ICS03.220.20 CCS R 11 中华人民共和国交通运输行业标准 JT/T1523—2024 定制客运网络平台技术要求 Technical requirements for network platform of customized passenger transport JT 2024-11-08发布 2025-03-01实施 中华人民共和国交通运输部发布 JT/T1523—2024 目 次 前言 范围 规范性引用文件 2 术语和定义 3 总体要求 4 功能要求 5 6 性能要求 安全要求 参考文献 JT JT/T1523—2024 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由交通运输信息通信及导航标准化技术委员会提出并归口。 本文件起草单位：中国交通通信信息中心、中交信有限责任公司、交通运输部公路科学研究所、盛威 时代科技股份有限公司、山东省交通运输事业服务中心、西藏自治区交通厅通信信息中心、车巴达（苏 州)网络科技有限公司、倍施特科技（集团）股份有限公司、辽宁新途网络科技有限公司、云南悦途科技 有限公司、上海极途信息技术有限公司。 本文件主要起草人：林榕、李军、解晓玲、沈兵、胡兴华、扎西桑珠、田士海、祝昭、张鹏、邓英、郭祥 夏远志、陈明、王杰、曹欢、殷焕焕、范维克、崔震苍、李鹤、胡征、李天翔。 JT II JT/T1523—2024 定制客运网络平台技术要求 1范围 本文件规定了定制客运网络平台的总体要求以及功能、性能和安全要求。 本文件适用于定制客运网络平台的设计、开发、运行维护及运营管理 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于 本文件。 GB/T 8226 道路运输术语 CB/T22239—2019信息安全技术网络安全等级保护基本要求 GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范 JT/T979.2道路客运联网售票系统第2部分：信息数据元 JT/T1306 道路客运电子客票系统技术规范 JT/T1522 交通运输数据安全分级和保护要求 3术语和定义 GB/T8226界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3. 1 定制客运 customized passenger transport 班车客运定制服务 已经取得道路客运班线经营许可的经营者依托电子商务平台发布道路客运班线起地等信息，开 展线上售票，按照旅客需求灵活确定发车时间、上下旅客地点并提供运输服务的班车客运运营方式。 3.2 定制客运经营者 operatorofcustomizedpassengertransport 依法取得道路客运班线经营许可并完成定制客运备案的班车客运经营者。 3.3 定制客运网络平台 networkplatformof customizedpassengertransport 提供定制客运管理和网络信息服务的电子商务平台。 ［来源：JT/T1470—2023,3.4，有修改］ 4总体要求 4.1定制客运网络平台（以下简称“平台”）应面向定制客运经营者、旅客、行业管理提供信息服务功 能，具体包括： a）面向定制客运经营者的信息服务功能，包括基础信息管理、档案管理、调度管理、票务管理、定 I JT/T1523—2024 制客运驾驶员（以下简称“驾驶员”）服务、查询与统计、系统管理： b) 面向旅客的信息服务功能，包括信息发布、信息查询、出行预约、购票服务、订单信息推送、凭 证获取、车载购检票、服务评价； c) 面向行业管理的信息服务功能，包括通过数据接口提供定制客运经营者基础信息、动态运营 信息等。 4.2 2平台宜支持多语言设置。 5功能要求 5.1面向定制客运经营者的信息服务 5.1.1 基础信息管理 5.1.1.1 上下旅客地点管理 平台应提供上下旅客地点管理功能。上下旅客地点管理功能应具体包括： a）支持登记并维护客运企业构成线路资源的上下旅客地点信息，包括所在区域、上下旅客地点 编码、上下旅客地点名称、上下旅客地点坐标等，编码符合JT/T979.2的规定； b）支持对上下旅客地点信息的添加、修改、删除、查询、导出、打印等。 5.1.1.2 线路管理 平台应提供线路管理功能。线路管理功能具体包括： a） 应支持登记并维护客运企业线路资源，包括经营许可证编号、起汽地、途经地、线路里程、运行 时间、定制范围规划等； b） 应支持在起地、中途停靠地所在的城市市区、县城城区范围内灵活设置上下旅客地点； c） 宜支持自定义电子围栏。 