有一定市场竞争优势的各项权利，主要包括：注册商标、企业标识 （标志）、专利、著作权、专有技术、经营管理技术、商业秘密等。 注：改写SB/T10815—2012，定义3.8。 3. 5 特许经营体系franchisesystem 在统一的品牌和经营模式下，由特许人和被特许人共同经营的一个管理和运营系统。 [SB/T10410—2007,定义2.2] 3. 6 特许经营资源与特许经营体系一致franchisingresourcesandfranchisesystem compatibility 特许经营资源受法律保护的范围与特许人所从事的特许经营体系的经营范围一致。如注 册商标的核定使用商品（核定服务项目）与特许经营体系所属行业为同一类别，同一性质： 专利技术、商业秘密的应用范围与特许经营体系的运作模式具有显著关联性；著作权登记所 载的作品与特许经营体系的品牌标识（标志）完全相同。 3.7 直营店direct-salestore 由特许人直接投资并直接运营管理，运营与特许经营体系相同品牌、相同类别和相同性 质的店铺。一般表现为特许人的分公司、特许人全资或者相对控股投资的子公司、店中店、 外国（含港澳台）企业通过委托投资方式在中国境内设立的其他经营主体。 3. 8 被特许人franchisee 在特许经营活动中以合同形式获取特许人拥有的经营资源的使用许可，并向特许人支付 特许经营费用的自然人、企业或其他组织。 [SB/T10815-2012，定义3.4] 3.9 特许经营区域thefranchising area 被特许人根据特许经营合同的约定和授权，允许从事特许经营体系下经营活动的商圈保 护范围。 被特许人经营所在地与特许人注册地分别位于不同省份的，为跨省特许经营。 2 本文本为下载打印版，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准。 SB/T11158—2016 3.10 特许经营费用franchisefees 在特许经营活动中，被特许人为加入特许人的特许经营体系并使用其特许经营资源、接 受业务指导和服务而向特许人支付的各种费用。主要包括：经营资源的许可使用费用：经营 指导、技术支持、业务培训等服务费；商品或服务价款等。常见的表现形式有：加盟费、特 许权使用费、履约保证金、品牌保证金、广告宣传基金、广告分摊费、培训费、设备费、原 料费、产品服务费等。 注：改写SB/T10815-2012，定义3.19。 3. 11 特许经营操作手册franchiseoperationmanual 特许人用以指导被特许人开展特许经营活动所需的系列资料，其内容应当包括企业组织 机构、总部建设、加盟流程、货品或者服务介绍、行政管理、售后管理、服务管理、市场推 广、人力资源管理、培训管理、设备管理、消防安全管理、财务管理等用于介绍、指导、规 范、监督、考核特许经营体系的文件、 注：改写SB/T10819-2012，定义3.9。 3.12 特许经营备案franchisefiling 特许人依照《商业特许经营管理条例》及《商业特许经营备案管理办法》规定向商务主 管部门提交有关从事特许经营活动的材料，商务主管部门对符合上述法律规定的特许人备案 登记信息予以公告的行为。 [SB/T10815-2012，定义3.26] 3. 13 中华人民共和国境内theterritoryofthepeople'sRepublicofChina 澳门特别行政区以及台湾地区 3.14 省province 中华人民共和国境内的省级行政区，包括省、自治区、直辖市。 3.15 以上above 包括本数。 3 本文本为下载打印版，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准。 SB/T11158—2016 4信用划分 4.1 划分依据 特许人信用评级的划分应符合GB/T22116的规定。 4. 2 2划分细则 特许人信用评级从高到低分为AAA、AA、A、B四级，其划分细则见表A。 5 信用评级 5.1基本原则 5.1.1真实性原则 评级数据和资料应真实、准确、完整。 5.1.2 一致性原则 在整个评级过程中，数据、资料、评级方法等应前后一致，标准基本相同。 5.1.3 公正性原则 应根据数据、资料及相关规定进行分析、判断，不受评级对象及外来因素的影响，确保 评级的客观。 5.1.4科学性原则 评级方法、指标设定、比对标准应科学、合理。 5.2评级指标 特许人信用等级评价指标包括一级指标、二级指标、三级指标和用于定性分析的指标。 详见表B、表C和表D。 5.3评级方法和程序 5.3.1评级方法 应采用定量分析与定性分析相结合的方法。 定量分析指标共7项，指标内涵及权重分配为。 5.3.1.1特许人基本信息（8分） 股东（投资人）综合素质优良、经营管理参与度高、经营成果显著，是优秀特许人应当 具备的基础性条件。 4 本文本为下载打印版，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准。 SB/T11158—2016 5.3.1.2特许经营资源（15分） 特许经营资源保护类别与特许经营体系经营与服务类别和性质一致、特许经营资源市场 优势地位、特许经营资源可使用有效期限等，是特许人应当具备的必要性条件。 5.3.1.3成熟模式（17分） 特许经营管理与经营的成熟性、统一性直接决定了特许经营体系的安全性和稳定性，是 特许人从事特许经营活动的根本性条件。符合法律、法规规定形式和经营时间的直营店，是 特许人提高经营模式成熟度的重要表现；被特许人授权区域和单店成活率，是考量特许人特 许经营模式是否成熟的重要标准之一。 5.3.1.4持续指导能力（18分） 是特许经营体系持续发展、单店赢利的根本保障，是特许人履约能力的重要体现。 5.3.1.5信用综合评价（14分） 及时准确多方位的信息反馈，以实现对特许人及其经营行为的真实反映、有效监督。 5.3.1.6特许人制度建设（16分） 特许人内部组织架构和职能的设置，体现特许人的经营理念和整体发展规划，是特许经 营体系有序运转的制度保障。 5.3.1.7特许经营能力（12分） 特许人的经营能力是特许经营体系持续发展的有效动力和坚实后盾。 5.3.2评级程序 执行GB/T22119的规定。 5 本文本为下载打印版，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准。