ICS 03.160 A 90 GA 中 华 人 民 共 和 国 公 共 安 全 行 业 标 准 GA/T XXXX—XXXX “互联网 +公安政务服务”标准体系 Standard system fo r the Internet plus government services initiative for public security （报批稿） XXXX - XX - XX发布 XXXX - XX - XX实施 中华人民共和国公安部 发布 GA/T XXXXX —XXXX I 目 次 前言 ................................ ................................ ................ II 引言 ................................ ................................ ............... III 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 基本原则 ................................ ................................ ........... 2 5 标准体系结构 ................................ ................................ ....... 3 6 标准代码编码规则 ................................ ................................ ... 6 7 标准明细表 ................................ ................................ ......... 7 8 标准统计表 ................................ ................................ ......... 8 9 应用与维护 ................................ ................................ ......... 8 附录A （规范性附录） 标准明细表 ................................ ...................... 9 附录B （资料性附录） 标准统计表 ................................ ..................... 21 参考文献 ................................ ................................ ............ 22 GA/T XXXXX —XXXX II 前 言 本标准按照 GB/T 1.1 —2009给出的规则起草。 本标准由公安部科技信息化局提出。 本标准由公安部社会公共安全应用基础标准化技术委员会归口。 本标准主要起草单位： 四川省广元市公安局、公安部科技信息化局、公安部第一研究所、四川省公 安厅、山西省公安厅、济南市公安局、四川 品牌中国 规划研究中心 。 本标准主要起草人： 方万云、彭广林、温开勇、杨玉波、倪培峰、国伟静、许智勋、王雷、 朱良、 郭凌、朱可宁、邓晨、 蒋福兴、 葛城、常军、周凯、许 风虎、马悦龙、周海波、王强、刘莉、卢菲。 GA/T XXXXX —XXXX III 引 言 为深化“放管服”改革，满足人民群众对政务服务均等化、便捷化需求，按照公安部《关于进一步 推进“互联网 +公安政务服务”工作的实施意见》的要求，充分借鉴各警种、各地公安机关运用“互联 网+”思维和方法创新开展公安政务服务的实践经验，紧贴国家政务服务一体化建设规划，编制本文件。 本文件将 为制定“互联网 +公安政务服务”标准化中长期发展规划以及建设、服务、管理中实施标准提 供依据， 并引领、指导、规范“互联网 +公安政务服务”标准化、网络化、智慧化建设。 本文件的编制 坚持规划引领、问题导向的原则。遵循国家政务服务一体化建设总体规划和公安部关 于“互联网 +公安政务服务”的部署要求，以统一的标准引领、规范、支撑全国公安 机关一体化 在线政 务服务平台建设。本文件的编制 坚持系统完备、整体协调的原则。标准体系覆盖 全国公安 机关一体化 在 线政务服务平台建设的各个环节和各类要素，体现系统性和全面性；标准体系的建构与国家和公共安全 行业相关标准相协调，并符合有关法律、 法规、规章及规范性文件的要求。本文件的编制 坚持适应发展、 动态扩展的原则。充分考虑当前的需求和技术水平，同时对未来的发展趋势 有所预见，保持标准体系的 前瞻性和开放性，使之能够根据 科学技术和实践应用的发展及需求的变化而不断进行扩充和完善；同时 定期开展实施评价和调整优化，满足“互联网 +公安政务服务”工作的需求。 GA/T XXXXX —XXXX 1 “互联网 +公安政务服务”标准体系 1 范围 本标准规定了“ 互联网+公安政务服务 ”标准体系的 基本原则、 标准体系结构、 标准代码编码规则、 标准明细表和统计表 、应用与维护 。 本标准适用于 公安机关 “互联网 +公安政务服务”标准制修订工作 。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 。凡是注日期的引用文件 ，仅注日期的版本适用于本文件 。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 13016 -2018 标准体系 构建原则和要求 GB/T 24421.2-2009 服务业组织标准化工作指南 第2部分：标准体系 GB/T 33358-2016 政府热线服务规范 GA/T 1136 -2014 公共安全行业标准体系表编制规则 3 术语和定义 GB/T 13016 -2018、GB/T 24421.2-2009和GB/T 33358-2016界定的以及下列术语和定义适用于本文 件。为了便于使用，以下重复列出了 GB/T 13016-2018、GB/T 24421.2-2009和GB/T 33358-2016中的一 些术语和定义。 3.1 标准体系 standard system 一定范围内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。 [GB/T 13016-2018，定义2.4] 3.2 标准体系表 diagram of standard system 一种标准体系模型，通常包括标准体系结构图、标准明细表，还可以包含标准统计表和编制说明。 [GB/T 13016-2018，定义2.6] 3.3 基础标准 basic standard 在“互联网 +公安政务服务”领域 内被普遍使用，具有广泛指导意义的规范性文件。 注：改写GB/T 24421.2 -2009，定义3.1。 GA/T XXXXX —XXXX 2 3.4 服务保障标准 service guarantee standard 为支撑“互联网 +公安政务服务” 有效提供而制定的规范性文件。 注：改写GB/T 24421.2 -2009，定义3.2。 3.5 服务提供标准 service provision standard 为满足自然人和法人 (含其他组织 )的需要，规范公安机关 与自然人和法人 (含其他组织 )之间直接或 间接接触活动过程的规范性文件。 注：改写GB/T 24421.2 -2009，定义3.3。 3.6 互联网+公安政务服务 Internet plus government services initiative for public security 各级公安 机关运用互联网、大数据、云计算等技术手段，整合各类政务服务 资源，优化管理结构和 服务流程 ，通过网上大厅、办事窗口、移动客户端、自助终端等多种形式，结合第三方平台，为自然人 和法人(含其他组织 )提供的公安政务服务。 3.7 政务热线服务 government hotline service 依托政务热线，通 过电话、短信、信箱、网站及其他媒体等方式，为组织或个人参与社会治理、获 取公共服务提供政策信息咨询、诉求受理与回访等公共服务。 [GB/T 33358-2016，定义3.2] 3.8 知识库 knowledge base 政务热线服务提供者对有关法律、法规、政策文件、部门职责、业务事项等政府政务公开与公共服 务的信息，进行搜集、整理，形成可