ICS 03.100.20 SB A12 备案号：56897—2017 中华人民共和国国内贸易行业标准 SB/T111572016 电子商务商贸服务标价通用技术要求 Rules of e-commerce general requirements for commodity service price 2017-05-01实施 2016-09-18发布 中华人民共和国商务部 发布 本文本为下载打印版，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准。 SB/T11157—2016 目 次 前言 II 1范围. 2规范性引用文件 3术语和定义 4管理技术要求 5标注要素要求 2 附录A（资料性附录）电子商务服务标价提示框， 附录B（资料性附录）电子商务服务标价提示框示例， 8 本文本为下载打印版，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准。 SB/T11157—2016 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由中华人民共和国商务部电子商务司、商业科技质量中心提出。 本标准由商业科技质量中心归口。 本标准起草单位：商业科技质量中心、广东志高空调有限公司、重庆仕益产品质量检测有限责任公 司【中国商业联合会产（商）品质量监督检验中心（重庆）]、康佳集团股份有限公司、国美在线电子商 务有限公司、上海赛孚燃料检测股份有限公司、国内贸易工程设计研究院。 本标准主要起草人：尚卫东、陈琼敬、张文、廖永飞、何阳青、肖杨、吕剑、张辉。 II 本文本为下载打印版，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准。 SB/T111542016 标准电子商务商贸服务标价通用要求 1范围 本标准规定了电子商务商务中的服务标价管理技术要求和标注技术要求 本标准适用于电子商务中的服务经营者。 本标准不适用无形商品。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本 适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 SB/T109552012商品标价签通用技术要求 3术语和定义 SB/T10955一2012界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3. 1 电子商务服务标价提示框ecommercecommodityservicepricepromptbox 服务各方以互联网为经营载体，以规范的文本信息、标准色别和真实图片、可能有的声 音方式，在互联网人机交互界面上以事先约定的形式，明确表达服务价格相关信息的行为。 3. 2 提示栏 instructingdiagram 指服务交易时各方使用统一规范名词的常量区域。包括：法律法规规定的服务标价基本 要素和相关要素。 3. 3 图文栏illustratingdiagram 服务交易时应公示的服务价格相关规范图形和文本变量区域。 1 本文本为下载打印版，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准， SB/T111542016 3. 4 服务定价属性thepriceattributeofcommodity 服务依照法律规定所属的价格形式，并按照价格主管部门规定的颜色区分和公示。包括： 政府定价（应为红色）、政府指导价（不使用红色）、市场调节价（不使用红色）。 3. 5 商贸服务流通业态thecommodityservicecirculationtypes 第三产业中商务主管部门管理的服务业态。包括：以人力技术资源服务为主的服务业和 以货品为中心的匹配服务业。 以人力技术资源服务为主的服务业态。包括但不限于：美容美发服务业、洗浴服务业、 家政服务业、人像摄影服务业、饮食服务业、住宿服务业。 以货品为中心的匹配服务的服务业态。包括但不限于：仓储服务业、物流配送服务业 再生资源回收服务业、印章服务业、洗染服务业、家电维修服务业、检验检测服务业、典当 服务业、拍卖服务业、租赁服务业。 4管理技术要求 4.1在线销售商在互联网销售的服务应依法标注服务价格。 4.2顾客点击服务价格可链接到电子商务服务标价形式要求的提示框，提示框应按本标准第 5章规定的内容进行服务标注。 4.3在线销售服务价格应标明服务定价属性，服务定价属性按所在地价格主管部门要求用不 同颜色表示。