ICS01.140.20 A14 中华人民共和国档案行业标准 DA/T68.1—2020 档案服务外包工作规范 第1部分:总则 Specificationsontheworkofarchivesserviceoutsourcing— Part1:Generalrules 2020-05-18发布 2020-06-01实施 国家档案局发布1DA/T68.1—2020 前 言 DA/T68《档案服务外包工作规范》分为如下部分: ———第1部分:总则; ———第2部分:档案数字化服务; ———第3部分:档案管理咨询服务; ———第4部分:档案整理服务; ———第5部分:档案保管服务; ———第6部分:档案销毁服务; …… 本部分为DA/T68的第1部分。 本部分按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。 本部分由国家档案局提出并归口。 本部分起草单位:国家档案局经科司、中国中信集团有限公司。 本部分主要起草人:王雁宾、姚维冰、姜延溪、沈琛、蔡盈芳、王蕾、郝华锋、徐拥军、张晶晶。 2DA/T68.1—2020 档案服务外包工作规范 第1部分:总则 1 范围 DA/T68的本部分规定了档案服务外包工作中相关主体之间的关系、发包方工作规范、承包方档 案服务管理体系建设要求和第三方机构工作规范。 本部分适用于指引发包方科学开展档案服务外包工作,选择合格的承包方;指导承包方有效开展档 案服务管理体系建设,提升服务能力;为第三方机构正确评价档案服务外包承包方提供参考依据。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T19000 质量管理体系 基础和术语 GB/T19001 质量管理体系 要求 GB/T22080 信息技术 安全技术 信息安全管理体系 要求 GB/T22081 信息技术 安全技术 信息安全控制实践指南 GB/T24001 环境管理体系 要求及使用指南 GB/T24353 风险管理 原则与实施指南 GB/T28001 职业健康安全管理体系 要求 DA/T42 企业档案工作规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 外包 outsourcing 某一机构将原本由自身承担的部分业务剥离出来,以合同方式委托给其他机构完成,以降低成本、 提高效率的行为。 3.2 档案服务 archivesservice 某一机构承接其他机构外包(3.1)的档案业务,为其提供相关服务的行为。 3.3 档案服务外包 archivesserviceoutsourcing 某一机构将不属于国家法律法规限制范围内的档案,外包(3.1)给其他机构进行管理,委托其为本 机构提供档案服务的行为。 3DA/T68.1—2020 3.4 发包方 client 档案服务外包(3.3)的需方。在本部分中,发包方也称为客户。 3.5 承包方 serviceprovider 档案服务(3.2)的供方。在本部分中,承包方也称为组织。 3.6 第三方机构 third-partyorganization 发包方(3.4)、承包方(3.5)之外的,为发包方(3.4)提供中介、咨询、招标、监理及其他服务,或对承 包方(3.5)的资质或服务能力进行评价、认证的独立的非政府机构。 3.7 监管机构 regulatoryauthority 对档案服务外包工作中发包方(3.4)、承包方(3.5)、第三方机构(3.6)等相关主体的行为依法进行 指导、监督和检查的机构。 3.8 服务能力 servicecapability 承包方(3.5)提供服务的能力程度。 4 档案服务的业务类型 4.1 档案服务通常包括档案寄存服务、档案数字化服务、档案整理服务、档案管理咨询服务、档案开发 利用服务、档案销毁服务等几种业务类型。 4.2 档案寄存服务是指在不改变档案所有权和处置权的前提下,发包方将档案委托给承包方保管,承 包方为发包方提供档案保管的库房、设备,进行日常保管、安全防护,并按需要提供利用的服务过程。 4.3 档案数字化服务是指承包方利用计算机技术对发包方的纸质档案、音像档案、缩微档案等进行数 字化加工,将其转化为存储在磁带、磁盘、光盘、固态硬盘等载体上并能被计算机识别的数字图像或数字 文本的服务过程。 4.4 档案整理服务是指承包方按照一定原则对发包方形成的档案实体进行系统分类、组合、排列、编号 和基本编目,使之有序化的服务过程。 4.5 档案管理咨询服务是指承包方通过口头或书面形式为发包方提供意见、建议,指导、帮助发包方解 决档案工作遇到的问题的服务过程。 