ICS 35.240 CCS A 16 MIZ 中华人民共和国民政行业标准 MZ/T 1732025 代替MZ/T 173—2021 网络祭祀要求 Internet sacrifice requirements 2025-07-16发布 2025-07-16实施 中华人民共和国民政部 发布 MZ/T 173—2025 目 次 前言 1 范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4祭祀原则 4.1合法合规 4.2 文明健康 4.3 尊重逝者 4.4诚实守信. 4.5 安全可控 5服务组织 6 服务人员 7服务平台 7.1 平台设立 7.2 服务功能 7.3 内容发布 7.4 保障要求。 8服务运营安全 8.1 服务用户权限 8.2 信息安全 8.3 服务系统及运维 参考文献 MZ/T 173—2025 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件代替MZ/T173—2021《网络祭祀服务规范》，与MZ/T173—2021相比，除结构调整和编辑性 改动外，主要技术变化如下： a）更改了“范围”（见第1章，2021年版的第1章）； ，，， ，（，（ 心理学”“网上纪念馆”（见2021年版3．1、3.4）； 更改了通用要求（见第4章，2021年版的第4章）； c) d) 更改了服务组织的要求（见第5章，2021年版的5．1）； e) 更改了服务人员的要求（见第6章，2021年版的5.3）； 删除了服务流程（见2021年版的第6章）； f) g) 更改了服务平台的要求（见第7章，2021年版的第7章）； h) 更改了服务运营安全的要求（见第8章，2021年版的5.4）。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任 本文件由中华人民共和国民政部提出。 本文件由全国殡葬标准化技术委员会（SAC/TC354）归口。 本文件起草单位：上海圣晏网络技术有限公司、北京八宝山礼仪有限公司、中殡网（江苏）科技产 业有限公司、北京市民政局、杭州艾灵芳网络科技发展有限公司、济南金民电子科技有限公司、湖州市 仁与公益组织发展中心、厦门开目管理咨询有限公司、齐鲁大学生物基材料与绿色造纸国家重点实验室、 中国殡葬协会、北京市八宝山殡仪馆。 本标准主要起草人：王晓彦、武胜、张玲、李世龙、白云、徐颖、夏玲玲、李海军、葛顺舟、冯海 青、臧培峰、周观平、曾庆波、王翔宇、孙树仁、王李栓、马亮亮、付金林、李占影、高世峰、王辩论。 本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为： -2021年首次发布为MZ/T 173—2021; 一本次为第一次修订。 II MZ/T 173—2025 网络祭祀要求 1范围 本文件规定了网络祭祀要求的祭祀原则、服务组织、服务人员、服务平台、服务运营安全等方面的 要求。 本文件适用于网络祭祀服务平台的设立、运营和管理。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单)适用于本 文件。 GB/T23287殡葬术语 GB/T24441殡葬服务从业人员资质条件 GB/T32632.2信息无障碍第2部分：通信终端设备无障碍设计原则 GB/T37668信息技术互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法 3术语和定义 GB/T 2 23287界定的以及下列术语和定义适用于本标准。 3.1 祭祀Sacrifice 通过焚香、摆放供品等向祖先、逝者行礼，表示崇敬、思念并求保佑的礼仪。 3.2 网络祭祀 Internet sacrifice 通过互联网平台创建虚拟纪念馆，进行祭奠、缅怀活动的行为。 注：主要包括虚拟祭祀空间和网络实景祭祀。 3.3 纪念馆 在祭祀平台内为特定逝者设立的，包含其基本信息、生平介绍、纪念空间等内容的数字化载体。 3.4 创建人 在祭祀平台发起并创建纪念馆的用户，通常为逝者的近亲属或受委托人，对纪念馆拥有主要管理权 限。 3.5 祭祀者 访问纪念馆并进行献花、点烛、留言等祭祀行为的用户。 3.6 虚拟祭祀空间 virtual worship space 进行网络祭祀活动的线上场所。 3.7 网络实景祭祀 Internet reality sacrifice 运用数字技术将纪念祖先、逝者的实景活动过程，以图像、音视频形式通过网络祭祀平台传送给访 问者的祭祀行为。 注：实景场所如纪念碑、纪念馆、祠堂、殡仪馆、陵园、墓地或其他骨灰安放处等。 4祭祀原则 MZ/T 1732025 4.1合法合规 严格遵守国家法律法规及政策规定。 