ICS03.080.20 CCS A 10 DB65 新疆维吾尔自治区地方标准 DB65/T 4898-2024 商标代理服务规范 Specification for trademark agency service 2024-12-24发布 2025-02-20实施 新疆维吾尔自治区市场监督管理局 发布 DB65/T4898—2024 目 次 前言 II 1 范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4服务原则 4.1诚实守信原则 4.2公平竞争原则 4.3及时履行原则 4.4建档保密原则 5服务条件， 5.1商标代理机构 5.2商标代理从业人员 6服务范围 7服务流程 8服务内容与质量 8.1接待咨询. 8.2委托代理 8.3建立档案 8.4业务处理 8.5跟踪进展 8.6信息反馈 8.7档案保存 9服务质量管理。 9.1文件质量 9.2过程质量， 9.3人员素质 10信息化管理 11评价与改进 11.1评价分类 11.2评价要求 11.3评价方式 11.4评价内容 11.5改进措施 附录A（规范性） 商标代理服务流程 DB65/T 4898—2024 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由新疆维吾尔自治区市场监督管理局提出、归口并组织实施。 本文件起草单位：新疆维吾尔自治区标准化研究院、新疆维吾尔自治区知识产权保护中心。 本文件主要起草人：孙琪、曹燕、艾加肯·吐尔逊江、姜晓璐、娜迪拉·努尔兰、赵思如、马媛、 许真真、郑伊民。 本文件实施应用中的疑问，请咨询新疆维吾尔自治区标准化研究院。 对本文件的修改意见建议，请反馈至新疆维吾尔自治区市场监督管理局（乌鲁木齐市新华南路167 号）、新疆维吾尔自治区标准化研究院（乌鲁木齐市河北东路188号）。 新疆维吾尔自治区市场监督管理局联系电话：0991-2818750；传真：0991-2311250；邮编：830004 新疆维吾尔自治区标准化研究院联系电话：0991-2822857；传真：0991-2817472邮编：830011 II DB65/T 4898-—2024 商标代理服务规范 1范围 本文件规定了商标代理机构从事商标代理服务的术语和定义、服务原则、服务条件、服务范围、服 务流程、服务内容与质量、服务质量管理、信息化管理、评价与改进的要求。 本文件适用了从事商标代理服务的商标代理机构及商标代理从业人员。 2规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3. 1 商标代理trademark agency service 接受委托人的委托，以委托人名义办理商标事宜代理业务的活动。 3. 2 商标代理机构trademarkagency 经市场主体登记机关依法登记从事商标代理业务的服务机构和律师事务所。 3. 3 商标代理从业人员trademarkagencypractitioner 在商标代理机构中，从事商标代理业务的工作人员。 3. 4 委托人client 委托商标代理机构办理商标代理业务的自然人、法人或非法人组织。 4服务原则 4.1诚实守信原则 严格遵守法律法规和职业道德，在委托人授权的范围内办理商标代理相关事宜，严守合同承诺，不 向委托人隐螨任何需由其知晓的信息，不以非正当理由将业务移转给其他商标代理机构。 4.2公平竞争原则 尊重同行、公平竞争、文明经营，自觉公开收费标准，不以恶意竞争方式扰乱商标代理服务市场秩 序，不就同一事务或案件，为具有利益冲突的双方或者多方委托人提供代理服务。 4.3及时履行原则