5.1.2 档案管理 5.1.2.17 定制客运经营者信息管理 平台应提供定制客运经营者信息管理功能。定制客运经营者信息管理功能应具体包括： a）支持登记并维护定制客运经营者道路运输经营许可证及定制客运备案信息，包括但不限于单 位名称、组织机构代码、联系人、联系方式、单位类型、所属区域等； b）支持对定制客运经营者信息的添加、修改、删除、查询、导出、打印等。 5.1.2.23 驾驶员信息管理 平台应提供驾驶员信息管理功能。驾驶员信息管理功能应具体包括 a）支持登记并维护驾驶员从业资格证及合法聘用信息，包括但不限于姓名、年龄、公民身份号 码、联系方式等； b）支持对驾驶员信息的添加、修改、删除、查询、导出、打印等。 5.1.2.3定制客运车辆信息管理 平台应提供定制客运车辆信息管理功能。定制客运车辆信息管理功能应具体包括： a）支持登记并维护车辆道路运输证信息，包括但不限于车牌号、核定载客人数、厂牌型号等； b）支持对车辆信息的添加、修改、删除、查询、导出、打印等 2 JT/T1523—2024 5.1.2.4预约旅客信息管理 平台应提供预约旅客信息管理功能。预约旅客信息管理功能应具体包括： a）支持自动存储旅客预约信息，建立联系方式与旅客的关联信息，记录旅客的档案信息，包括旅 客姓名、性别、年龄、联系方式、常用上下旅客地点等； b）支持自动记录旅客的历史预约出行。 5.1.3调度管理 5.1.3.1 基本要求 平台提供的调度管理功能应支持运营部门和人员通过固定或移动终端登录，并完成班次排班、班次 调度、驾驶员调度等。 5.1.3.2运行计划生成 5.1.3.2.1 固定运行计划 平台应提供固定运行计划生成功能。固定运行计划生成功能应支持编制生成固定的班次、发车时 刻、配客地点、线路等计划。 5.1.3.2.2 2预约运行计划 平台应提供预约运行计划生成功能。预约运行计划生成功能应支持基于旅客预约出行需求，灵活 编制车辆所需的运行停靠地点、线路、时刻表等计划。 5.1.3.3运营调度 平台应提供运营调度功能。运营调度功能应至少支持下列一种调度方式： a) 计划调度：以固定或预约运行计划为主，支持调度人员完成固定班次的开班、停班、开售、停 售、加班、变更车辆、变更驾驶员等操作； b) 人工调度：以当日调度资源及现场发车情况为依据，结合不同调度策略调整发车。 5.1.4 票务管理 5.1.4.1 票价定价方式 进行设定： a）基于运营班次座位定价； b) 基于服务水平和等级定价； JT 基于票种定价； c） d) 基于车型定价； e） 基于时段定价。 5.1.4.2 交易规则 平台应提供交易规则管理功能。交易规则管理功能应支持对下列交易规则进行设定： a）预售规则； b) 退票规则； 3 JT/T15232024 c） 改签规则； d） 检票规则。 5.1.4.3 3订单 平台应提供订单管理功能。订单管理功能应支持查询并处理网络销售订单，如退订、改签、异常处 理等。 5.1.4.4营销 平台宜提供营销管理功能。营销管理功能宜支持对下列内容进行设置或管理： a） 营销页面配置； b) 会员积分与等级设置； c) 优惠券活动设置； 会员信息查询与管理。 5.1.5 驾驶员服务 平台应提供驾驶员服务功能。驾驶员服务功能应具体包括： a) 支持驾驶员通过移动端完成报班、发车、检票、行程状态上报、售票、补票等辅助运营工作： b） 支持驾驶员接受任务指派、取消任务指派以及推送订单信息、旅客退订或变更行程信息等； c） 支持驾驶员查看订单详情、上下旅客地点、旅客实时位置以及进行接送线路规划和导航、联系 旅客等。 5.1.6 查询与统计 平台应提供查询与统计功能。查询与统计功能应具体包括： 支持对生产数据、营运数据、财务数据的统计分析； 支持根据交易数据，查询并导出报表用于对账结算等业务； d) 支持按照固定条件以及自定义条件进行查询。 5.1.7 系统管理 平台应提供系统管理功能。系统管理功能具体包括： a） 应支持管理平台中的用户、角色、权限等； b） 应支持提供系统操作日志查询等； c） 应支持对平台基础信息的添加、修改、删除、查询、导出、打印等： (p 宜支持建立企业组织结构。 5.2 2面向旅客的信息服务 5.2.1信息发布 平台应提供信息发布功能。信息发布功能应具体包括： a） 支持向旅客提供互联网应用程序、小程序、公众号等至少一种入口方式； b) 支持向旅客发布定制客运班线起汽地、发车时间、停靠地点、车辆类型等级、车辆品牌型号、票 价、短途驳载服务、定制客运经营者等信息； c) 支持制定并发布旅客服务承诺，包括合规经营、保证线上发布信息与线下实际运营一致性、落 4