ICS03.080.30 CCSA12 ZJJX 浙江省家庭服务业协会团体标准 T/ZJJX310001—2021 家政服务机构医疗护理员管理规范 Codeformanagementofmedicalcaregiverindomesticservice institutions 2021-12-27发布 2021-12-27实施 浙江省家庭服务业协会  发布 全国团体标准信息平台 T/FORMTEXT ZJJX FORMTEXT 310001 —FORMTEXT 2021 I目次 前言........................................................................................................................................................................II 1范围...................................................................................................................................................................1 2规范性引用文件...............................................................................................................................................1 3术语和定义.......................................................................................................................................................1 4基本要求...........................................................................................................................................................1 5技能要求...........................................................................................................................................................1 6道德诚信要求...................................................................................................................................................1 7健康管理...........................................................................................................................................................2 8培训管理...........................................................................................................................................................2 9日常管理...........................................................................................................................................................2 附录A（规范性）医疗护理员健康要求.........................................................................................................3 附录B（资料性）医疗陪护基础知识.............................................................................................................4 附录C（资料性）医疗陪护服务内容.............................................................................................................5 参考文献.................................................................................................................................................................6 全国团体标准信息平台 T/FORMTEXT ZJJX FORMTEXT 310001 —FORMTEXT 2021 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任 本文件由浙江省家庭服务业协会提出并归口提出并归口。 本文件起草单位：浙江爱加康健康管理有限公司、浙江省中医院、”常山阿姨”事业发展服务中心、 浙江生活三六五集团有限公司。 本文件主要起草人：高娇、林立群、佘梦妍、陈蕴韵、姚斌莲、谢春春、李萌、王静渝、梅琪、赵 秀云、童琪、徐侃轩。 本文件为首次发布。 全国团体标准信息平台 T/FORMTEXT ZJJX FORMTEXT 310001 —FORMTEXT 2021 1家政服务机构医疗护理员管理规范 1范围 本文件规定了家政服务机构医疗护理员的基本要求、技能要求、道德诚信要求、健康管理、培训管 理、日常管理的要求。 本文件适用于家政服务机构派出的医疗护理员管理。医疗机构医疗护理员的管理可参照执行。 2规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 医疗护理员medicalcaregiver 在医疗机构中从事病人的日常生活照料和护理，并协助专业的医护人员对病人实施康复、身心健康 照护的人员。 4基本要求 4.1年龄为18周岁～60周岁，文化程度应为小学及以上。 4.2身体健康、无传染性疾病。具体要求按附录A执行。 4.3仪容仪表端庄、大方，态度亲切，提倡微笑服务；统一着装、整洁规范，佩戴工号牌。 4.4有爱心、耐心、责任心。具备良好的心理素质及一定的语言表达能力、沟通能力、学习和观察能 力。 5技能要求 5.1掌握医疗陪护基础知识，基础知识内容见附录B。 5.2具有提供医疗陪护服务的能力，具体见附录C。 5.3为病患提供清洁卫生、饮食照料、大小便协助、给药照护、病情观察等技术性生活照护和非治疗 性、非技术性护理工作。 5.4家政服务机构应根据文化素养、工作年限及技能水平，对生活照护技能、基础照护技能、专科照 护技能等方面对医疗护理员进行分级评定。 6道德诚信要求 6.1遵守国家法律、法规，无违法等不良记录，未列入失信被执行人名单。 6.2遵守行业规范或行业公约，服从管理，遵守合同（协议）规定，执行服务标准，履行服务承诺。 6.3遵守社会公德，维护公序良俗。诚实守信，品行端正，言语举止文明、得体。 6.4坚守职业道德。注重维护病患隐私；虚心接受和落实病患及家属的合理要求；不贪不义之财，未 经病患或其家属同意，不擅自动用、丢弃工作范围以外的物品。 6.5家政服务机构应组织医疗护理员开展诚信自我承诺。 全国团体标准信息平台 T/FORMTEXT ZJJX FORMTEXT 310001 —FORMTEXT 2021 27健康管理 7.1体检管理 7.1.1家政服务机构应要求医疗护理员在服务提供前进行专项体检。 7.1.2体检内容包括但不限于： ——血压，血常规等; ——尿常规+粪便常规; ——肝功能、乙肝五项; ——胸部DR。 7.2从业健康管理 7.2.1家政服务机构应与医疗护理员充分沟通，确保其了解职业健康风险，知晓职业禁忌症，明确健 康检查的内容和要求。 7.2.2家政服务机构应组织医疗护理员每年进行一次健康检查。有特殊要求时，家政服务机构应要求 医疗护理员在提供服务前进行必要的项目检查。 7.2.3家政服务机构宜定期随访医疗护理员心理健康情况并做好记录。 8培训管理 8.1家政服务机构应按照附录C的要求对医疗护理员进行岗前培训，经考核合格后上岗。 8.2家政服务机构应按照本文件第5章的要求对医疗护理员