ICS 35.080 L 77 SU 备案号： 中华人民共和国电子行业标准 SJ/T11674.2——2017 信息技术服务 集成实施 第2部分：项目实施规范 Information technology serviceIntegration and implementation-Part2:Project implementation specification 2017-04-12发布 2017-07-01实施 中华人民共和国工业和信息化部 发布 SJ/T11674.2—2017 信息技术服务集成实施 第2部分：项目实施规范项目实施规范 1范围 本部分规定了信息技术集成实施服务的项目实施管理和过程。 本部分适用于信息技术集成实施服务的项目交付活动（交付过程产生的文档参见附录A）。 2规范性引用文件 下列文件对丁本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件， 期的版本适用丁本文件。 凡是不注日期的引 用文件， 其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件 2017 信息技术服务，集成文施 通用要求 SJ/T 11674. 第1部分： OF 3术语和定义 SJ/T 11674 —2017界定的 以及下列术语和定 义适用于本文件 Y 3. 1 需方 purchaser 购买信息技术集成实施服务的 3.2 供方supplier 提供信息技术集成实施服务的组织。 4项目实施管理 S 4.1策划 项目实施策划应包括但不限于： a) 配置符合能力要求的管理及专业人员并明确职责分工； b) 配置必要的资源； c) 明确成本控制目标，为成本管理提供指南性文件； d) 明确质量管理目标，制定项目实施成果的质量要求或标准，为管理和确认项目实施质量提供指 南性文件； 明确技术要求、工作流程和成果； e) f) 明确工作产品范畴，制定管理原则； 明确安全制度要求，并采取保障措施，如签署保密协议等； g) 明确风险控制机制，评估风险并规划风险应对； h) 明确相关方沟通机制，项目内部沟通机制，如例会、时间计划、变更、投诉受理等； i) 1 SJ/T11674.22017 制定项目实施计划，包括需求分析、设计开发、集成实现、验证确认等计划。 4.2执行 项目执行过程应包括但不限于： 按照策划的要求执行； a) 记录和统计所需信息（如里程碑、工作记录等），确保关键信息及时送达相关方； b) 对提出的变更进行确认，实施已批准的变更，与相关方进行确认； c) d) 按策划要求归档文件； ( 建立并执行工作产品管理机制； 启动并使用组织知识库，及时更新并共享； f) g) 确保实施中发现的风险得到及时应对； h) 完成对实施参与人员的考核。 4.3检查 项目检查过程应包括但不限于： 依据计划对项目实施情况进行检查； a) b) 对项目成果的符合性进行检查； 对执行情况进行检查评估； ( 检查并评估安全情况和风险应对情况； d) 对发现的问题进行分析，并检查遗留问题的处理情况； e) f) 向需方调查满意度。 4.4改进 项目改进过程应包括但不限于： 对发现的问题进行处理； a) b) 对已确认的需方投诉进行改进； 对安全和风险的问题进行改进； c) 持续改进，跟踪反馈。 (p 项目实施过程 C 5.1需求分析 需求分析应包括但不限于： 收集需求，划分优先级，并形成可追溯记录； b) 分析需求，转化为可实现的技术需求或要求； 确认需求，作为开发或集成产品的依据。 c) 5. 2 2设计开发 设计开发应包括但不限于： 供方依据合同要求及确认的需求制定总体解决方案； a) 选择和开发备选的技术方案，选择合适的方法、工具，形成技术实现方案，包括： 2 SJ/T11674.2—2017 1) 开发备选技术方案，并对体系进行结构化设计（开发备选的技术方案应考虑是否存在已有 的可选方案或供应商方案可供使用或参考）； 制定评价准则，用于评估技术方案； 2） 3） 依据评价准则评估备选方案，选择最佳方案； c) 对已选方案进行详细设计，开发并建立支持文档，包括：安装、使用、维护、培训手册等； d) 评估以上工作内容，实现产品和产品组件，进行相应验证确认； 可对有特殊要求的产品或产品组件进行检测。 5.3集成实现 集成实现应包括但不限于： a) 依据设计方案，拟定产品或系统集成的方案，确定集成方式（顺序），配置参数（内外部接口）， 准备相应资源，相关方需具备适当技能的人员； 制定集成、部署、迁移和业务配置的规程，识别产品组件在集成过程中的评估活动，并确定评 b) 估方法、规程及准则； 制定交付准则和交付规程； C) 确定待装配的产品或产品组件得到正确识别，能够正常运行，提供既定的功能； e) 按照规程组装产品或产品组件部署形成产品或系统； f) 按照既定规程进行业务配置； 如需迁移，根据相应规程进行迁移操作并对迁移做出评估； g) 按照既定的方法准则对产品或系统进行评估验证并确认记录： 对通过评估达到相关要求的产品或系统进行交付，并对项目实施成果进行确认； i) j) 需方确认安装部署方案和计划，准备安装环境，确认设备加电测试报告和系统部署测试报告。 5.4验证确认 验证确认应包括但不限于： a) 选择待验证确认的产品或系统； 制定用于验证确认的评估方法： c) 建立用于验证确认的工作环境，包括确定用于评估的环境和所需的工具设备，确定参与的相关 方; d) 建立评价准则和规程； 依据评估方法、评估规程执行验证确认，对选定的产品或系统进行验证确认； e) 分析评估结果，将验证确认的结果与已建立的评价准则进行对比，确定接受度； 确保对评估结果进行充分的分析，指明评估问题的成因（方法、准则、环境）； g) 记录分析结果作为评估证据； 对评估中发现的问题及不符合项，依据评估规程进行处理（纠正）； 需方确认系统联调和集成测试方案和计划，配合供方并协调相关方完成系统联调和集成测试过 j) 程，最终对系统测试报告进行确认。 6 信息安全 信息安全应符合SJ/T11674.1一2017中6.7相关要求，并应得到相关方确认，有相应记录。 3 SJ/T11674.2—2017 附录A （资料性附录） 交付文档目录 A. 1 需求分析 需求分析交付的文档如下： 《集成项目需求报告》； 《集成项目计划书》。 AND A.2设计开发 设计开发交付的 设计方 《集成工 实施 《集成工 案》 《集成 A. 3 集成实现 付的文 集成实现交 档如下： 《集成 《合同 《现场环 《送货清单》 《入库单》 《材料领用单》 S 《设备用户点收清单》 《工程实施记录-主机》 RD D 《工程实施记录-网络》； 《设备系统安装配置文档》； 《集成工程测试记录》； 《用户现场培训记录》； 《项目资料移交用户登记表》； 《项目文档一览表》； 《设备供货确认报告》； 《用户验收报告》。 A.4验证确认 验证确认交付的文档如下： 4 SJ/T11674.2—2017 《用户合同评审表》； 《计划阶段评审报告》； 《集成工程设计方案评审准则》 《实施方案评审准则》； 《测试方案评审准则》； 《集成工程测试报告》； 《集成工程试运行报告》； 《项目竣工报告》。 5 SJ/T11674.2——2017 参考文献 GB/T22032—2008 系统工程 系统生存周期过程 [1] GB/T24405.1—2009 信息技术 [2] 服务管理 第1部分：规范 GB/T24405.2—2010 信息技术 服务管理 第2部分：实践规则 [3] AND D