4.2文明健康 弘扬社会主义核心价值观，传承优秀传统文化，倡导文明节俭、绿色环保的祭祀新风尚，抵制封建 迷信、低俗庸俗、炫富攀比。 4.3尊重逝者 尊重逝者名誉和隐私。 4.4诚实守信 在保护隐私前提下，平台及用户应提供真实、准确的信息，服务透明、收费合理。 4.5安全可控 保障平台系统安全、数据安全、内容安全，用户对纪念馆及个人信息应有必要的控制权。 5服务组织 5.1应建立服务流程，对服务流程、服务内容、服务投诉、评价与改进等环节进行管理。 5.2应配备与服务规模相适应的服务和技术人员。 5.3应建立完善的运营管理、服务保障等工作机制，重要数据的处理应有严格的审批流程，并留存记 录，确保服务过程中用户权益不受损害。 6服务人员 6.1应配备信息审核员、客服专员、技术人员等岗位，具备心理学/社会工作相关背景，应定期参加行 业和服务组织举办的技术及业务培训，并达到培训合格要求。 6.2应符合GB/T24441有关要求，具备一定的殡葬文化、政策和礼俗知识，熟练操作计算机及服务平 台的各项技能，并能理解和审核相关文件内容。 6.3应遵守殡葬服务的职业道德，尊重用户和逝者，保护用户个人信息。应对在履行职责中知悉的个 人信息、隐私和秘密严格保密，不应泄露、出售或者非法向他人提供。 7 服务平台 7.1平台设立 7.1.1平台运营主体应是合法注册的企业或组织，具备相应的互联网信息服务(ICP）备案许可。 7.1.2平台应按照国家相关主管部门要求进行登记备案，并接受监管。 7.1.3平台应制定清晰、完整、易懂的平台规则和用户服务协议，明确平台和用户双方权利义务，重 点是纪念馆创建、内容管理、数据权属、费用标准等内容，在用户注册或使用核心功能前提示告知。 7.1.4平台应建立便捷、有效的用户投诉渠道，及时响应并处理设计侵权、违规内容、消费纠纷等投 诉，明确处理流程和时限。 7.2服务功能 7.2.1应显示的祭祀资料包括照片、视频、音频、文字等。 7.2.2应提供鲜花、歌曲、音乐等虚拟祭祀物品，不应提供宣扬封建迷信的虚拟祭祀物品。 7.2.3应根据不同的主题和用户需求，设计多种虚拟祭祀空间模板供用户在首页选择。 7.2.4若用户对虚拟祭祀空间首页有个性化要求，应提供单独设计和制作服务的功能。 7.2.5网络祭祀平台可以保存用户在虚拟祭祀空间和网络实景祭祀的视频图片资料，方便用户进行回 看和查阅。 7.2.6应针对老年人、视力残障、听力残障等人员能够提供无障碍服务。无障碍设计应符合GB/T MZ/T 1732025 32632.2和GB/T37668的要求。 7.2.7不应设置过于娱乐化或商业化的功能，例如游戏、购物等。 7.2.8应具备平台用户和被祭祀人实名身份认证及审核管理功能，对账号注册及设立虚拟祭祀空间等 操作建立规范有效的认证审核管理流程。 7.2.9应具备管理权限分层功能，设置管理人员、技术人员、服务人员等角色的使用权限。 7.2.10应具备服务价格管理功能，为祭祀用品和服务项目的价格设定提供审核和监管查询接口。 7.2.11应具备投诉和举报入口功能，建立健全投诉举报响应机制。 7.2.12应具备操作日志数据保存和查询功能，日志留存时间不少于180个自然日。 7.3内容发布 7.3.1用户（包括创建人与祭祀者)在平台发布的文字、图片、音视频、虚拟物品等均需遵守法律法 规及平台规则。 7.3.2发布内容的要求包括但不限于以下内容： a）应展现庄严肃穆、文明健康的信息； 不应利用网络祭祀进行恶搞、抹黑或攻击他人； 不应传播歪曲历史、低毁英烈、低俗庸俗或封建迷信等不良信息； c) (p 不应进行恶意营销或设置“香火”排行榜等低俗行为； 不应通过网络祭祀平台提供不健康的引流服务； 不应虚假宣传或夸大其词。 7.4保障要求 7.4.1 应提供7×24h的平台运行服务、内容巡查和审核制度，对违规内容及时屏蔽、删除，并对违规 用户采取警告、限制功能、封禁账号等措施。 7.4.2应有独立的域名、网站、客服电话、微信公众号、小程序和APP等。 7.4.3应具备与其数据体量匹配的硬件设施，并且能够根据用户的使用频率动态调整平台带宽流量。 应建立自检自审自查系统，将违禁词和违规事项等纳入该系统，并按月、季、年等时间线更新该系统内 的违禁词和违规事项，用户在从事违禁违法活动或者在输入相关违禁违规信息时，能够及时阻止与屏蔽。 7.4.4不应因用户不同意处理其个人信息而拒绝提供产品或者服务，除非处理个人信息是提供产品或 者服务所必需的。 7.4.5应对网络祭祀服务平台的内容进行监测。具体监测内容可包括：文字、链接和图片、视频等。 7.4.6应依据用户投诉处理规章制度，处理用户投诉并进行记录。 8服务运营安全 8.1服务用户权限 8. 1. 1 用户应具备独立的操作管理权限。网络祭祀内容符合7.2的要求时，可对祭祀资料进行上传、 导出、修改、