ICS 35.020 CCS M32 中 华 人 民 共 和 国 通 信 行 业 标 准YD YD/T XXXX -XXXX 数据中心基础设施运维人员能力要求 Capability requirements of data center infrastructure operation and maintenance personnel （报批稿) XXXX-XX-XX发布 XXXX-XX-XX实施 中华人民共和国工业和信息化部 发布YD/T XXXXX—XXXX 1目 次 前言 .................................................................................... 2 1 范围 ................................................................................ 3 2 术语、定义和缩略语 .................................................................. 3 2.1 术语和定义 ...................................................................... 3 2.2 缩略语 .......................................................................... 4 3 工作职责 ............................................................................ 5 3.1 实习运维工程师、初级运维工程师 ................................................... 5 3.2 中级运维工程师 .................................................................. 5 3.3 高级运维工程师 .................................................................. 5 4 能力要求 ............................................................................ 6 4.1 实习运维工程师 .................................................................. 6 4.2 初级运维工程师 .................................................................. 7 4.3 中级运维工程师 .................................................................. 8 4.4 高级运维工程师 .................................................................. 8 参考文献 ............................................................................... 10 YD/T XXXX-XXXX 2 前 言 本文件按照GB/T1.1-20 20给出的规则起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本标准由中国通信标准化协会提出并归口。 本文件的起草单位：中国信息通信研究院、北京创意银河电子科技有限公司、腾讯科技（深圳 )有 限公司、百度在线网络技术 （北京)有限公司 、阿里巴巴 （中国)网络技术有限公司 、中国联合网络通信 有限公司 、万国数据服务有限公司 、中国移动通信集团有限公司 、北京金山云网络技术有限公司 、上海 阿塔云科技有限公司 、中金数据集团有限公司 、北京秦淮数据有限公司 、北京世纪互联宽带数据中心有 限公司、中国人民银行清算总中心 、泰康保险集团股份有限公司 、汇天网络科技有限公司 、华为技术有 限公司、广东省农村信用社联合社、北京银河营运科技有限公司、中国电力科学研究院 本文件的主要起草人 ：郭亮、王月、李洁、张春阳、杨宇、韩建军、窦海波、杨宜楠、王俊、徐浩、 李亮、盛凯、卞亮、田少岳、张曦、刘唯、王振、衣斌、韩广、张鹏南、周浩、李明江、申金德、何军、 李东旭、石永健、谢丽娜、吴美希、王少鹏、曲鸣、张军海、钱声攀、吴臻豪、庞华璨、张传星 YD/T XXXXX—XXXX 3数据中心基础设施运维人员能力要求 1 范围 本文件规定了数据中心基础设施运维人员工作职责 、能力要求及相关行为规范 ，用于指导数据中心 组建运维团队，开展运维培训，提升运维能力。 本文件适用于第三方评估机构以及企业对数据中心基础设施运维人员能力的评估、指导和培训等 。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 。凡是注日期的引用文件 ，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 本文件没有规范性引用文件。 3 术语、定义和缩略语 3.1 术语和定义 下列术语及定义适用于本文件 3.1.1 数据中心 data center 指拥有网络出口，并能为服务器、存储等 IT设备的部署和运行提供可靠安全的供配电和制冷等 环境的场所，实现对数据的存储、计算和转发。 3.1.2 基础设施 infrastructure 数据中心为服务器、存储等 IT设备提供运行保障和运行环境的场地设施。 3.1.3 标准配置流程 standard configuration process 指动态管理数据中心基础设施系统与设备的运行配置。 3.1.4 标准操作流程 standard operation process 指将某一项工作的标准操作步骤和要求以统一的格式描述，从而指导和规范日常的运维工作。 3.1.5 维护操作流程 maintenance operation process 指用于规范和明确数据中心基础设施运维工作中各项设施的维护保养审批流程、操作步骤。 3.1.6 应急操作流程 emergency operation process YD/T XXXX-XXXX 4指用于规范应急操作过程中的流程及操作步骤。确保运维人员可以迅速启动，确保有序、有效 地组织实施各项应对措施。 3.1.7 服务等级协议 service level agreement 指服务提供商和客户之间签署的描述服务范围和约定服务级别的协议。 3.1.8 运维巡检 operation and maintenance inspection 指运维人员定期按照既定路线，参照巡检标准对数据中心基础设施设备进行巡视检查，以确认 环境和设备处于正常工作状态。 3.1.9 例行维护 routine maintenance 指定期对数据中心基础设施设备进行的维护工作，以防止设备在运行过程中出现故障。 3.1.10 事件 accident 指意外发生的导致或可能导致服务中断或服务质量下降的事态。 3.1.11 实习运维工程师 operation and maintenance practice engineer 数据中心供配电、暖通、弱电消防相关从业经验一年以下，在中级、高级运维工程师指导下， 可执行基础的运维工作的工程师。 3.1.12 初级运维工程师 junior operation and maintenance engineer 有数据中心相关从业经验，可独立执行基础运维工作的工程师，主要指基础设施运维值班岗位 人员（7天*24小时)，专业类别涵盖：供配电、暖通、弱电消防等领域。 3.1.13 中级运维工程师 intermediate operation and maintenance engineer 有数据中心供配电、暖通、弱电消防相关从业经验，有应急处理、设备日常维护计划、巡检内 容等文档编写能力的工程师。 包含但不限于以下工作岗位 ：维护工程师（ 5天*8小时)、值班班组长 、 电气系统主管、暖通系统主管、弱电消防系统主管、维护主管。 3.1.14 高级运维工 程师 senior operation and maintenance engineer YD/T XXXXX—XXXX 5有数据中心供配电、暖通、弱电消防相关从业经验，具备机房应急处理流程等文档编写及审核 能力的工程师。拥有数据中心的全局意识，能识别数据中心运营的潜在风险并提出解决方案。负责 数据中心运营团队的搭建、能力培养及绩效考核工作。主要包括运维经理及以上职位。 3.2 缩略语 下列缩略语适用于本文件 EO