ICS 65.160 YC CCS X 89 中华人民共和国烟草行业标准 YC/T 398—2024 代替YC/T398—2011 烟草商业企业物流现场管理规范 Specification of logistics for tobacco commercial enterprises field management 2024-09-03发布 2024-12-01实施 国家烟草专卖局 发布 中国标准出版社 出版 YC/T 398—2024 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件代替YC/T398一2011《烟草商业企业卷烟物流配送中心现场管理规范》，与YC/T398 2011相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下： a）增加了“推进要素”一章（见第4章）； b）删除了“现场管理方针及基本要求”（见2011年版的4.1）； 将“现场管理要求、程序及方法”更改为“实施过程”（见第5章，2011年版的第5章），增加了模 块化管理、信息化管理，删减了10S管理的部分内容，并将2011年版的有关内容更改后纳人 （见5.2和5.4，2011年版的5.2和6.2）； d) 将“现场管理实施程序及要求”更改为“检查评价”（见第6章，2011年版的第6章）； e) 增加了“现场管理检查”的检查类型、检查内容和检查流程（见6.1)； 6.2,2011年版的6.3)； 增加了现场管理成果的星级样板区、特色工作法内容（见6.3)； h) 将“现场管理持续改进的要求、程序及方法”更改为“持续改进”（见第7章，2011年版的第7 章)； 删除了“持续改进的要求、持续改进的方法”（见2011年版的7.1和7.3）； j）增加了“持续改进的类型”（见7.2）。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由国家烟草专卖局提出。 本文件由全国烟草标准化技术委员会物流分技术委员会（SAC/TC144/SC9)归口。 本文件起草单位：中国烟草总公司浙江省公司、浙江省烟草公司宁波市公司、江苏省烟草公司常州 市公司。 本文件主要起草人：陈颢、冯腾、毛伟江、何礼顺、余元峰、陈益锋、汪一涛、严世超、吕平、戈松。 本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为： 2011年首次发布为YC/T398一2011； 本次为第一次修订。 YC/T 398—2024 引言 现场管理是烟草商业企业提供产品和服务的重要场所，也是保障服务产能、稳定服务供给的坚实基 础。传统的现场管理主要是对人员、设备、物料、规程、环境、信息等现场要素进行计划、组织、协调、控制 和检测，确保现场生产管理优质高效、安全低耗、均衡顺畅。随着数字经济的不断发展，现场管理的理 念、模式和流程都发生了深刻的变化，运用现代物流信息技术和手段，对现场要素进行智能化管理，让现 场管理变得更加规范有序、实时可控、高效便捷。 本文件运用全面质量管理的思想和方法，通过PDCA循环，推动传统物流现场与新一代信息技术 的深度融合，打造“模块化、全员化、信息化”的物流现场管理模式，构建“整体布局合理、区域功能明确、 人流物流通达、管理信息清晰”的现场环境。 模块化是物流现场分区管控的基础条件。按照“谁主管，谁负责”划分管理模块，按照“谁使 用，谁负责”划分责任区域，根据模块化划分结果，因地制宜实施差异化管控措施。 全员化是物流现场常态维护的内在要求。建立现场管理目标体系，落实现场管理责任制，将现 场管理工作落实到岗到人，做到现场管理、人人有责，实现物流现场高效运转。 信息化是物流现场数字赋能的重要支撑。在现场作业、流程优化、检查评价等方面引入信息化 手段，实时展现物流现场管理的过程和效果，推动信息化为现场管理赋能， 本文件的总体框架如图1所示。 推进 实施 要素 过程 信息化 全员化 模块化 持续 检查 改进 评价 整体布局合理 区域功能明确 人流物流通达 管理信息清晰 图1烟草商业企业物流现场管理规范框架图 YC/T 398—2024 烟草商业企业物流现场管理规范 1范围 本文件规定了烟草商业企业物流现场管理的推进要素、实施过程、检查评价及持续改进。 本文件适用于烟草商业企业卷烟物流配送中心，烟草商业企业区域物流配送中心、中转站、对接点 等参照执行。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于 本文件。 