2023年医院卫生院科室护理工作计划 目录 一、工作目标 二、实施措施 一）深化优质护理服务，提高服务质量，加强护理队伍建设2 （二）加强护理质量控制，保障患者安全： （四）加强在职教育，提高护理人员的知识技能水平 6 (五）人才培养 （六）加强护理对口支援工作，持续提升受援单位护理质量·：8 （七）热心社会公益事业，完成各项指令性任务 8 2023年护理部继续在院党委及院长的领导下，以满足人 民群众健康需求为出发点和立足点，以人民健康为中心，以 社会需求为导向，以提高护理服务质量、丰富护理服务内涵、 拓展服务领域、加强当前疫情防控形势下医疗救治工作，深 入贯彻实施健康中国战略，通过健全完善护理服务体系，加 强护理人员培养和队伍建设，创新护理服务模式，精准对接 新时代人民群众日益增长的多样化健康需求。 根据卫健委工作精神及护理质控中心要求，结合我院具 体实际情况，进一步推进公立医院改革，提高患者就医体验， 提升危急重症医疗护理能力，做好危急重症医护人员技术储 第1页共8页 备，保证患者就医安全，我院将继续积极开展优质护理服务， 努力开创医院高质量发展的新局面，切实增强人民群众就医 获得感、安全感和幸福感。 一、工作目标 1、严格落实疫情防控常态化工作部署各项管理制度和 措施。 2、加强护理安全管理，提升护理人员安全意识。 3、加强护理质量管理，强化落实优质服务内涵，持续 改善护理服 务品质，保证护理安全。 4、完善护理队伍建设，加强护士长、护士的工作能力、 人文素养 培养；探索改革护士绩效分配，切实提高护理队伍整体 素质与工作效率。 5、完成各项护理工作指标。 二、实施措施 （一）深化优质护理服务，提高服务质量，加强护理队 伍建设 1、进一步推进优质护理服务，切实落实“以病人为中 第2页共8页 心”的责任制整体护理。护理人员运用专业知识和技能为患 者提供医学照顾、病情观察、连续评估、健康教育、慢病管 理、康复促进、心理护理等服务，体现人文关怀。 2、每李度一次深人病房对任院病人进行满意度调查 (调查人数为住院人数的30%)，以了解患者及家属对护理工 作的真实反馈和要求，并对病人反馈意见进行分析、反馈， 制定改进措施，自标是满意度达到95%以上，对不达标的科 室，进行质控扣分。 3、每李度根据患者满意度调查反馈结果将满意护士在 院报上进行表扬，年终综合病人反馈意见及年度绩效考核结 果评选出优秀护士。 4、落实各项基础护理服务措施，满足病人的生活需求, 加强主动服务意识，提高患者满意度。 5、加强老年护理工作各项措施的落实，为老年患者提 供一站式服务。 6、进一步深化门急诊、手术室、血液净化中心、消毒 供应中心等特殊护理单元优质护理服务，切实改善患者就医 体验。 7、充分发挥诊服务中心及任院患者服务中心的作用， 故好诊患者的服务及出院患者的随访工作。 第3页共8页 心”的责任制整体护理。护理人员运用专业知识和技能为患 者提供医学照顾、病情观察、连续评估、健康教育、慢病管 理、康复促进、心理护理等服务，体现人文关怀。 2、每李度一次深人病房对任院病人进行满意度调查 (调查人数为住院人数的30%)，以了解患者及家属对护理工 作的真实反馈和要求，并对病人反馈意见进行分析、反馈， 制定改进措施，自标是满意度达到95%以上，对不达标的科 室，进行质控扣分。 3、每李度根据患者满意度调查反馈结果将满意护士在 院报上进行表扬，年终综合病人反馈意见及年度绩效考核结 果评选出优秀护士。 4、落实各项基础护理服务措施，满足病人的生活需求, 加强主动服务意识，提高患者满意度。 5、加强老年护理工作各项措施的落实，为老年患者提 供一站式服务。 6、进一步深化门急诊、手术室、血液净化中心、消毒 供应中心等特殊护理单元优质护理服务，切实改善患者就医 体验。 7、充分发挥诊服务中心及任院患者服务中心的作用， 故好诊患者的服务及出院患者的随访工作。 第3页共8页 心”的责任制整体护理。护理人员运用专业知识和技能为患 者提供医学照顾、病情观察、连续评估、健康教育、慢病管 理、康复促进、心理护理等服务，体现人文关怀。 2、每李度一次深人病房对任院病人进行满意度调查 (调查人数为住院人数的30%)，以了解患者及家属对护理工 作的真实反馈和要求，并对病人反馈意见进行分析、反馈， 制定改进措施，自标是满意度达到95%以上，对不达标的科 室，进行质控扣分。 3、每李度根据患者满意度调查反馈结果将满意护士在 院报上进行表扬，年终综合病人反馈意见及年度绩效考核结 果评选出优秀护士。 4、落实各项基础护理服务措施，满足病人的生活需求, 加强主动服务意识，提高患者满意度。 5、加强老年护理工作各项措施的落实，为老年患者提 供一站式服务。 6、进一步深化门急诊、手术室、血液净化中心、消毒 供应中心等特殊护理单元优质护理服务，切实改善患者就医 体验。 7、充分发挥诊服务中心及任院患者服务中心的作用， 故好诊患者的服务及出院患者的随访工作。 第3页共8页 心”的责任制整体护理。护理人员运用专业知识和技能为患 者提供医学照顾、病情观察、连续评估、健康教育、慢病管 理、康复促进、心理护理等服务，体现人文关怀。 2、每李度一次深人病房对任院病人进行满意度调查 (调查人数为住院人数的30%)，以了解患者及家属对护理工 作的真实反馈和要求，并对病人反馈意见进行分析、反馈， 制定改进措施，自标是满意度达到95%以上，对不达标的科 室，进行质控扣分。 3、每李度根据患者满意度调查反馈结果将满意护士在 院报上进行表扬，年终综合病人反馈意见及年度绩效考核结 果评选出优秀护士。 4、落实各项基础护理服务措施，满足病人的生活需求, 加强主动服务意识，提高患者满意度。 5、加强老年护理工作各项措施的落实，为老年患者提 供一站式服务。 6、进一步深化门急诊、手术室、血液净化中心、消毒 供应中心等特殊护理单元优质护理服务，切实改善患者就医 体验。 7、充分发挥诊服务中心及任院患者服务中心的作用， 故好诊患者的服务及出院患者的随访工作。 第3页共8页 心”的责任制整体护理。护理人员运用专业知识和技能为患 者提供医学照顾、病情观察、连续评估、健康教育、慢病管 理、康复促进、心理护理等服务，体现人文关怀。 2、每李度一次深人病房对任院病人进行满意度调查 (调查人数为住院人数的30%)，以了解患者及家属对护理工 作的真实反馈和要求，并对病人反馈意见进行分析、反馈， 制定改进措施，自标是满意度达到95%以上，对不达标的科 室，进行质控扣分。 3、每李度根据患者满意度调查反馈结果将满意护士在 院报上进行表扬，年终综合病人反馈意见及年度绩效考核结 果评选出优秀护士。 4、落实各项基础护理服务措施，满足病人的生活需求, 加强主动服务意识，提高患者满意度。 5、加强老年护理工作各项措施的落实，为老年患者提 供一站式服务。 6、进一步深化门急诊、手术室、血液净化中心、消毒 供应中心等特殊护理单元优质护理服务，切实改善患者就医 体验。 7、充分发挥诊服务中心及任院患者服务中心的作用， 故好诊患者的服务及出院患者的随访工作。 第3页共8页