并符合SB/T10955一2012中4.1.2的色差要求。 4.4在线销售服务应以服务图文标价引导链接到电子版形式标注。具体提示栏和图文栏内容 应符合附录A的要求。 52 标注要素要求 5.1 明示服务价格要求 明示服务价格应能链接到服务价格图文页面。 服务价格图文页面内容包括：服务业态、企业名称、主服务项标注要求、辅助服务项目 标注要求和附则。 5.2服务业态 5.2.1在线销售服务标注价格内容 N 本文本为下载打印版，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准 SB/T111542016 在线销售服务标注价格内容包括：服务品名、服务编号、服务地点、服务等级、服务规 格、单位、价格、监管、价格字体标注。 服务品名一一服务业态名称的简写。 服务编号一一服务者对所提供服务进行的服务编号。 服务地点一一实体店服务地点全称的简写。标注时应按国家行政区划命名标准标注国别、 省、地（市）级、县级名称。 服务等级一一执业服务者为被服务者提供的服务质量等级。适用的应标注商品标准级别， 如：质量等级、精度、能耗等级。 服务规格一一服务者为被服务者提供的服务规格等级。 单位一一服务价格包含的单位。如：次、克、公里等。 价格一一服务结算价格的总称。包括：服务零售价、服务批发价和其他事先约定（如： 团购）的价格形式。服务价格应以阿拉伯数字标注，价格单位应以人民币元作为结算单位， 精度保留两位。如：人民币XXXX.XX元。 监管一一监制和填写责任人或和单位的总称。包括：监管电话、服务标价监管人或和单 位的名称。 价格字体标注一一在以中文简体或/和外文文字表述时，字体使用字号最小为中文五号 字或西文9磅。价格的字体标注参照附录A，应使用阿拉伯数字接比例放大并遵循前后一致 性标注原则。 5.2.2服务价格图文页面内容 服务价格图文页面内容包括：服务业态形式价目表标注要求、企业名称标准要求、主服 务项标注要求、辅助服务项目标注要求、附则。 5.2.3服务业态形式价目表标注要求 指商贸服务流通业态之一的价目表。 5.3企业名称标准要求 服务企业依法注册的名称。 5.4主服务项标注要求 应标明各主服务项目名称。指服务者根据自身能力，为潜在被服务者提供本商贸服务业 态的可选多项服务内容。 各主服务项提供服务时间。指各主服务中的每一项服务，服务者为被服务者提供服务的 起止时间。 3 本文本为下载打印版，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准。 SB/T111542016 各主服务项单次价格，简称：单价。 应包括各主服务项服务次数。服务者为被服务者提供同一类主服务的次数， 应包括各主服务项小计价格。指某主服务项单价该主服务项服务次数=该主服务项小 计价格。 应有备注。备注指服务需要明示的其他与价格有关的提示内容。 5.5辅助服务项目标注要求 应标明辅助服务项目名称。 各辅助服务项时间。指各辅助服务中的每一项服务，服务者为被服务者提供服务的起止 时间。 各辅助服务项单次价格，简称：单价。 应包括各辅助服务项服务次数。服务者为被服务者提供同一类辅助服务的次数。 应包括各辅助服务项小计价格。指某辅助服务项单价×该辅助服务项服务次数=该辅助 服务项小计价格。 应备注。备注指辅助服务需要明示的其他与价格有关的提示内容 5.6附则 应标明实体店服务时间。指实体店每日营业服务起止时间。 应标明服务地点和区域。实体店所在地点和可能提供的连锁地点。 应标明实体店联系方式。一般包括但不限于：实体店地址、电话、传真、电子邮件、QQ 号、微信号。 应标明服务编号。根据管理要求，服务者为被服务者确定的唯一服务编号。 应标明价格监督内容。企业所在地价格主管部门名称及电话。 应标注其他行政执法监督。不同服务业态企业特许经营和管理需要所在地对应特许经营 和管理的行政执法主管部门名称及电话。适用的话可包括：安监局、质监局、消防局 应标注法律禁止性主要规定。本服务业态法律禁止经营内容条款。 应标注管理性服务保证和附加服务声明。服务者在法律法规和社会道德许可的情况下， 企业根据服务工作需要提出的服务声明和服务免责内容。 5.7标注特殊技术要求 电子商务以人力技术资源服务为主的服务业态标注要求。参见表A.1。 电子商务以货品为中心的匹配服务标价标注要求。参见表A.2。 电子商务服务标价提示框示例参见附录B。 本文本为下载打印版，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准