4.6 档案开发利用服务是指承包方帮助发包方将其保存的档案通过多种途径、手段和技术、方法进行 开发,形成各种形式的信息、知识产品,提供利用,发挥档案价值的服务过程。 4.7 档案销毁服务是指承包方帮助发包方将经过鉴定、需销毁的档案作毁灭性处置的服务过程。 5 档案服务外包工作中相关主体之间的关系 5.1 档案服务外包工作中主要涉及发包方、承包方、第三方机构和监管机构四类主体,各主体之间的关 系如图1所示。 4DA/T68.1—2020 图1 档案服务外包工作中各主体之间的关系示意图 5.2 发包方和承包方通过签订合同建立委托与受托关系。 5.3 第三方机构通过合同受发包方委托为其提供中介、咨询、招标、监理及其他服务,或经相关部门批 准,或基于研究与教育目的,对承包方的资质或服务能力进行独立的评价、认证。 5.4 发包方、承包方和第三方机构应主动接受、积极配合监管机构的指导、监督和检查。发生(可能导 致)档案受损或泄密的重大事件时,发包方、承包方应及时主动向监管机构报告。 6 发包方工作规范 6.1 发包工作原则 6.1.1 合法原则 发包方应掌握整个档案服务外包工作过程中适用的国家法律法规和标准,分析其对发包范围、过程 及承包方筛选的影响,并采取有效措施遵守这些法律法规和标准。 6.1.2 安全原则 发包方应制定和落实安全管理体系,最大限度地避免因档案服务外包引起的档案实体受损毁,或造 成国家秘密、商业秘密和个人隐私被泄露。安全管理应坚持预防为主、全程监控的原则。 6.1.3 可控原则 发包方应对档案服务外包工作全过程进行监控,对承包方的人员、工作场所、基础设施、技术、管理 工作、业务操作等进行必要的监督、检查,将各种风险降低到可控范围之内。 6.2 发包工作过程与要求 6.2.1 工作过程 发包工作可分为规划与审批、承包方筛选与确定、合同签订、合同执行与监督、评估与改进5个步 骤,如图2所示。 5DA/T68.1—2020 图2 发包工作过程示意图 6.2.2 规划与审批 6.2.2.1 发包方应制定档案服务外包工作规划,并得到有效的授权和批准。 6.2.2.2 发包方应明确档案服务外包工作责任部门和负责人,实行责任制。 6.2.2.3 发包方应在综合考虑国家法律法规的规定、自身发展战略和业务需要、档案的特点及其管理 要求、自身资源和风险控制能力、费用等各种因素的基础上,分析档案服务外包的必要性与可行性,确定 档案服务外包的范围与方式。 6.2.2.4 发包方应当根据国家法律法规和制度标准,对档案进行价值鉴定和密级鉴定,明确可外包档 案和不可外包档案的范围。国家法律法规规定不得外包的档案不得列入档案服务外包的范围。 6.2.3 承包方筛选与确定 6.2.3.1 发包方应根据国家和上级部门关于服务采购管理的规定、档案服务外包工作规划,制定承包 方筛选方案,通过单一来源采购、邀标、竞争性谈判、公开招标等方式选择合适的承包方。对于涉密或敏 感信息宜采用单一来源采购。 6.2.3.2 发包方应根据国家法律法规的规定、自身战略和业务的需要、档案的特点及其管理要求,明确 对承包方的基本要求: a) 承包方应为依法注册的法人,具有独立承担民事责任的能力; b) 承包方具有履行合同所必需的经营执照和相关资质、许可证明; c) 承包方应具有履行合同所必需的服务能力、经验和信誉等。 6.2.3.3 发包方可按重要程度、密级和敏感性对档案进行分级,对于不同级别的档案选择具有不同资 质、服务能力的承包方。 6.2.3.4 发包方应要求承包方提供有关股权结构、法定代表人身份、实际控制人身份、重要高级管理人 员身份的文件或证件,营业执照和其他资质、许可文件或证件,对这些文件或证件的原件予以核实后保 存其复印件。 6.2.3.5 发包方应在签订合同前对承包方开展尽职调查,核实承包方的基本信息、相关资质和许可、信 誉等,并将调查结果作为选择承包方的重要依据。 6.2.3.6 发包方应通过第三方调查或评估了解每一类档案服务的基本成本构成和合理价格范围,不宜 以报价高低作为筛选承包方的唯一或最主要的标准或依据。 6.2.4 合同签订 6.2.4.1 确定承包方后,发包方应与承包方签订书面合同,形成正式的委托与被委托的法律关系。合 同的主要条款可参见附录A。 6.2.4.2 合同内容应至少包括服务内容和范围、工作场所和硬件条件、服务质量和技术标准、合同双方 的权利和义务、价格标准和付费方式、交付物、服务和交付期限、知识产权归属和处理方式、违约责任和 赔偿条款、保密条款(也可签订专门的保密协议),以及反商业贿赂条款等。 6.2.4.3 合同中违约责任和赔偿条款,至少应包括在服务质量违约、保密违约、知识产权违约等情况下 6DA/T68.1—2020 的赔偿及争端的解决机制。 6.2.4.4 合同中应明确规定档案服务过程中产生、