GB/T29590企业现场管理准则 YC/T298卷烟工业企业6S管理规范 YC/T384.1烟草企业安全生产标准化规范第1部分：基础管理规范 3术语和定义 GB/T29590、YC/T298界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 现场管理field management 对现场进行的计划、组织、指挥、协调、控制和改进的活动。 3.2 10S管理 10S management 对现场各要素采用整理、整顿、清扫、清洁、安全、节约、效率、服务、学习、素养等方法进行管理。 3.3 PDCA 循环 plan-do-check-action cycle 按照计划、实施、检查、处置四个阶段的顺序不断循环进行质量管理的方法。 3.4 模块化管理 modular management 以物流现场为对象，将现场区域划分为若干个管理模块和责任区域，明确各个管理模块和责任区域 现场管理的要求、程序和方法，管理责任落实到现场人员的管理模式。 3.5 现场管理数字化digitalizationof fieldmanagement 利用数字化技术和信息化手段，对现场的人员、设备、物料、规程、环境、信息等要素进行智能化 管理。 3.6 红牌作战red card operations 用红色纸板制成现场管理问题的提示单，表示警告、危险或不合格，通过增加或减少红牌来发现和 解决问题的管理方法。 1 YC/T 398—2024 3.7 定点摄影fixed-pointphotography 在现场发现问题后，从某个固定的角度将现场摄影备案，在完成改善后，再次摄影，以跟踪和解决问 题的管理方法。 3.8 定置管理fixation management 运用系统的观点和方法，研究生产和工作现场人与物、人与环境、物与环境之间的关系，对现场的最 佳固定位置进行设计、组织、实施、调整和控制，使其达到规范化，标准化和科学化的管理活动。 3.9 目视管理visualmanagement 3.10 看板管理 kanban management 在同一道工序或者前后工序之间进行物流或信息流传递的方法。 4推进要素 4.14 领导作用 4.1.1 部署推进。 领导层应在提高物流现场管理水平 挥首要作用部署现场管理推进工作。 4.1.2明确目标。 制定现场管理具标，确保指标能够涵盖现场管理的各个方面，如质量、效率、成本、服 务、安全、节能等 4.1.3配置资源。 为现场管理提供必要的人力 物物质、资金 等资源支持保正现场管理工作的有效 开展。 4.1.4动员宣贯。通过会议简报等形式向员工传达现场管理的重要性激发员工主动参与现场管理 的热情。 4.2组织保障 4.2.1成立组织机构。明确组织机构职责分工，统筹推进现场管理工作，如制定标准、检查督导、考核 评价等。 4.2.2建立管理制度。明确现场活动的基本准则和运行方式，开展现场管理策划、实施、检查、处置的 全过程跟踪问效。 4.2.3开展员工培训。面向各个管理层级及岗位，定期开展现场管理培训，提升现场管理能力和水平。 4.3机制建设 4.3.1建立授权机制。对现场作业人员根据工作职责分级授权，使其主动承担现场管理责任，增强员 工自主参与现场管理的意识。 4.3.2建立考核机制。将现场管理纳入绩效考核，提高员工发现问题、分析问题、解决问题的能力，推 动现场管理的持续改进与创新。 4.3.3建立激励机制。采用星级现场评选、以员工名字命名工作法等形式，展示员工参与现场管理和 持续改进与创新的成果。 2 YC/T 398—2024 4.4信息支撑 4.4.1加强物联网、大数据、云计算、5G网络等新一代信息技术在物流现场的应用，提供智能硬件支持 和相关设施投入。 4.4.2对接智能化硬件，通过信息化手段和方法，畅通数据连接，突出场景应用，推动物流现场的智能 化、智慧化管控。 5实施过程 5.1实施内容 5.1.1制定现场管理“模块化、全员化、信息化”的推行实施方案，建立包括方针、目标、计划、记录等内 容的现场管理制度。 5.1.2推行模块化管理，将现场区域划分为若干个管理模块和责任区域，实行现场管理责任制，将物流 现场按照责任分区逐级分解至现场人员。 5.1.3推行全员化管理，明确整理、整顿、清扫、清洁、安全、节约、效率、服务、学习、素养的要求、程序和 方法，对各个现场的要素进行10S管理。 场管理的智能化、智慧化水平。 5.2模块化管理 5.2.1管理模块 物流现场管理模块根据功能不同划分为四类，见附录A，具体包括： a） 仓储模块：实现卷烟仓储功能有关的卸货、人库、储存、备货、出库等作业场所，包括卸货区、人 库区、储存区、备货区、出库区等； b) 分栋模块：实现卷烟分功能有关的拆箱、分栋、打码、扫码、包装、堆码等作业场所，包括条烟 分栋区、纸箱整理区、出货暂存区、件烟库、辅料库等； 送货模块：实现卷烟配送功能有关的发货、装车、中转、送货等作业场所，包括发货区、装车作业 区、中转收（接)货作业